Twoja prywatność jest dla nas ważna. W tej informacji wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy i dlaczego to robimy. (Dla Twojej wygody odnośnik do niniejszej Polityki Prywatności jest dostępny na dole każdej strony naszego sklepu).
Dane osobowe
Administrator serwisu (Sprzedawca) za pośrednictwem formularzy w naszym sklepie internetowym oraz innych kanałów komunikacji zbiera i przetwarza następujące dane osobowe użytkowników podawane podczas rejestracji lub składania zamówień:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania,
- adres do korespondencji (adres rozliczeniowy),
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- historia zamówień (zakupów).
Podanie powyższych danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do utworzenia konta w sklepie lub złożenia zamówienia. Wszelkie dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach, na które użytkownik wyraził zgodę lub które są konieczne do realizacji naszych usług (np. realizacja zamówienia, płatności, dostawa towaru itp.).
Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej poprawnego działania i wygody użytkownika. Nie gromadzimy za ich pomocą informacji pozwalających na identyfikację konkretnych osób bez ich wiedzy i zgody. Wszystkie pliki cookies służą przede wszystkim utrzymaniu sesji zalogowanego użytkownika oraz zapamiętaniu wybranych ustawień i preferencji (np. zawartości koszyka, ustawień konta czy filtrów wyszukiwania). Dane z cookies nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem usług opisanych poniżej (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
W celach statystycznych i analitycznych korzystamy z usługi Google Analytics, udostępnianej przez Google LLC. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies – są one zapisywane na urządzeniu użytkownika i umożliwiają analizę ruchu na naszej stronie. Informacje generowane przez cookies na temat korzystania z witryny (w tym adres IP użytkownika) są przekazywane do Google i przechowywane na serwerach tej firmy (mogą znajdować się w Stanach Zjednoczonych).
Google wykorzystuje te informacje w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronie dla Operatora oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem internetowym. Google może przekazać te informacje podmiotom trzecim, jeśli będzie do tego zobowiązany przepisami prawa lub gdy podmioty te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.
Google zapewnia, że nie będzie łączyć adresu IP użytkownika z innymi danymi, które posiada. Możesz zrezygnować z działania Google Analytics poprzez odpowiednie ustawienia swojej przeglądarki, w szczególności blokując zapisywanie plików cookies. Pamiętaj jednak, że wyłączenie obsługi cookies może spowodować, iż pewne funkcje naszego sklepu nie będą dostępne lub nie będą działać poprawnie.
Matomo
Dodatkowo korzystamy z systemu analitycznego Matomo, który działa na tym samym serwerze, na którym znajduje się nasz sklep. Oznacza to, że dane zbierane w celach statystycznych nie są przekazywane na żadne zewnętrzne serwery ani udostępniane innym podmiotom.
Matomo gromadzi informacje o sposobie korzystania ze sklepu – m.in. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, typ urządzenia, przeglądarkę, a także adres IP (który może być automatycznie anonimizowany). Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu analizy ruchu i poprawy działania sklepu.
W każdej chwili możesz zablokować zapisywanie plików cookies związanych z Matomo, co nie wpłynie na możliwość korzystania z naszego sklepu, a jedynie ograniczy dokładność statystyk.
Smartsupp (czat online)
Na naszej stronie działa także czat online Smartsupp (smartsupp.com), który umożliwia szybki kontakt z obsługą klienta.
Korzystając z czatu, użytkownik może dobrowolnie podać swoje dane, takie jak imię, adres e-mail czy numer telefonu – dane te będą wykorzystane wyłącznie do obsługi zapytania i komunikacji. Smartsupp zbiera również podstawowe dane techniczne związane z wizytą na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, typ urządzenia, przeglądarka, przybliżona lokalizacja IP). Dane te są przetwarzane w celu poprawy jakości obsługi klienta i zapewnienia sprawnej komunikacji.
Czat wykorzystuje pliki cookies oraz mechanizmy pamięci lokalnej w przeglądarce (local storage), aby utrzymać ciągłość rozmowy pomiędzy stronami, zapamiętać ustawienia i nie tracić wiadomości po przeładowaniu strony. Dane zbierane przez Smartsupp nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez Twojej zgody.
Twoje prawa
Zgodnie z przepisami RODO masz prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli podstawą przetwarzania była zgoda),
- wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Podsumowanie
Dbamy o przejrzystość i bezpieczeństwo Twoich danych. Wszystkie systemy analityczne i narzędzia zewnętrzne (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) wykorzystujemy wyłącznie w celach usprawnienia działania sklepu i komunikacji z klientami.
Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych (w tym szczegółowe zasady i procedury) znajdziesz także w dokumencie Polityka bezpieczeństwa oraz w naszym Regulaminie.