Polityka bezpieczeństwa

Niniejsza Polityka bezpieczeństwa opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat – w tym danych osobowych – oraz używania plików cookies (ciasteczek) w ramach korzystania ze sklepu internetowego Fluo Dog.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu www funkcjonującego pod adresem URL: https://fluo.dog.
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Majsterkowo Łukasz Więcek (Łukasz Więcek), ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [email protected].
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • prowadzenie newslettera,
    • prowadzenie systemu komentarzy,
    • prowadzenie rozmów typu chat online,
    • obsługa zapytań przez formularz,
    • przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
    • realizacja zamówionych usług.
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    1. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
    2. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji protokołem SSL (Secure Socket Layer). Dzięki temu dane osobowe wprowadzane na stronie są szyfrowane na urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze – co chroni je przed przechwyceniem podczas przesyłania.
  2. Hasła użytkowników przechowywane są w postaci hashowanej (zaszyfrowanej jednostronnie). Funkcja hashująca działa jednokierunkowo – niemożliwe jest odtworzenie właściwego hasła z wartości hash. Jest to współczesny standard przechowywania haseł.
  3. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  4. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa (backup) swoich systemów, co pomaga zabezpieczyć dane na wypadek awarii lub innych okoliczności powodujących ich utratę.
  5. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, jakie Operator wykorzystuje do przetwarzania danych osobowych – w szczególności regularne aktualizacje komponentów systemowych i bibliotecznych.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: zenbox.pl.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa (w ramach powierzenia przetwarzania danych),
    • kurierzy,
    • operatorzy pocztowi,
    • operatorzy płatności.
  2. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności (określonych odrębnymi przepisami – np. przepisami o rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych nie będą one przetwarzane dłużej niż przez 3 lata od ostatniej aktywności.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do dotyczących Ciebie danych osobowych,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (w tym profilowania). Prawo sprzeciwu nie będzie jednak przysługiwać, jeżeli istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności – w szczególności podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Na działania Administratora przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Serwisu (np. założenia Konta czy złożenia zamówienia).
  7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  8. Dane osobowe nie są przekazywane do „państw trzecich” w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie wysyłamy Twoich danych poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika (w tym dane osobowe, jeżeli zostaną podane).
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis w niektórych przypadkach może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych z formularza z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takiej sytuacji adres e-mail użytkownika pojawi się wewnątrz adresu URL strony po wypełnieniu formularza.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza (np. w celu obsługi zgłoszenia serwisowego, kontaktu handlowego, rejestracji usługi itp.). Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informują, do czego on służy.

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie za pomocą Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do Google danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje o Twojej aktywności. Usługa korzysta z plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google, użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies za pomocą narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
  2. Operator korzysta z piksela Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA). Technologia ta powoduje, że serwis Facebook wie, że dany użytkownik (który jest u nich zarejestrowany) korzysta z naszego Serwisu. W ramach tej technologii bazujemy na danych, względem których Facebook sam jest administratorem – Operator nie przekazuje od siebie Facebookowi żadnych dodatkowych danych osobowych. Usługa opiera się na wykorzystaniu plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika.

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne (małe pliki tekstowe), które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron tego Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu, z którego pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.
  3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki czemu użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
    • realizacja celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”.
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki. „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach pliku cookie lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą jednak zmienić te ustawienia – przeglądarka umożliwia usunięcie plików cookies bądź ich automatyczne blokowanie. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja używanej przeglądarki.
  7. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach Serwisu (np. wyłączenie cookies „logowania” może uniemożliwić logowanie lub utrzymanie sesji użytkownika).
  8. Pliki cookies umieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z Operatorem podmioty – w szczególności przez firmy: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki (ma do tego prawo). Należy jednak pamiętać, że wyłączenie obsługi cookies niezbędnych dla uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub utrzymania preferencji może utrudnić, a nawet uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
  2. Aby zarządzać ustawieniami cookies, wybierz z poniższej listy przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami:

    Urządzenia mobilne: