Condiciones de la promoción "Vale FetchBack

Campaña FetchBack: las reglas en pocas palabras:

  • ¿Qué tienes que hacer? Al realizar el pedido, selecciona la forma de pago marcada con el icono de FetchBack (por ejemplo, BLIK o Revolut).

  • ¿Qué ganas? El 10 % del valor de tu pedido actual te será devuelto en forma de vale para tus próximas compras.

  • ¿Cuándo recibirás la recompensa? El vale se asignará automáticamente a tu cuenta y se te enviará por correo electrónico inmediatamente después de confirmar el pago.

  • ¿Cómo lo utilizas? * Tienes 3 meses para utilizar los fondos.

    • No tienes que gastarlo todo de una vez: el vale permite un uso parcial (el resto se queda en tu cuenta).

    • El vale no es acumulable con otros códigos de descuento.

Condiciones detalladas de la promoción:

§1. DISPOSICIONES GENERALES

  1. El organizador de la promoción «Voucher FetchBack» (en adelante, la «Promoción») es el propietario de la tienda online Fluo Dog, disponible en la dirección https://fluo.dog, la empresa Majsterkowo Łukasz Więcek, 65-140 Zielona Góra, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, NIP 9291760015 (en adelante, el «Organizador»).

  2. La Promoción tiene como objetivo recompensar a los Clientes que utilicen determinadas formas de pago electrónico.

  3. La promoción estará vigente desde el 22 de marzo de 2026 hasta que el Organizador la cancele.

§2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

  1. Podrá participar en la Promoción cualquier persona física que tenga una cuenta de cliente registrada en la tienda online del Organizador y que realice una compra como consumidor o como empresario con derechos de consumidor.

  2. El requisito para recibir el premio es realizar un pedido y efectuar el pago mediante una de las formas de pago incluidas en la Promoción. Estas formas de pago están señaladas en la lista de pagos con el gráfico «FetchBack».

  3. La promoción se aplica a determinados métodos de pago, en particular: Blik, Revolut y transferencia bancaria ordinaria.

§3. NORMAS DE CONCESIÓN DE VALE

  1. El premio de la Promoción es un código de descuento electrónico (en adelante, «Voucher FetchBack»).

  2. El importe del Voucher es del 10 % (en letras: diez por ciento) del valor bruto total del pedido pagado (excluidos los gastos de envío).

  3. El Voucher se genera automáticamente y se asigna a la cuenta del Cliente en el momento en que el sistema recibe el estado «Pago aceptado».

  4. La información sobre el Voucher concedido, junto con su código y fecha de validez, se enviará al Cliente por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

§4. NORMAS DE USO DEL VALE

  1. El vale FetchBack tiene una validez de 90 días (3 meses) a partir de la fecha de su generación. Transcurrido este plazo, el vale caduca y no puede recuperarse.

  2. El vale permite su uso parcial. Esto significa que, si el valor de la compra es inferior al valor del vale, el importe restante podrá utilizarse en un pedido posterior dentro del periodo de validez del vale.

  3. El vale FetchBack no es acumulable con otros códigos de descuento ni con otros vales disponibles en la tienda.

  4. El vale no se puede canjear por dinero en efectivo ni por otros medios de pago.

§5. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

  1. En caso de desistimiento del contrato (devolución de la mercancía) por el que se concedió el vale FetchBack:

    1. El Voucher concedido quedará invalidado si aún no se ha utilizado.

    2. Si el vale ya se ha utilizado (total o parcialmente) en otro pedido, el Organizador se reserva el derecho a deducir del importe a devolver al Cliente por la mercancía devuelta el valor real del descuento utilizado.

  2. En caso de devolución de un producto comprado utilizando un vale FetchBack, los fondos utilizados del vale se devuelven a la cuenta del cliente en forma de un nuevo vale, manteniendo la fecha de validez original.

§6. RECLAMACIONES

  1. Cualquier reclamación relacionada con la Promoción puede presentarse por correo electrónico a la dirección: kontakt@fluo.dog.

  2. La reclamación deberá incluir el número de pedido y una descripción del problema. El organizador tramitará la reclamación en un plazo de 14 días.

§7. DISPOSICIONES FINALES

  1. El Organizador se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales en caso de que se produzcan cambios en las condiciones técnicas o de que finalice la Promoción. Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los Clientes antes de la modificación de las Condiciones Generales.

  2. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y del Reglamento de la Tienda Online.