Noteikumi

1. Interneta veikals Fluo Dog, kas darbojas adresē https://fluo.dog, turpmāk saukts par Veikalu, ir zīmols, kas pieder uzņēmumam Majsterkowo Łukasz Więcek, ar juridisko adresi: Leona Wyczółkowskiego iela 79, 65-140 Žeļona Gūra, Polija, reģistrēts CEIDG, NIP: PL9291760015, REGON: 081164974, turpmāk saukts par Pārdevēju.
2. Veikala e-pasta adrese: [email protected], uzņēmuma e-pasta adrese: [email protected], tālrunis: +48 733 037 668.
3. Šie noteikumi ir paredzēti patērētājiem un uzņēmējiem, kas izmanto Veikalu (ja vien konkrētais noteikums nenosaka citādi un nav vērsts tikai uz patērētājiem vai tikai uz uzņēmējiem).
4. Personas datu pārvaldītājs, kas apstrādā datus Veikalā, ir Pārdevējs. Dati tiek apstrādāti mērķiem un noteikumiem, kas norādīti Privātuma politikā, kas pieejama Veikala mājaslapā. Privātuma politika skaidro, tostarp, personas datu apstrādes mērķus un pamatus, kā arī personu, kuru dati tiek apstrādāti, tiesības un informāciju par sīkdatnēm.
5. Izmantošana Veikalā (tostarp pārdošanas līgumu slēgšana) ir brīvprātīga. Klienta sniegtie personas dati ir brīvprātīgi, taču var būt nepieciešami, lai veiktu pasūtījumu. Dati, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei, tiek norādīti pirms pārdošanas līguma noslēgšanas.
6. Definīcijas:
   • Patērētājs – fiziska persona, kas veic pirkumu Veikalā, kas nav tieši saistīts ar viņas uzņēmējdarbību vai profesiju.
   • Uzņēmējs patērētāja tiesībās – fiziska persona, kas veic uzņēmējdarbību un slēdz līgumu, kas tieši saistīts ar šo uzņēmējdarbību, bet šis līgums nav profesionāls (tai ir patērētāja aizsardzība).
   • Klients – jebkura persona, kas veic pirkumus Veikalā (patērētājs vai uzņēmējs).
   • Veikals – interneta veikals Fluo Dog, kas pieejams adresē https://fluo.dog.
   • Pārdevējs (Pakalpojumu sniedzējs) – Łukasz Więcek, uzņēmējs, kas vada Veikalu kā minēts iepriekš, saskaņā ar uzņēmējdarbību, kas aprakstīta punkta 1.1 šajos noteikumos.
   • Fluo Dog zīmols - zīmols, kas pieder Pārdevējam.
   • Produkts – kustams objekts (prece) vai pakalpojums, kas pieejams Veikalā.
   • Pārdošanas līgums – līgums, kas noslēgts attālināti starp Klientu un Pārdevēju saskaņā ar šajos noteikumos noteiktajiem nosacījumiem.

1. Veikalā ir pieejami šādi bezmaksas elektroniskie pakalpojumi: Klienta konts, pasūtījuma forma, jaunumu biļetens.
2. Konta izveide prasa reģistrācijas formas aizpildīšanu (tostarp vārds, uzvārds/uzņēmuma nosaukums, adrese, e-pasts, tālrunis, parole) un reģistrācijas apstiprināšanu. Lietotājam ir piekļuve saviem datiem un pasūtījumu vēsturei konta panelī. Konts tiek uzturēts beztermiņa, un Klients to var dzēst jebkurā laikā.
3. Pasūtījuma forma – vienreizējs pakalpojums, kas ļauj veikt pasūtījumu. Pasūtījums tiek veikts pēc Produktu pievienošanas grozam, nepieciešamo datu sniegšanas pasūtījuma izpildei un pirkuma apstiprināšanas (poga “Pasūtīt un maksāt”). Līdz apstiprināšanai Klientam ir iespēja mainīt ievadītos datus un groza saturu.
4. Jaunumu biļetens – e-pasta biļetena abonēšanas pakalpojums ar jaunumiem un akcijām Veikalā. Lai izmantotu, ir jānorāda e-pasta adrese un jāapstiprina abonēšana. Klients var jebkurā laikā atteikties no Jaunumu biļetena, izmantojot saiti katras ziņas kārtējā beigās vai sazinoties ar Pārdevēju.
5. Tehniskās prasības Veikala izmantošanai: ierīce ar piekļuvi internetam, aktuāla tīmekļa pārlūkprogramma, kas atbalsta HTML5/JavaScript, aktīvs e-pasta konts, ieslēgta sīkdatņu atbalsts.
6. Klientam ir jāizmanto Veikals saskaņā ar likumu un labām paražām, tādā veidā, kas neapdraud trešo personu tiesības un intelektuālā īpašuma tiesības. Klients, ievadot datus Veikalā, apliecina, ka tie ir patiesi. Ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu.

