Votre vie privée est importante pour nous. Dans cette information, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, comment nous les traitons et pourquoi nous le faisons. (Pour votre commodité, un lien vers cette Politique de Confidentialité est disponible en bas de chaque page de notre boutique).
Données personnelles
L'administrateur du service (Vendeur) collecte et traite, via des formulaires sur notre boutique en ligne et d'autres canaux de communication, les données personnelles suivantes des utilisateurs fournies lors de l'inscription ou de la passation de commandes :
- nom et prénom,
- adresse de résidence,
- adresse de correspondance (adresse de facturation),
- adresse e-mail,
- numéro de téléphone,
- historique des commandes (achats).
La fourniture des données ci-dessus est volontaire, mais peut être nécessaire pour créer un compte dans la boutique ou passer une commande. Toutes les données personnelles sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles l'utilisateur a donné son consentement ou qui sont nécessaires à la réalisation de nos services (par exemple, exécution de la commande, paiements, livraison de biens, etc.).
Cookies
Notre site utilise des fichiers cookies uniquement dans la mesure nécessaire à son bon fonctionnement et au confort de l'utilisateur. Nous ne collectons pas d'informations permettant d'identifier des personnes spécifiques sans leur connaissance et leur consentement. Tous les fichiers cookies servent principalement à maintenir la session de l'utilisateur connecté et à mémoriser les paramètres et préférences sélectionnés (par exemple, le contenu du panier, les paramètres du compte ou les filtres de recherche). Les données des cookies ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour les services décrits ci-dessous (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
À des fins statistiques et analytiques, nous utilisons le service Google Analytics, fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des fichiers cookies – ceux-ci sont enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur et permettent d'analyser le trafic sur notre site. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site (y compris l'adresse IP de l'utilisateur) sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de cette entreprise (elles peuvent être situées aux États-Unis).
Google utilise ces informations pour évaluer l'utilisation du site par l'utilisateur, créer des rapports sur le trafic du site pour l'Opérateur et fournir d'autres services liés au trafic Internet. Google peut transmettre ces informations à des tiers si cela est requis par la loi ou si ces tiers traitent ces informations au nom de Google.
Google garantit qu'il ne liera pas l'adresse IP de l'utilisateur à d'autres données qu'il possède. Vous pouvez désactiver Google Analytics en modifiant les paramètres de votre navigateur, en particulier en bloquant l'enregistrement des fichiers cookies. Cependant, veuillez noter que désactiver les cookies peut entraîner l'indisponibilité ou le mauvais fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre boutique.
Matomo
De plus, nous utilisons le système analytique Matomo, qui fonctionne sur le même serveur que notre boutique. Cela signifie que les données collectées à des fins statistiques ne sont pas transmises à des serveurs externes ni partagées avec d'autres entités.
Matomo collecte des informations sur la façon d'utiliser la boutique – notamment les sous-pages visitées, le temps passé sur le site, le type d'appareil, le navigateur, ainsi que l'adresse IP (qui peut être automatiquement anonymisée). Nous utilisons ces données uniquement pour analyser le trafic et améliorer le fonctionnement de la boutique.
À tout moment, vous pouvez bloquer l'enregistrement des fichiers cookies liés à Matomo, ce qui n'affectera pas la possibilité d'utiliser notre boutique, mais limitera simplement la précision des statistiques.
Smartsupp (chat en ligne)
Notre site dispose également d'un chat en ligne Smartsupp (smartsupp.com), qui permet un contact rapide avec le service client.
En utilisant le chat, l'utilisateur peut volontairement fournir ses données, telles que son nom, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone – ces données seront utilisées uniquement pour traiter la demande et communiquer. Smartsupp collecte également des données techniques de base liées à la visite du site (par exemple, les sous-pages visitées, le temps passé sur le site, le type d'appareil, le navigateur, la localisation IP approximative). Ces données sont traitées pour améliorer la qualité du service client et assurer une communication efficace.
Le chat utilise des fichiers cookies et des mécanismes de stockage local dans le navigateur (local storage) pour maintenir la continuité de la conversation entre les parties, mémoriser les paramètres et ne pas perdre de messages après le rechargement de la page. Les données collectées par Smartsupp ne sont pas utilisées à des fins marketing sans votre consentement.
Vos droits
Conformément aux réglementations RGPD, vous avez le droit de :
- accéder à vos données personnelles,
- rectifier, supprimer ou limiter leur traitement,
- transférer des données,
- vous opposer au traitement,
- révoquer votre consentement à tout moment (si le traitement était basé sur le consentement),
- déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Président de l'Office de Protection des Données Personnelles).
Résumé
Nous veillons à la transparence et à la sécurité de vos données. Tous les systèmes analytiques et outils externes (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) sont utilisés uniquement pour améliorer le fonctionnement de la boutique et la communication avec les clients.
Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles (y compris les règles et procédures détaillées), vous pouvez également consulter le document Politique de sécurité et notre Règlement.