Jūsu privātums mums ir svarīgs. Šajā informācijā mēs izskaidrojam, kādus personas datus mēs vācam, kā mēs tos apstrādājam un kāpēc to darām. (Jūsu ērtībām saite uz šo Privātuma Politiku ir pieejama katras mūsu veikala lapas apakšā).
Personas dati
Pakalpojuma administrators (Pārdevējs) caur veidlapām mūsu interneta veikalā un citiem saziņas kanāliem vāc un apstrādā šādus lietotāju personas datus, kas tiek sniegti reģistrācijas vai pasūtījumu veikšanas laikā:
- vārds un uzvārds,
- dzīvesvieta,
- korespondences adrese (norēķinu adrese),
- e-pasta adrese,
- tālruņa numurs,
- pasūtījumu (iegādes) vēsture.
Šo datu sniegšana ir brīvprātīga, taču tā var būt nepieciešama, lai izveidotu kontu veikalā vai veiktu pasūtījumu. Visus personas datus mēs izmantojam tikai tiem mērķiem, uz kuriem lietotājs ir devis piekrišanu vai kas ir nepieciešami mūsu pakalpojumu īstenošanai (piemēram, pasūtījuma izpilde, maksājumi, preču piegāde utt.).
Cookies faili
Mūsu vietne izmanto cookies failus tikai tādā apjomā, kas nepieciešams tās pareizai darbībai un lietotāja ērtībām. Mēs nekrājam ar to palīdzību informāciju, kas ļautu identificēt konkrētas personas bez viņu zināšanas un piekrišanas. Visi cookies faili galvenokārt kalpo, lai uzturētu reģistrēta lietotāja sesiju un atcerētos izvēlētās iestatījumus un preferences (piemēram, iepirkumu groza saturu, konta iestatījumus vai meklēšanas filtrus). Dati no cookies netiek nodoti trešajām personām, izņemot zemāk aprakstītās pakalpojumus (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Statistikas un analītikas nolūkos mēs izmantojam Google Analytics pakalpojumu, ko nodrošina Google LLC. Google Analytics izmanto cookies failus – tie tiek saglabāti lietotāja ierīcē un ļauj analizēt satiksmi mūsu vietnē. Informācija, ko ģenerē cookies par vietnes izmantošanu (ieskaitot lietotāja IP adresi), tiek nodota Google un uzglabāta šīs uzņēmuma serveros (tie var atrasties Amerikas Savienotajās Valstīs).
Google izmanto šo informāciju, lai novērtētu lietotāja vietnes izmantošanu, izveidotu atskaites par satiksmi vietnē Operatoram un sniegtu citus pakalpojumus, kas saistīti ar interneta satiksmi. Google var nodot šo informāciju trešajām personām, ja to pieprasa likums vai ja šīs personas apstrādā šādu informāciju Google vārdā.
Google nodrošina, ka tā nesavienos lietotāja IP adresi ar citiem datiem, kas tai ir. Jūs varat atteikties no Google Analytics darbības, izmantojot attiecīgus pārlūkprogrammas iestatījumus, īpaši bloķējot cookies failu saglabāšanu. Tomēr atcerieties, ka cookies apkalpošanas izslēgšana var izraisīt to, ka noteiktas mūsu veikala funkcijas nebūs pieejamas vai nedarbosies pareizi.
Matomo
Papildus mēs izmantojam analītisko sistēmu Matomo, kas darbojas uz tā paša servera, uz kura atrodas mūsu veikals. Tas nozīmē, ka statistikas nolūkos vāktie dati netiek nodoti nevienam ārējam serverim vai citiem subjektiem.
Matomo vāc informāciju par veikalā pavadīto laiku – tostarp apmeklētās apakšlapas, laiku, kas pavadīts vietnē, ierīces veidu, pārlūkprogrammu, kā arī IP adresi (kas var tikt automātiski anonimizēta). Šos datus mēs izmantojam tikai satiksmes analīzei un veikala darbības uzlabošanai.
Jūs jebkurā laikā varat bloķēt Matomo saistīto cookies failu saglabāšanu, kas neietekmēs jūsu spēju izmantot mūsu veikalu, bet tikai ierobežos statistikas precizitāti.
Smartsupp (tiešsaistes čats)
Mūsu vietnē darbojas arī tiešsaistes čats Smartsupp (smartsupp.com), kas ļauj ātri sazināties ar klientu apkalpošanu.
Izmantojot čatu, lietotājs var brīvprātīgi sniegt savus datus, piemēram, vārdu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru – šie dati tiks izmantoti tikai jautājuma apkalpošanai un saziņai. Smartsupp arī vāc pamata tehniskos datus, kas saistīti ar apmeklējumu vietnē (piemēram, apmeklētās apakšlapas, laiku, kas pavadīts vietnē, ierīces veidu, pārlūkprogrammu, aptuveno IP atrašanās vietu). Šie dati tiek apstrādāti, lai uzlabotu klientu apkalpošanas kvalitāti un nodrošinātu efektīvu saziņu.
Čats izmanto cookies failus un pārlūkprogrammas vietējās atmiņas mehānismus (local storage), lai uzturētu sarunas nepārtrauktību starp pusēm, atcerētos iestatījumus un nezaudētu ziņojumus lapas pārlādēšanas laikā. Dati, ko vāc Smartsupp, netiek izmantoti mārketinga nolūkos bez jūsu piekrišanas.
Jūsu tiesības
Atbilstoši GDPR noteikumiem jums ir tiesības uz:
- piekļuvi saviem personas datiem,
- to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu,
- datu pārvietošanu,
- iebildumu pret apstrādi,
- piekrišanas atsaukšanu jebkurā laikā (ja apstrādes pamats bija piekrišana),
- iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē (Datu aizsardzības biroja priekšsēdētājam).
Kopsavilkums
Mēs rūpējamies par jūsu datu caurredzamību un drošību. Visas analītiskās sistēmas un ārējie rīki (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) tiek izmantoti tikai veikala darbības uzlabošanai un saziņai ar klientiem.
Vairāk informācijas par personas datu aizsardzību (ieskaitot detalizētus noteikumus un procedūras) jūs varat atrast arī dokumentā Drošības politika un mūsu Veikala noteikumos.