A sua privacidade é importante para nós. Nesta informação, explicamos quais dados pessoais coletamos, como os processamos e por que o fazemos. (Para sua conveniência, o link para esta Política de Privacidade está disponível no final de cada página da nossa loja).
Dados pessoais
O administrador do serviço (Vendedor) coleta e processa, por meio de formulários em nossa loja online e outros canais de comunicação, os seguintes dados pessoais dos usuários fornecidos durante o registro ou a realização de pedidos:
- nome e sobrenome,
- endereço residencial,
- endereço para correspondência (endereço de cobrança),
- endereço de e-mail,
- número de telefone,
- histórico de pedidos (compras).
O fornecimento dos dados acima é voluntário, mas pode ser necessário para criar uma conta na loja ou fazer um pedido. Todos os dados pessoais são utilizados exclusivamente para os fins para os quais o usuário deu consentimento ou que são necessários para a realização de nossos serviços (por exemplo, processamento de pedidos, pagamentos, entrega de mercadorias, etc.).
Cookies
Nosso site utiliza cookies cookies exclusivamente na medida necessária para seu funcionamento adequado e para o conforto do usuário. Não coletamos, por meio deles, informações que permitam identificar pessoas específicas sem seu conhecimento e consentimento. Todos os cookies servem principalmente para manter a sessão do usuário logado e lembrar as configurações e preferências selecionadas (por exemplo, conteúdo do carrinho, configurações da conta ou filtros de pesquisa). Os dados dos cookies não são compartilhados com terceiros, exceto para os serviços descritos abaixo (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Para fins estatísticos e analíticos, utilizamos o serviço Google Analytics, fornecido pela Google LLC. O Google Analytics utiliza cookies – eles são armazenados no dispositivo do usuário e permitem a análise do tráfego em nosso site. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do site (incluindo o endereço IP do usuário) são enviadas para o Google e armazenadas nos servidores dessa empresa (podem estar localizados nos Estados Unidos).
O Google utiliza essas informações para avaliar o uso do site pelo usuário, criar relatórios sobre o tráfego do site para o Operador e fornecer outros serviços relacionados ao tráfego na internet. O Google pode compartilhar essas informações com terceiros, se for obrigado por lei ou se essas entidades processarem tais informações em nome do Google.
O Google garante que não irá associar o endereço IP do usuário a outros dados que possui. Você pode optar por não participar do Google Analytics através das configurações apropriadas do seu navegador, especialmente bloqueando o armazenamento de cookies. No entanto, lembre-se de que desativar o suporte a cookies pode resultar em algumas funcionalidades da nossa loja não estarem disponíveis ou não funcionarem corretamente.
Matomo
Além disso, utilizamos o sistema analítico Matomo, que opera no mesmo servidor em que está nossa loja. Isso significa que os dados coletados para fins estatísticos não são transferidos para servidores externos nem compartilhados com outras entidades.
O Matomo coleta informações sobre como o site é utilizado – incluindo páginas visitadas, tempo gasto no site, tipo de dispositivo, navegador, e também o endereço IP (que pode ser automaticamente anonimizado). Esses dados são utilizados exclusivamente para analisar o tráfego e melhorar o funcionamento da loja.
A qualquer momento, você pode bloquear o armazenamento de cookies relacionados ao Matomo, o que não afetará a possibilidade de usar nossa loja, mas apenas limitará a precisão das estatísticas.
Smartsupp (chat online)
Em nosso site, também funciona o chat online Smartsupp (smartsupp.com), que permite um contato rápido com o atendimento ao cliente.
Usando o chat, o usuário pode voluntariamente fornecer seus dados, como nome, endereço de e-mail ou número de telefone – esses dados serão utilizados exclusivamente para atender à consulta e comunicação. O Smartsupp também coleta dados técnicos básicos relacionados à visita ao site (por exemplo, páginas visitadas, tempo gasto no site, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada do IP). Esses dados são processados para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e garantir uma comunicação eficiente.
O chat utiliza cookies e mecanismos de armazenamento local no navegador (local storage) para manter a continuidade da conversa entre as partes, lembrar configurações e não perder mensagens após o recarregamento da página. Os dados coletados pelo Smartsupp não são utilizados para fins de marketing sem o seu consentimento.
Seus direitos
De acordo com as disposições do GDPR, você tem o direito de:
- acessar seus dados pessoais,
- corrigir, excluir ou restringir seu processamento,
- transferir dados,
- opor-se ao processamento,
- revogar o consentimento a qualquer momento (se a base do processamento foi o consentimento),
- apresentar uma reclamação à autoridade supervisora (Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais).
Resumo
Cuidamos da transparência e segurança de seus dados. Todos os sistemas analíticos e ferramentas externas (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) são utilizados exclusivamente para melhorar o funcionamento da loja e a comunicação com os clientes.
Mais informações sobre a proteção de dados pessoais (incluindo regras e procedimentos detalhados) também podem ser encontradas no documento Política de segurança e em nosso Regulamento.