Vaša súkromie je pre nás dôležité. V tejto informácii vysvetľujeme, aké osobné údaje zbierame, akým spôsobom ich spracovávame a prečo to robíme. (Pre vaše pohodlie je odkaz na túto Politiku ochrany osobných údajov dostupný na spodnej časti každej stránky nášho obchodu).
Osobné údaje
Administrátor služby (Predajca) prostredníctvom formulárov v našom internetovom obchode a iných komunikačných kanálov zbiera a spracováva nasledujúce osobné údaje používateľov uvedené pri registrácii alebo podávaní objednávok:
- meno a priezvisko,
- adresa bydliska,
- adresa na korešpondenciu (fakturačná adresa),
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- história objednávok (nákupov).
Poskytnutie vyššie uvedených údajov je dobrovoľné, ale môže byť nevyhnutné na vytvorenie účtu v obchode alebo podanie objednávky. Všetky osobné údaje využívame výlučne na účely, na ktoré používateľ vyjadril súhlas alebo ktoré sú nevyhnutné na realizáciu našich služieb (napr. realizácia objednávky, platby, dodanie tovaru atď.).
Cookies
Naša stránka využíva súbory cookies výlučne v rozsahu nevyhnutnom na jej správne fungovanie a pohodlie používateľa. Nezhromažďujeme ich pomocou informácií, ktoré umožňujú identifikáciu konkrétnych osôb bez ich vedomia a súhlasu. Všetky súbory cookies slúžia predovšetkým na udržanie relácie prihláseného používateľa a zapamätanie si vybraných nastavení a preferencií (napr. obsahu košíka, nastavení účtu alebo filtrov vyhľadávania). Údaje z cookies nie sú zdieľané s tretími stranami, okrem služieb opísaných nižšie (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Na štatistické a analytické účely využívame službu Google Analytics, poskytovanú spoločnosťou Google LLC. Google Analytics využíva súbory cookies – sú uložené na zariadení používateľa a umožňujú analýzu pohybu na našej stránke. Informácie generované súbormi cookies o používaní webovej stránky (vrátane IP adresy používateľa) sú prenášané do Google a uchovávané na serveroch tejto firmy (môžu sa nachádzať v Spojených štátoch).
Google využíva tieto informácie na hodnotenie používania webovej stránky používateľom, vytváranie správ o pohybe na stránke pre prevádzkovateľa a poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s internetovým pohybom. Google môže tieto informácie poskytnúť tretím stranám, ak bude na to povinný právnymi predpismi alebo ak tieto subjekty spracovávajú takéto informácie v mene Google.
Google zabezpečuje, že nebude spájať IP adresu používateľa s inými údajmi, ktoré má. Môžete sa vzdať fungovania Google Analytics prostredníctvom príslušných nastavení svojho prehliadača, najmä blokovaním ukladania súborov cookies. Pamätajte však, že vypnutie podpory cookies môže spôsobiť, že niektoré funkcie nášho obchodu nebudú dostupné alebo nebudú fungovať správne.
Matomo
Okrem toho využívame analytický systém Matomo, ktorý funguje na tom istom serveri, na ktorom sa nachádza náš obchod. To znamená, že údaje zbierané na štatistické účely nie sú prenášané na žiadne externé servery ani zdieľané s inými subjektmi.
Matomo zhromažďuje informácie o spôsobe používania obchodu – medzi inými navštívené podstránky, čas strávený na stránke, typ zariadenia, prehliadač, ako aj IP adresu (ktorá môže byť automaticky anonymizovaná). Tieto údaje využívame výlučne na analýzu pohybu a zlepšenie fungovania obchodu.
V každom okamihu môžete zablokovať ukladanie súborov cookies súvisiacich s Matomo, čo neovplyvní možnosť využívania nášho obchodu, ale iba obmedzí presnosť štatistík.
Smartsupp (online chat)
Na našej stránke funguje aj online chat Smartsupp (smartsupp.com), ktorý umožňuje rýchly kontakt s obsluhou zákazníkov.
Využitím chatu môže používateľ dobrovoľne poskytnúť svoje údaje, ako je meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo – tieto údaje budú využité výlučne na obsluhu dopytu a komunikáciu. Smartsupp zbiera aj základné technické údaje súvisiace s návštevou na stránke (napr. navštívené podstránky, čas strávený na stránke, typ zariadenia, prehliadač, približná lokalizácia IP). Tieto údaje sú spracovávané na zlepšenie kvality obsluhy zákazníkov a zabezpečenie efektívnej komunikácie.
Chat využíva súbory cookies a mechanizmy lokálnej pamäte v prehliadači (local storage), aby udržal kontinuitu rozhovoru medzi stranami, zapamätal si nastavenia a nestratil správy po obnovení stránky. Údaje zbierané spoločnosťou Smartsupp nie sú využívané na marketingové účely bez vášho súhlasu.
Vaše práva
V súlade s predpismi GDPR máte právo na:
- prístup k svojim osobným údajom,
- opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracovania,
- prenášanie údajov,
- podanie námietky proti spracovaniu,
- odvolanie súhlasu kedykoľvek (ak bola základom spracovania súhlas),
- podanie sťažnosti na dozorný orgán (Predsedu Úradu na ochranu osobných údajov).
Zhrnutie
Dbáme na transparentnosť a bezpečnosť vašich údajov. Všetky analytické systémy a externé nástroje (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) využívame výlučne na účely zlepšenia fungovania obchodu a komunikácie so zákazníkmi.
Viac informácií o ochrane osobných údajov (vrátane podrobných pravidiel a postupov) nájdete aj v dokumente Politika bezpečnosti a v našich Podmienkach.