Patērētājiem ir likumīgas tiesības atteikties no attālināti noslēgtā pārdošanas līguma (t.i., tiesības atgriezt preci bez iemesla) 30 dienu laikā no produkta saņemšanas. Zemāk ir norādīti detalizētie noteikumi, kā izmantot šo tiesību.
- Patērētājs var 30 dienu laikā atteikties no Pārdošanas Līguma bez jebkāda iemesla (šīs tiesības ir arī vienpersoniskam uzņēmējam, kurš veic pirkumu, kas nav saistīts ar viņa profesionālo darbību – tā sauktais "uzņēmējs patērētāja tiesībās").
- Termiņa skaitīšana sākas no Produkta piegādes Patērētājam vai viņa norādītai personai, kas nav pārvadātājs. Ja līgums attiecas uz vairākiem Produktiem, kas tiek piegādāti atsevišķi, pa partijām vai daļām, termiņš sākas no pēdējā priekšmeta, partijas vai daļas piegādes. Regulāras Produkta piegādes līgumiem uz noteiktu laiku (abonēšana) – no pirmā Produkta piegādes.
- Ja Patērētājs atsakās no attālināti noslēgtā Līguma, Līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.
- Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no Patērētāja paziņojuma par atteikšanos no Līguma atgriež Patērētājam visas veiktās maksājumu, tostarp piegādes izmaksas. Pārdevējs veic atmaksu, izmantojot tādas pašas maksājumu metodes, kādas Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs skaidri nav piekritis citam risinājumam, kas viņam nerada papildu izmaksas.
- Pārdevējs var atlikt atmaksu līdz brīdim, kad saņems Produktu atpakaļ vai Patērētājs sniegs pierādījumu par Produkta atgriešanu, atkarībā no tā, kurš notikums notiks vispirms.
- Patērētājam jānosūta Produkts uz Pārdevēja adresi (norādīta Noteikumos) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš informēja Pārdevēju par atteikšanos no Līguma. Termiņš tiks ievērots, ja Patērētājs nosūtīs Produktu pirms 14 dienu termiņa beigām.
- Atgriešanas izmaksu noteikumi atkarīgi no atgriešanas valsts:
- Atgriešana no Polijas: Pārdevējs sedz tiešās Produkta atgriešanas izmaksas (ieskaitot Produkta atgriešanas izmaksas, ja tā rakstura dēļ šo Produktu nevarēja nosūtīt parastā pasta veidā).
- Atgriešana no citām valstīm: Tiešās Produkta atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs.
- Atgriešanas formas nosūtīšana jāvienojas ar Patērētāju un Pārdevēju.
- Patērētājs ir atbildīgs tikai par Produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, to lietojot citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu Produkta raksturu, īpašības un darbību.
- Tiesības atteikties no līguma Patērētājam neattiecas uz līgumiem:
- kurā priekšmeta sniegšana ir nepreparēta lieta, kas izgatavota saskaņā ar Patērētāja specifikāciju vai kas apmierina viņa individuālās vajadzības,
- kurā priekšmeta sniegšana ir lieta, kas tiek piegādāta noslēgtā iepakojumā, kuru nevar atgriezt veselības vai higiēnas aizsardzības dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes,
- kurā priekšmeta sniegšana ir lieta, kas ātri bojājas vai kurai ir īss derīguma termiņš,
- par pakalpojumu sniegšanu, ja Pārdevējs ir pilnībā izpildījis pakalpojumu ar skaidru Patērētāja piekrišanu, kurš tika informēts pirms pakalpojuma sniegšanas, ka pēc Pārdevēja sniegšanas viņš zaudēs tiesības atteikties no Līguma,
- kurā cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt un kas var notikt pirms atteikšanās termiņa beigām,
- kurā priekšmeta sniegšana ir lietas, kas pēc piegādes, ņemot vērā to raksturu, kļūst neatdalāmi saistītas ar citām lietām,
- kurā priekšmeta sniegšana ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika noteikta, noslēdzot pārdošanas līgumu, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt,
- kurā priekšmeta sniegšana ir skaņas vai vizuālie ieraksti vai datorprogrammas, kas tiek piegādātas noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes,
- par žurnālu, periodisko izdevumu vai laikrakstu piegādi, izņemot abonēšanas līgumu,
- par digitālo saturu, kas nav saglabāts materiālā nesējā, ja sniegšana sākusies ar skaidru Patērētāja piekrišanu pirms atteikšanās termiņa beigām un pēc informēšanas par atteikšanās tiesību zaudēšanu.
- Ja nepieciešams atgriezt naudu par darījumu, ko Klients veicis ar maksājumu karti, Pārdevējs veiks atmaksu uz bankas kontu, kas piesaistīts Klienta maksājumu kartei.
Detalizēta informācija par tiesībām atteikties no līguma ir iekļauta mūsu Noteikumos (8. sadaļa).