1. Informācija par Produktiem Veikala lapās (fotogrāfijas, apraksti, cenas) ir uzaicinājums noslēgt līgumu saskaņā ar Civillikuma 71. pantu, nevis piedāvājums. Pasūtījuma veikšana no Klienta ir piedāvājums iegādāties noteiktus Produktus par norādīto cenu.
2. Pārdošanas līgums tiek noslēgts brīdī, kad Klients saņem e-pasta ziņojumu ar pasūtījuma apstiprinājumu. Apstiprinājums ietver būtiskos pasūtījuma elementus un ir apstiprinājums par attālināta līguma noslēgšanu.
3. Saturs, kas ietverts līgumā, tiek saglabāts, nodrošināts un pieejams, izmantojot: (a) šo noteikumu publicēšanu Veikala mājaslapā, (b) e-pasta ziņojuma nosūtīšanu Klientam, kā minēts iepriekš, un (c) apstiprinājuma izdrukas pievienošanu sūtījumam.

1. Pieejamās maksājumu metodes pasūtījumiem Veikalā:
   • Bankas pārskaitījums – priekšapmaksa ar tradicionālu pārskaitījumu uz Pārdevēja kontu (dati pārskaitījumam Klients saņem pasūtījuma veikšanas laikā).
   • Elektroniskie maksājumi / maksājumi ar karti – caur maksājumu sistēmām: iMoje (ING Bank Śląski) un Stripe. Pieejamo metožu (e-pārskaitījumi, kartes, BLIK utt.) detaļas ir aprakstītas lapā Droši maksājumi.
     • iMoje – apkalpo ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, NIP: 6340135475.
     • Stripe – apkalpo Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Īrija), reģistrācijas numurs 513174.
2. Maksājuma termiņš: Klients veic maksājumu ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Pretējā gadījumā pasūtījums var tikt atcelts. Sūtīšana vai Produkta izsniegšana notiek tikai pēc maksājuma reģistrēšanas (ja vien nav vienojies citādi).

1. Pārdevējs veic piegādes Polijas teritorijā un izvēlētajās ārvalstīs (ES valstīs un izvēlētajās valstīs ārpus ES).
2. Piegādes izmaksas tiek norādītas pasūtījuma veikšanas procesā un pieejamas sadaļā Pasūtījumu piegāde. Personīgā saņemšana Pārdevēja birojā ir bezmaksas.
3. Pārdevējs piedāvā šādas piegādes formas:
   • Paku automāti InPost – saņemšana paku automatā (tikai Polijā),
   • Kuriers InPost – piegāde ar InPost kurjeru (Polijā),
   • Kuriers DPD – piegāde ar DPD kurjeru (Polijā un izvēlētajās ārvalstīs),
   • Prioritāra reģistrētā vēstule – reģistrēta pasta sūtījums (tikai izvēlētajās ārvalstīs),
   • Personīgā saņemšana – Pārdevēja birojā (Žeļona Gūra) pēc termiņa saskaņošanas.
4. Piegādes termiņš: Līdz 14 darba dienām (parasti ātrāk). Precīzs termiņš ir atkarīgs no izvēlētās piegādes formas un tiek skaitīts no:
   • maksājuma reģistrēšanas Pārdevēja kontā (ja ir priekšapmaksa),
   • līguma noslēgšanas (ja ir personīgā saņemšana vai maksājums piegādes brīdī – ja pieejams).
   Ja ir kavējums, Pārdevējs informēs Klientu.
5. Piegādes izmaksas: Polijā tās svārstās no 5 PLN līdz 18 PLN atkarībā no sūtījuma svara un formas. Pasūtījumiem, kuru vērtība pārsniedz 40 PLN, piegāde ar InPost paku automātu ir bezmaksas.

1. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Klientam produktu, kas ir bez defektiem. Ja rodas defekti, Pārdevējs ir atbildīgs saskaņā ar atbildību par defektiem (Civillikuma 556–576 panti). Patērētāja atbildība par preces neatbilstību līgumam ir spēkā 2 gadus no preces izsniegšanas brīža.
2. Pretenzijas par defektiem (atbildība) var iesniegt:
   • rakstiski uz Pārdevēja adresi: Fluo Dog – Łukasz Więcek, Leona Wyczółkowskiego iela 79, 65-140 Žeļona Gūra,
   • pa e-pastu uz adresi: [email protected].
   Ieteicams norādīt informāciju par defektu, datumu, kad tas tika konstatēts, un prasību (remonts, maiņa, cenas samazināšana, atteikšanās no līguma), kas atvieglos pretenzijas izskatīšanu. Šādu informācijas trūkums neaptur pretenzijas izskatīšanu.
3. Pārdevējs atbildēs uz pretenziju 14 dienu laikā. Atbildes trūkums šajā termiņā nozīmē pretenzijas atzīšanu.
4. Ja pretenzija tiek atzīta, Pārdevējs sedz visus pamatotos izdevumus, kas saistīti ar defektīvās preces atgriešanu no patērētāja un labotās vai jaunās preces piegādi patērētājam.
5. Patērētāji var izmantot arī Pārdevēja brīvprātīgo 24 mēnešu garantiju (ja tā ir piešķirta), kas neizslēdz un neierobežo tiesības saskaņā ar atbildību par defektiem.

Patērētājs var izmantot ārpus tiesas veidus, kā izskatīt pretenzijas un pieprasīt prasības. Piemēram, viņš var vērsties pie pastāvīgās patērētāju šķīrējtiesas (kas darbojas pie reģionālā inspektora IH) ar lūgumu izšķirt strīdu vai pie reģionālā inspektora IH par mediāciju. Viņš var arī saņemt palīdzību no rajona/pilsētas patērētāju aizsardzības pārstāvja vai patērētāju organizācijām (Patērētāju federācija, SKP). Tiešsaistes strīdu risināšanas platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) ļauj risināt strīdu tiešsaistē.

1. Patērētājam (un „uzņēmējam patērētāja tiesībās”) ir tiesības atteikties no attālināti noslēgtā līguma 30 dienu laikā bez iemesla.
2. 30 dienu termiņš tiek skaitīts no produkta saņemšanas brīža patērētājam vai norādītai trešajai personai (cita persona nekā pārvadātājs). Produktiem, kas tiek piegādāti pa daļām, – no pēdējās daļas piegādes. Abonēšanas gadījumā – no pirmā eksemplāra piegādes.
3. Atteikšanās notiek, iesniedzot Pārdevējam paziņojumu (piemēram, rakstiski vai pa e-pastu). Atteikšanās veidlapas paraugs (neobligāts) ir pievienots Patērētāju tiesību likumam.
4. Pārdevējs apstiprinās paziņojuma par atteikšanos saņemšanu, nosūtot e-pastu patērētājam.
5. Atteikšanās sekas:
   • līgums tiek uzskatīts par neslēgtu,
   • Pārdevējs atgriezīs patērētājam visas saņemtās maksājumu summas, tostarp produkta piegādes izmaksas patērētājam (izņemot papildu izmaksas par izvēlēto dārgāko piegādi) – nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc patērētāja paziņojuma par atteikšanos saņemšanas,
   • maksājuma atgriešana notiks ar to pašu maksājuma metodi, ko izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nav piekritis citam risinājumam bez maksas,
   • Pārdevējs var atlikt maksājuma atgriešanu līdz brīdim, kad saņem atgriežamo produktu vai piegādā atgriešanas pierādījumu – atkarībā no tā, kas notiks agrāk,
   • Patērētājam ir pienākums atgriezt produktu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikšanās (pietiek ar to, ka tas tiek nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām) – uz Pārdevēja rēķina,
   • Patērētājam jāvienojas ar Pārdevēju par atgriešanas produkta nosūtīšanas veidu,
   • Patērētājs ir atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, to izmantojot citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu raksturu, īpašības un darbību.
6. Atteikšanās tiesības neattiecas, tostarp, uz līgumiem:
   • par pakalpojumu sniegšanu, kas pilnībā izpildīti ar patērētāja piekrišanu pirms atteikšanās termiņa beigām,
   • kur cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kas nav Pārdevēja kontrolē,
   • par neizgatavotām precēm, kas ražotas pēc patērētāja pasūtījuma vai kas atbilst viņa individuālajām vajadzībām,
   • par precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš,
   • kas tiek piegādātas noslēgtā iepakojumā, kura atvēršana neļauj atgriešanu veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts,
   • kas pēc piegādes ir neatdalāmi apvienotas ar citām lietām,
   • par alkoholiskajiem dzērieniem, kuru cena tika noteikta līguma noslēgšanas brīdī un kuru piegāde ir iespējama pēc 30 dienām, un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām,
   • par audio, vizuālajiem vai datorprogrammu ierakstiem noslēgtā iepakojumā pēc tā atvēršanas,
   • par žurnālu, periodisko izdevumu vai laikrakstu piegādi (izņemot abonēšanu),
   • par digitālo saturu, kas nav saglabāts materiālajā nesējā, ja izpilde sākusies ar patērētāja piekrišanu pirms atteikšanās termiņa beigām.
7. Atgriežot maksājumu par darījumu, kas apmaksāts ar maksājumu karti, Pārdevējs veiks atgriešanu uz bankas kontu, kas piesaistīts šai kartei.

