Vaše soukromí je pro nás důležité. V této informaci vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je zpracováváme a proč to děláme. (Pro vaše pohodlí je odkaz na tuto Politiku ochrany soukromí k dispozici na dolní části každé stránky našeho obchodu).
Osobní údaje
Správce služby (Prodejce) prostřednictvím formulářů v našem internetovém obchodě a dalších komunikačních kanálů shromažďuje a zpracovává následující osobní údaje uživatelů uvedené při registraci nebo podávání objednávek:
- jméno a příjmení,
- adresa bydliště,
- adresa pro korespondenci (fakturační adresa),
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- historie objednávek (nákupů).
Uvedení výše uvedených údajů je dobrovolné, ale může být nezbytné pro vytvoření účtu v obchodě nebo podání objednávky. Veškeré osobní údaje využíváme výhradně k účelům, na které uživatel vyjádřil souhlas, nebo které jsou nezbytné k realizaci našich služeb (např. realizace objednávky, platby, dodání zboží atd.).
Cookies
Naše stránka využívá soubory cookies výhradně v rozsahu nezbytném pro její správné fungování a pohodlí uživatele. Neshromažďujeme prostřednictvím nich informace, které by umožnily identifikaci konkrétních osob bez jejich vědomí a souhlasu. Všechny soubory cookies slouží především k udržení relace přihlášeného uživatele a zapamatování vybraných nastavení a preferencí (např. obsahu košíku, nastavení účtu nebo filtrů vyhledávání). Údaje z cookies nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou služeb popsaných níže (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Pro statistické a analytické účely využíváme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google LLC. Google Analytics využívá soubory cookies – ty jsou ukládány na zařízení uživatele a umožňují analýzu provozu na naší stránce. Informace generované soubory cookies o používání webu (včetně IP adresy uživatele) jsou předávány společnosti Google a uchovávány na serverech této společnosti (mohou se nacházet ve Spojených státech).
Google tyto informace využívá k hodnocení používání webu uživateli, vytváření zpráv o provozu na stránkách pro Operátora a poskytování dalších služeb souvisejících s internetovým provozem. Google může tyto informace předat třetím stranám, pokud k tomu bude povinen právními předpisy nebo pokud tyto subjekty zpracovávají takové informace jménem Google.
Google zajišťuje, že nebude spojovat IP adresu uživatele s jinými údaji, které má. Můžete se vzdát fungování Google Analytics prostřednictvím příslušných nastavení svého prohlížeče, zejména blokováním ukládání souborů cookies. Mějte však na paměti, že deaktivace cookies může způsobit, že některé funkce našeho obchodu nebudou k dispozici nebo nebudou fungovat správně.
Matomo
Navíc využíváme analytický systém Matomo, který funguje na stejném serveru, na kterém se nachází náš obchod. To znamená, že údaje shromážděné pro statistické účely nejsou předávány na žádné externí servery ani poskytovány jiným subjektům.
Matomo shromažďuje informace o způsobu používání obchodu – mimo jiné navštívené podstránky, čas strávený na stránce, typ zařízení, prohlížeč a také IP adresu (která může být automaticky anonymizována). Tyto údaje využíváme výhradně k analýze provozu a zlepšení fungování obchodu.
Kdykoli můžete zablokovat ukládání souborů cookies souvisejících s Matomo, což neovlivní možnost využívání našeho obchodu, ale pouze omezí přesnost statistik.
Smartsupp (online chat)
Na našich stránkách také funguje online chat Smartsupp (smartsupp.com), který umožňuje rychlý kontakt se zákaznickým servisem.
Při používání chatu může uživatel dobrovolně poskytnout své údaje, jako je jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo – tyto údaje budou využity výhradně k obsluze dotazu a komunikaci. Smartsupp také shromažďuje základní technické údaje související s návštěvou stránky (např. navštívené podstránky, čas strávený na stránce, typ zařízení, prohlížeč, přibližná lokalizace IP). Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem zlepšení kvality zákaznického servisu a zajištění efektivní komunikace.
Chat využívá soubory cookies a mechanismy místního úložiště v prohlížeči (local storage), aby udržel kontinuitu konverzace mezi stranami, zapamatoval nastavení a neztrácel zprávy po obnovení stránky. Údaje shromážděné Smartsupp nejsou využívány k marketingovým účelům bez vašeho souhlasu.
Vaše práva
V souladu s předpisy GDPR máte právo na:
- přístup k vašim osobním údajům,
- opravu, odstranění nebo omezení jejich zpracování,
- přenášení údajů,
- vznést námitku proti zpracování,
- odvolání souhlasu kdykoli (pokud byla základnou zpracování souhlas),
- podání stížnosti k dozorovému orgánu (předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů).
Souhrn
Dbáme na transparentnost a bezpečnost vašich údajů. Všechny analytické systémy a externí nástroje (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) využíváme výhradně k účelům zefektivnění fungování obchodu a komunikace se zákazníky.
Více informací o ochraně osobních údajů (včetně podrobných pravidel a postupů) naleznete také v dokumentu Politika bezpečnosti a v našich Podmínkách.