La tua privacy è importante per noi. In questa informativa spieghiamo quali dati personali raccogliamo, come li trattiamo e perché lo facciamo. (Per tua comodità, il link a questa Informativa sulla Privacy è disponibile in fondo a ogni pagina del nostro negozio).
Dati personali
L'amministratore del servizio (Venditore) raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli utenti forniti durante la registrazione o l'effettuazione di ordini tramite i moduli nel nostro negozio online e altri canali di comunicazione:
- nome e cognome,
- indirizzo di residenza,
- indirizzo di corrispondenza (indirizzo di fatturazione),
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- storia degli ordini (acquisti).
Fornire i suddetti dati è facoltativo, ma potrebbe essere necessario per creare un account nel negozio o effettuare un ordine. Utilizziamo tutti i dati personali esclusivamente per scopi per i quali l'utente ha dato il consenso o che sono necessari per l'esecuzione dei nostri servizi (ad esempio, elaborazione dell'ordine, pagamenti, consegna della merce, ecc.).
Cookie
Il nostro sito utilizza i cookie esclusivamente nella misura necessaria per il corretto funzionamento e la comodità dell'utente. Non raccogliamo tramite essi informazioni che consentano di identificare persone specifiche senza la loro conoscenza e consenso. Tutti i cookie servono principalmente a mantenere la sessione dell'utente loggato e a ricordare le impostazioni e le preferenze selezionate (ad esempio, contenuto del carrello, impostazioni dell'account o filtri di ricerca). I dati dei cookie non sono condivisi con terze parti, ad eccezione dei servizi descritti di seguito (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Per scopi statistici e analitici utilizziamo il servizio Google Analytics, fornito da Google LLC. Google Analytics utilizza i cookie - questi vengono salvati sul dispositivo dell'utente e consentono di analizzare il traffico sul nostro sito. Le informazioni generate dai cookie riguardanti l'utilizzo del sito (incluso l'indirizzo IP dell'utente) vengono trasmesse a Google e memorizzate sui server di questa azienda (possono trovarsi negli Stati Uniti).
Google utilizza queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito da parte dell'utente, creare report sul traffico del sito per l'Operatore e fornire altri servizi relativi al traffico internet. Google può trasferire queste informazioni a terze parti se obbligato dalla legge o se tali entità elaborano tali informazioni per conto di Google.
Google assicura che non collegherà l'indirizzo IP dell'utente ad altri dati in suo possesso. Puoi disattivare il funzionamento di Google Analytics tramite le impostazioni del tuo browser, in particolare bloccando il salvataggio dei cookie. Tieni presente, tuttavia, che disabilitare i cookie potrebbe causare la non disponibilità o il malfunzionamento di alcune funzionalità del nostro negozio.
Matomo
Inoltre, utilizziamo il sistema analitico Matomo, che opera sullo stesso server in cui si trova il nostro negozio. Ciò significa che i dati raccolti per scopi statistici non vengono trasferiti su server esterni né condivisi con altre entità.
Matomo raccoglie informazioni su come viene utilizzato il negozio - inclusi i sottopagine visitate, il tempo trascorso sul sito, il tipo di dispositivo, il browser e l'indirizzo IP (che può essere automaticamente anonimizzato). Utilizziamo questi dati esclusivamente per analizzare il traffico e migliorare il funzionamento del negozio.
In qualsiasi momento puoi bloccare il salvataggio dei cookie relativi a Matomo, il che non influirà sulla possibilità di utilizzare il nostro negozio, ma limiterà solo l'accuratezza delle statistiche.
Smartsupp (chat online)
Sul nostro sito è attiva anche la chat online Smartsupp (smartsupp.com), che consente un rapido contatto con il servizio clienti.
Utilizzando la chat, l'utente può fornire volontariamente i propri dati, come nome, indirizzo e-mail o numero di telefono - questi dati saranno utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e la comunicazione. Smartsupp raccoglie anche dati tecnici di base relativi alla visita al sito (ad esempio, sottopagine visitate, tempo trascorso sul sito, tipo di dispositivo, browser, posizione IP approssimativa). Questi dati vengono elaborati per migliorare la qualità del servizio clienti e garantire una comunicazione fluida.
La chat utilizza cookie e meccanismi di memoria locale nel browser (local storage) per mantenere la continuità della conversazione tra le parti, ricordare le impostazioni e non perdere messaggi dopo il ricaricamento della pagina. I dati raccolti da Smartsupp non vengono utilizzati per scopi di marketing senza il tuo consenso.
I tuoi diritti
In conformità con le disposizioni del GDPR, hai il diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali,
- rettificare, eliminare o limitare il loro trattamento,
- trasferire i dati,
- opporsi al trattamento,
- revocare il consenso in qualsiasi momento (se la base del trattamento era il consenso),
- presentare un reclamo all'autorità di controllo (Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali).
Riepilogo
Ci prendiamo cura della trasparenza e della sicurezza dei tuoi dati. Utilizziamo tutti i sistemi analitici e gli strumenti esterni (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) esclusivamente per migliorare il funzionamento del negozio e la comunicazione con i clienti.
Maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali (inclusi i dettagli delle regole e delle procedure) sono disponibili anche nel documento Politica di sicurezza e nel nostro Regolamento.