Din privatliv er vigtigt for os. I denne information forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler dem, og hvorfor vi gør det. (For din bekvemmelighed er der et link til denne Privatlivspolitik nederst på hver side af vores butik).
Personoplysninger
Administrator af tjenesten (Sælger) indsamler og behandler via formularer i vores webbutik og andre kommunikationskanaler følgende personoplysninger fra brugere, der gives under registrering eller bestilling:
- fornavn og efternavn,
- adresse,
- korrespondanceadresse (faktureringsadresse),
- e-mailadresse,
- telefonnummer,
- bestillingshistorik (køb).
At give ovenstående oplysninger er frivilligt, men kan være nødvendigt for at oprette en konto i butikken eller afgive en bestilling. Alle personoplysninger bruger vi udelukkende til de formål, som brugeren har givet samtykke til, eller som er nødvendige for at udføre vores tjenester (f.eks. gennemførelse af bestillinger, betalinger, levering af varer osv.).
Cookies
Vores side bruger cookies udelukkende i det omfang, der er nødvendigt for dens korrekte funktion og brugervenlighed. Vi indsamler ikke oplysninger, der gør det muligt at identificere specifikke personer uden deres viden og samtykke. Alle cookies tjener primært til at opretholde sessionen for den loggede bruger samt huske valgte indstillinger og præferencer (f.eks. indholdet af indkøbskurven, kontoindstillinger eller søgefiltre). Oplysninger fra cookies delges ikke med tredjeparter, undtagen for de tjenester, der er beskrevet nedenfor (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Til statistiske og analytiske formål bruger vi tjenesten Google Analytics, der leveres af Google LLC. Google Analytics bruger cookies – de gemmes på brugerens enhed og muliggør analyse af trafikken på vores hjemmeside. Oplysninger genereret af cookies om brugen af webstedet (herunder brugerens IP-adresse) sendes til Google og opbevares på virksomhedens servere (de kan befinde sig i USA).
Google bruger disse oplysninger til at vurdere brugerens brug af webstedet, udarbejde rapporter om trafik på siden til operatøren og levere andre tjenester relateret til internettrafik. Google kan videregive disse oplysninger til tredjeparter, hvis det er påkrævet ved lov, eller når disse parter behandler sådanne oplysninger på vegne af Google.
Google sikrer, at de ikke vil sammenkæde brugerens IP-adresse med andre data, de har. Du kan fravælge Google Analytics ved at ændre indstillingerne i din browser, især ved at blokere for lagring af cookies. Husk dog, at deaktivering af cookies kan medføre, at visse funktioner i vores butik ikke er tilgængelige eller ikke fungerer korrekt.
Matomo
Derudover bruger vi det analytiske system Matomo, som kører på den samme server, som vores butik er placeret på. Det betyder, at data indsamlet til statistiske formål ikke videregives til nogen eksterne servere eller deles med andre parter.
Matomo indsamler oplysninger om, hvordan butikken bruges – herunder besøgte undersider, tid brugt på siden, enhedstype, browser samt IP-adresse (som kan anonymiseres automatisk). Disse data bruger vi udelukkende til at analysere trafikken og forbedre butikkens funktion.
Du kan til enhver tid blokere for lagring af cookies relateret til Matomo, hvilket ikke vil påvirke muligheden for at bruge vores butik, men blot begrænse nøjagtigheden af statistikkerne.
Smartsupp (online chat)
På vores side fungerer også online chatten Smartsupp (smartsupp.com), som muliggør hurtig kontakt med kundeservice.
Ved at bruge chatten kan brugeren frivilligt give sine oplysninger, såsom navn, e-mailadresse eller telefonnummer – disse oplysninger vil kun blive brugt til at håndtere forespørgslen og kommunikationen. Smartsupp indsamler også grundlæggende tekniske data relateret til besøget på siden (f.eks. besøgte undersider, tid brugt på siden, enhedstype, browser, omtrentlig IP-lokation). Disse data behandles for at forbedre kvaliteten af kundeservice og sikre effektiv kommunikation.
Chatten bruger cookies samt lokale lagringsmekanismer i browseren (local storage) for at opretholde kontinuiteten i samtalen mellem parterne, huske indstillinger og ikke miste beskeder efter genindlæsning af siden. Oplysninger indsamlet af Smartsupp bruges ikke til markedsføringsformål uden dit samtykke.
Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du ret til:
- adgang til dine personoplysninger,
- berigtigelse, sletning eller begrænsning af deres behandling,
- overførsel af data,
- at gøre indsigelse mod behandlingen,
- at trække dit samtykke tilbage når som helst (hvis behandlingen var baseret på samtykke),
- at indgive klage til tilsynsmyndigheden (Præsidenten for Databeskyttelsesmyndigheden).
Opsummering
Vi værner om gennemsigtighed og sikkerhed for dine data. Alle analytiske systemer og eksterne værktøjer (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) bruger vi udelukkende med henblik på at forbedre butikkens funktion og kommunikationen med kunderne.
Yderligere oplysninger om beskyttelse af personoplysninger (herunder detaljerede regler og procedurer) kan også findes i dokumentet Sikkerhedspolitik samt i vores Butikkens regler.