Tu privacidad es importante para nosotros. En esta información explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los procesamos y por qué lo hacemos. (Para su conveniencia, el enlace a esta Política de Privacidad está disponible al final de cada página de nuestra tienda).
Datos personales
El administrador del servicio (Vendedor) a través de formularios en nuestra tienda en línea y otros canales de comunicación recopila y procesa los siguientes datos personales de los usuarios proporcionados durante el registro o la realización de pedidos:
- nombre y apellidos,
- dirección de residencia,
- dirección de correspondencia (dirección de facturación),
- correo electrónico,
- número de teléfono,
- historial de pedidos (compras).
Proporcionar los datos anteriores es voluntario, pero puede ser necesario para crear una cuenta en la tienda o realizar un pedido. Todos los datos personales los utilizamos exclusivamente para los fines para los que el usuario ha dado su consentimiento o que son necesarios para la realización de nuestros servicios (por ejemplo, la realización del pedido, pagos, entrega de productos, etc.).
Cookies
Nuestra página utiliza cookies cookies exclusivamente en la medida necesaria para su correcto funcionamiento y la comodidad del usuario. No recopilamos a través de ellas información que permita identificar a personas específicas sin su conocimiento y consentimiento. Todas las cookies sirven principalmente para mantener la sesión del usuario conectado y recordar las configuraciones y preferencias seleccionadas (por ejemplo, el contenido del carrito, configuraciones de cuenta o filtros de búsqueda). Los datos de las cookies no se comparten con terceros, excepto los servicios descritos a continuación (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Con fines estadísticos y analíticos, utilizamos el servicio Google Analytics, proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies: se guardan en el dispositivo del usuario y permiten analizar el tráfico en nuestra página. La información generada por las cookies sobre el uso del sitio (incluida la dirección IP del usuario) se envía a Google y se almacena en los servidores de esta empresa (pueden estar ubicados en los Estados Unidos).
Google utiliza esta información para evaluar el uso del sitio por parte del usuario, generar informes sobre el tráfico del sitio para el Operador y proporcionar otros servicios relacionados con el tráfico en línea. Google puede compartir esta información con terceros si está obligado por la ley o si esos terceros procesan dicha información en nombre de Google.
Google asegura que no combinará la dirección IP del usuario con otros datos que posee. Puedes optar por no participar en Google Analytics a través de la configuración de tu navegador, en particular bloqueando el almacenamiento de cookies. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede hacer que ciertas funciones de nuestra tienda no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Matomo
Además, utilizamos el sistema analítico Matomo, que funciona en el mismo servidor donde se encuentra nuestra tienda. Esto significa que los datos recopilados con fines estadísticos no se transfieren a servidores externos ni se comparten con otros sujetos.
Matomo recopila información sobre cómo se utiliza la tienda, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo pasado en la página, el tipo de dispositivo, el navegador, así como la dirección IP (que puede ser anonimizable automáticamente). Utilizamos estos datos exclusivamente para analizar el tráfico y mejorar el funcionamiento de la tienda.
En cualquier momento puedes bloquear el almacenamiento de cookies relacionadas con Matomo, lo que no afectará la posibilidad de utilizar nuestra tienda, sino que solo limitará la precisión de las estadísticas.
Smartsupp (chat en línea)
En nuestra página también funciona el chat en línea Smartsupp (smartsupp.com), que permite un contacto rápido con el servicio al cliente.
Al utilizar el chat, el usuario puede proporcionar voluntariamente sus datos, como nombre, correo electrónico o número de teléfono; estos datos se utilizarán exclusivamente para atender la consulta y la comunicación. Smartsupp también recopila datos técnicos básicos relacionados con la visita al sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo pasado en la página, tipo de dispositivo, navegador, ubicación IP aproximada). Estos datos se procesan para mejorar la calidad del servicio al cliente y garantizar una comunicación eficiente.
El chat utiliza cookies y mecanismos de almacenamiento local en el navegador (local storage) para mantener la continuidad de la conversación entre las partes, recordar configuraciones y no perder mensajes después de recargar la página. Los datos recopilados por Smartsupp no se utilizan con fines de marketing sin tu consentimiento.
Tus derechos
De acuerdo con las regulaciones del GDPR, tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales,
- rectificar, eliminar o restringir su procesamiento,
- transferir datos,
- oponerte al procesamiento,
- retirar el consentimiento en cualquier momento (si la base del procesamiento fue el consentimiento),
- presentar una queja ante la autoridad de supervisión (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales).
Resumen
Cuidamos la transparencia y seguridad de tus datos. Todos los sistemas analíticos y herramientas externas (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) los utilizamos exclusivamente para mejorar el funcionamiento de la tienda y la comunicación con los clientes.
Más información sobre la protección de datos personales (incluidas las reglas y procedimientos detallados) también se puede encontrar en el documento Política de seguridad y en nuestro Reglamento.