Yksityisyytesi on meille tärkeä. Tässä tiedotteessa selitämme, mitä henkilötietoja keräämme, miten niitä käsitellään ja miksi teemme niin. (Mukavuutesi vuoksi linkki tähän tietosuojakäytäntöön on saatavilla jokaisen verkkokauppamme sivun alareunassa).
Henkilötiedot
Verkkosivuston ylläpitäjä (Myyjä) kerää ja käsittelee seuraavia käyttäjien henkilötietoja, jotka annetaan rekisteröinnin tai tilausten yhteydessä verkkokaupassamme olevien lomakkeiden ja muiden viestintäkanavien kautta:
- etunimi ja sukunimi,
- asuinosoite,
- kirjeosoite (laskutusosoite),
- sähköpostiosoite,
- puhelinnumero,
- tilaushistoria (ostot).
Edellä mainittujen tietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta se voi olla välttämätöntä tilin luomiseksi verkkokaupassa tai tilauksen tekemiseksi. Kaikkia henkilötietoja käytämme vain niihin tarkoituksiin, joihin käyttäjä on antanut suostumuksensa tai jotka ovat tarpeen palveluidemme toteuttamiseksi (esim. tilauksen toteuttaminen, maksaminen, tavaran toimitus jne.).
Evästeet
Verkkosivustomme käyttää evästeitä vain siinä määrin kuin se on tarpeen sen asianmukaisen toiminnan ja käyttäjän mukavuuden varmistamiseksi. Emme kerää niiden avulla tietoja, jotka mahdollistavat tiettyjen henkilöiden tunnistamisen ilman heidän tietämystään ja suostumustaan. Kaikki evästeet palvelevat ensisijaisesti kirjautuneen käyttäjän istunnon ylläpitämistä sekä valittujen asetusten ja mieltymysten muistamista (esim. ostoskorin sisältö, tiliasetukset tai hakusuodattimet). Evästeiden tiedot eivät ole saatavilla kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta alla kuvattuja palveluja (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin käytämme Google Analytics -palvelua, jota tarjoaa Google LLC. Google Analytics käyttää evästeitä – ne tallennetaan käyttäjän laitteelle ja mahdollistavat liikenteen analysoinnin verkkosivustollamme. Evästeiden tuottamat tiedot verkkosivuston käytöstä (mukaan lukien käyttäjän IP-osoite) siirretään Googlelle ja tallennetaan tämän yrityksen palvelimille (ne voivat sijaita Yhdysvalloissa).
Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen käyttäjän verkkosivuston käyttöä, laatimaan raportteja verkkosivuston liikenteestä ylläpitäjälle ja tarjoamaan muita internetliikenteeseen liittyviä palveluja. Google voi luovuttaa näitä tietoja kolmansille osapuolille, jos se on lain mukaan velvoitettu tekemään niin tai jos nämä osapuolet käsittelevät tällaisia tietoja Googlen puolesta.
Google vakuuttaa, ettei se yhdistä käyttäjän IP-osoitetta muihin sen hallussa oleviin tietoihin. Voit kieltäytyä Google Analyticsin käytöstä selaimesi asetusten kautta, erityisesti estämällä evästeiden tallentamisen. Muista kuitenkin, että evästeiden käytön poistaminen voi aiheuttaa sen, että tietyt verkkokauppamme toiminnot eivät ole käytettävissä tai eivät toimi oikein.
Matomo
Lisäksi käytämme Matomo -analytiikkajärjestelmää, joka toimii samalla palvelimella kuin verkkokauppamme. Tämä tarkoittaa, että tilastollisiin tarkoituksiin kerättyjä tietoja ei siirretä ulkoisille palvelimille eikä jaeta muille tahoille.
Matomo kerää tietoja verkkokaupan käytöstä – mm. vierailtuja alisivuja, aikaa sivustolla, laitetta, selainta sekä IP-osoitetta (joka voidaan automaattisesti anonymisoida). Käytämme näitä tietoja vain liikenteen analysoimiseen ja verkkokaupan toiminnan parantamiseen.
Voit milloin tahansa estää Matomoon liittyvien evästeiden tallentamisen, mikä ei vaikuta verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin, vaan ainoastaan tilastojen tarkkuuteen.
Smartsupp (verkkokeskustelu)
Verkkosivustollamme toimii myös Smartsupp (smartsupp.com) -verkkokeskustelu, joka mahdollistaa nopean yhteyden asiakaspalveluun.
Käyttäessään keskustelua käyttäjä voi vapaaehtoisesti antaa tietojaan, kuten etunimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero – näitä tietoja käytetään vain kyselyn käsittelyyn ja viestintään. Smartsupp kerää myös perusteknisiä tietoja, jotka liittyvät vierailuun sivustolla (esim. vierailtuja alisivuja, aikaa sivustolla, laitetta, selainta, IP-osoitteen arvioitu sijainti). Näitä tietoja käsitellään asiakaspalvelun laadun parantamiseksi ja sujuvan viestinnän varmistamiseksi.
Keskustelu käyttää evästeitä ja paikallisen tallennuksen mekanismeja selaimessa (local storage) keskustelun jatkuvuuden ylläpitämiseksi osapuolten välillä, asetusten muistamiseksi ja viestien häviämisen estämiseksi sivun uudelleenlatauksen yhteydessä. Smartsuppin keräämiä tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi.
Oikeutesi
GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:
- pääsy omiin henkilötietoihisi,
- oikaista, poistaa tai rajoittaa niiden käsittelyä,
- siirtää tietoja,
- esittää vastalause käsittelyä vastaan,
- peruuttaa suostumus milloin tahansa (jos käsittelyn perusteena oli suostumus),
- esittää valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetulle).
Yhteenveto
Huolehdimme tietojesi läpinäkyvyydestä ja turvallisuudesta. Käytämme kaikkia analytiikkajärjestelmiä ja ulkoisia työkaluja (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) vain verkkokaupan toiminnan ja asiakasviestinnän parantamiseksi.
Lisätietoja henkilötietojen suojaamisesta (mukaan lukien yksityiskohtaiset säännöt ja menettelyt) löydät myös asiakirjasta Tietoturvapolitiikka sekä Verkkokaupan säännöistä.