A sua privacidade é importante para nós. Nesta informação, explicamos quais dados pessoais coletamos, como os processamos e por que o fazemos. (Para sua conveniência, o link para esta Política de Privacidade está disponível na parte inferior de cada página da nossa loja).
Dados pessoais
O administrador do serviço (Vendedor) coleta e processa os seguintes dados pessoais dos usuários fornecidos durante o registro ou realização de pedidos, por meio de formulários em nossa loja online e outros canais de comunicação:
- nome e sobrenome,
- endereço de residência,
- endereço para correspondência (endereço de cobrança),
- endereço de e-mail,
- número de telefone,
- histórico de pedidos (compras).
O fornecimento dos dados acima é voluntário, mas pode ser necessário para criar uma conta na loja ou fazer um pedido. Todos os dados pessoais são utilizados exclusivamente para os fins para os quais o usuário deu consentimento ou que são necessários para a realização de nossos serviços (por exemplo, execução do pedido, pagamentos, entrega de mercadorias etc.).
Cookies
Nosso site utiliza cookies cookies exclusivamente na medida necessária para seu funcionamento correto e conforto do usuário. Não coletamos, por meio deles, informações que permitam identificar pessoas específicas sem seu conhecimento e consentimento. Todos os cookies servem principalmente para manter a sessão do usuário logado e lembrar as configurações e preferências selecionadas (por exemplo, conteúdo do carrinho, configurações da conta ou filtros de pesquisa). Os dados dos cookies não são compartilhados com terceiros, exceto para os serviços descritos abaixo (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Para fins estatísticos e analíticos, utilizamos o serviço Google Analytics, fornecido pela Google LLC. O Google Analytics utiliza cookies – eles são salvos no dispositivo do usuário e permitem a análise do tráfego em nosso site. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do site (incluindo o endereço IP do usuário) são enviadas para o Google e armazenadas nos servidores dessa empresa (podem estar localizados nos Estados Unidos).
O Google utiliza essas informações para avaliar o uso do site pelo usuário, criar relatórios sobre o tráfego do site para o Operador e fornecer outros serviços relacionados ao tráfego na internet. O Google pode compartilhar essas informações com terceiros se for obrigado por lei ou se esses terceiros processarem tais informações em nome do Google.
O Google garante que não irá associar o endereço IP do usuário a outros dados que possui. Você pode optar por não participar do Google Analytics através das configurações do seu navegador, especialmente bloqueando o salvamento de cookies. No entanto, lembre-se de que desativar o suporte a cookies pode fazer com que certas funções de nossa loja não estejam disponíveis ou não funcionem corretamente.
Matomo
Além disso, utilizamos o sistema analítico Matomo, que opera no mesmo servidor onde está nossa loja. Isso significa que os dados coletados para fins estatísticos não são transferidos para servidores externos nem compartilhados com outras entidades.
O Matomo coleta informações sobre como o site é utilizado – incluindo as páginas visitadas, o tempo gasto no site, o tipo de dispositivo, o navegador, bem como o endereço IP (que pode ser automaticamente anonimizado). Esses dados são utilizados exclusivamente para analisar o tráfego e melhorar o funcionamento da loja.
A qualquer momento, você pode bloquear o salvamento de cookies relacionados ao Matomo, o que não afetará a possibilidade de usar nossa loja, mas apenas limitará a precisão das estatísticas.
Smartsupp (chat online)
Em nosso site, também funciona o chat online Smartsupp (smartsupp.com), que permite contato rápido com o atendimento ao cliente.
Ao usar o chat, o usuário pode fornecer voluntariamente seus dados, como nome, endereço de e-mail ou número de telefone – esses dados serão utilizados exclusivamente para o atendimento da solicitação e comunicação. O Smartsupp também coleta dados técnicos básicos relacionados à visita ao site (por exemplo, páginas visitadas, tempo gasto no site, tipo de dispositivo, navegador, localização IP aproximada). Esses dados são processados para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e garantir uma comunicação eficiente.
O chat utiliza cookies e mecanismos de armazenamento local no navegador (local storage) para manter a continuidade da conversa entre as partes, lembrar configurações e não perder mensagens após o recarregamento da página. Os dados coletados pelo Smartsupp não são utilizados para fins de marketing sem seu consentimento.
Seus direitos
De acordo com as disposições do GDPR, você tem o direito de:
- acessar seus dados pessoais,
- corrigir, excluir ou limitar seu processamento,
- transferir dados,
- opor-se ao processamento,
- revogar o consentimento a qualquer momento (se a base do processamento foi o consentimento),
- apresentar uma reclamação à autoridade supervisora (Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais).
Resumo
Cuidamos da transparência e segurança dos seus dados. Todos os sistemas analíticos e ferramentas externas (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) são utilizados exclusivamente para melhorar o funcionamento da loja e a comunicação com os clientes.
Mais informações sobre a proteção de dados pessoais (incluindo regras e procedimentos detalhados) podem ser encontradas no documento Política de segurança e em nosso Regulamento.