1. Šis nodaļa attiecas tikai uz Klientiem, kas nav patērētāji.
2. Pārdevējs var atteikties no līguma ar Klientu, kas nav patērētājs, 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas – bez iemesla, kas nerada Klientam prasības.
3. Pārdevējs var ierobežot pieejamās maksājumu metodes Klientam, kas nav patērētājs, tostarp pieprasīt priekšapmaksu pilnībā vai daļēji, neatkarīgi no izvēlētās maksājumu metodes.
4. No brīža, kad produkts tiek nodots pārvadātājam, Klientam, kas nav patērētājs, pāriet priekšrocības un slogs, kā arī nejaušas zaudēšanas vai bojājuma risks. Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem/bojājumiem transportēšanas laikā uz Klientu, kas nav patērētājs, vai piegādes kavējumiem.
5. Klientam, kas nav patērētājs, jāizskata sūtījums pie saņemšanas. Iespējamie bojājumi vai trūkumi jāziņo pārvadātājam un jāizveido bojājumu protokols.
6. Pārdevēja atbildība pret Klientu, kas nav patērētājs, ir izslēgta saskaņā ar atbildību par defektiem (Civillikuma 558. pants, 1. daļa).
7. Pārdevējs var izbeigt elektronisko pakalpojumu līgumu (piemēram, kontu, jaunumu biļetenu) Klientam, kas nav patērētājs, ar tūlītēju spēkā stāšanos un bez iemesla, nosūtot attiecīgu paziņojumu.
8. Pārdevēja atbildība pret Klientu, kas nav patērētājs, ir ierobežota līdz samaksātās cenas un piegādes izmaksām par attiecīgo pasūtījumu, un Pārdevējs nav atbildīgs par šāda Klienta zaudētajām peļņām.
9. Visi strīdi ar Klientu, kas nav patērētājs, tiks izskatīti tiesā, kas ir kompetenta attiecībā uz Pārdevēja juridisko adresi.

1. Līgumi, kas noslēgti caur Veikalu, tiek noslēgti poļu valodā un ir pakļauti Polijas likumiem.
2. Pārdevējs patur tiesības mainīt Noteikumus svarīgu iemeslu dēļ (piemēram, likumdošanas izmaiņas, Veikala piedāvājuma izmaiņas, maksājumu un piegādes formu izmaiņas). Par katru izmaiņu Pārdevējs iepriekš informēs Veikala mājaslapā un/vai e-pastā Klientiem, kuriem ir Konts. Izmaiņas neietekmē Klientu iegūtās tiesības.
3. Jautājumos, kas nav regulēti ar šiem Noteikumiem, tiek piemēroti Polijas likumi, īpaši: Civillikums, Patērētāju tiesību likums no 2014. gada 30. maija, Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likums no 2002. gada 18. jūlija un GDPR.
4. Šie Noteikumi ir pieejami bez maksas mājaslapā fluo.dog (lapas apakšā) formātā, kas ļauj tos lejupielādēt, saglabāt un izdrukāt.
5. Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi un attiecas uz līgumiem, kas noslēgti no šīs dienas.