Termos e condições da promoção "FetchBack Voucher

Ação FetchBack – regras em resumo:

  • O que fazes? Ao fazeres a encomenda, escolhes a forma de pagamento marcada com o ícone FetchBack (por exemplo, BLIK ou Revolut).

  • O que ganha? 10% do valor da sua encomenda atual é-lhe devolvido sob a forma de um voucher para compras futuras.

  • Quando receberá a recompensa? O voucher será automaticamente atribuído à sua conta e enviado por e-mail logo após a confirmação do pagamento.

  • Como pode utilizá-lo? * Tem 3 meses para utilizar os fundos.

    • Não precisa de gastar tudo de uma vez – o voucher permite uma utilização parcial (o saldo restante fica na sua conta).

    • O voucher não é acumulável com outros códigos de desconto.

Regulamento detalhado da promoção:

§1. DISPOSIÇÕES GERAIS

  1. O organizador da ação promocional «Voucher FetchBack» (doravante denominada «Promoção») é o proprietário da loja online Fluo Dog, disponível no endereço https://fluo.dog, a empresa Majsterkowo Łukasz Więcek, 65-140 Zielona Góra, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, NIP 9291760015 (doravante denominada «Organizador»).

  2. A Promoção tem como objetivo recompensar os Clientes que utilizam determinadas formas de pagamento eletrónico.

  3. A promoção decorre a partir de 22.03.2026 até ser cancelada pelo Organizador.

§2. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

  1. Pode participar na Promoção qualquer pessoa singular que possua uma conta de cliente registada na loja online do Organizador e que efetue uma compra na qualidade de consumidor ou de empresário com direitos de consumidor.

  2. A condição para receber o prémio é efetuar a encomenda e o pagamento através de uma das formas de pagamento abrangidas pela Promoção. Estas formas estão sempre assinaladas na lista de pagamentos com o ícone «FetchBack».

  3. A Promoção aplica-se a métodos de pagamento selecionados, nomeadamente: Blik, Revolut e transferência bancária normal.

§3. REGRAS DE ATRIBUIÇÃO DE VOUCHERS

  1. O prémio da Promoção é um código de desconto eletrónico (doravante denominado «Voucher FetchBack»).

  2. O valor do Voucher é de 10% (por extenso: dez por cento) do valor bruto total da encomenda paga (excluindo os custos de entrega).

  3. O Voucher é gerado automaticamente e atribuído à conta do Cliente no momento em que o sistema recebe o estado «Pagamento aceite».

  4. A informação sobre o Voucher concedido, juntamente com o seu código e data de validade, será enviada ao Cliente por e-mail para o endereço associado à conta.

§4. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO VALE

  1. O voucher FetchBack é válido por um período de 90 dias (3 meses) a partir da data da sua geração. Após esse prazo, o voucher caduca e não pode ser reativado.

  2. O voucher permite a utilização parcial. Isto significa que, se o valor das compras for inferior ao valor do voucher, o montante restante pode ser utilizado na próxima encomenda dentro do período de validade do voucher.

  3. O Voucher FetchBack não é cumulável com outros códigos de desconto e vouchers disponíveis na loja.

  4. O voucher não é passível de troca por dinheiro ou outros meios de pagamento.

§5. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS E RESCISÃO DO CONTRATO

  1. Em caso de rescisão do contrato (devolução do produto) pelo qual foi concedido o Voucher FetchBack:

    1. O Voucher concedido é anulado, caso ainda não tenha sido utilizado.

    2. Se o Voucher já tiver sido utilizado (na totalidade ou em parte) noutra encomenda, o Organizador reserva-se o direito de deduzir do montante a devolver ao Cliente pela mercadoria devolvida o valor real do desconto utilizado.

  2. Em caso de devolução de um produto adquirido com um Voucher FetchBack, os montantes utilizados do Voucher são devolvidos à conta do Cliente sob a forma de um novo Voucher, mantendo a data de validade original.

§6. RECLAMAÇÕES

  1. Quaisquer reclamações relativas à Promoção podem ser apresentadas por via eletrónica para o endereço: kontakt@fluo.dog.

  2. A reclamação deve incluir o número da encomenda e a descrição do problema. O Organizador analisará a reclamação no prazo de 14 dias.

§7. DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. O Organizador reserva-se o direito de alterar o Regulamento em caso de alteração das condições técnicas ou de término da Promoção. As alterações não afetam os direitos adquiridos pelos Clientes antes da alteração do Regulamento.

  2. Em questões não reguladas pelo presente Regulamento, aplicam-se as disposições do Código Civil e do Regulamento da Loja Online.