Returer (angre)

Kundar som er forbrukarar har lovfesta rett til å trekke seg frå avtalen om fjernsalg (det vil seie retten til å returnere varen utan å oppgi grunn) innan 30 dagar frå datoen for mottak av produktet. Nedenfor presenterer vi detaljert informasjon om reglane for å bruke denne retten.

1. Forbrukaren kan innan 30 dagar trekke seg frå salgsavtalen utan å oppgi nokon grunn (denne retten gjeld også for enkeltpersonforetak som gjer innkjøp som ikkje er knytt til si yrkesaktivitet – såkalla "foretak på forbrukarrettar").
2. Tidsfristen som er angitt ovanfor startar frå levering av produktet til forbrukaren eller til ein annan person som forbrukaren har oppgitt, unntatt transportøren. I tilfelle av ein avtale som omfattar fleire produkt som blir levert separat, i partar eller i delar, startar fristen frå levering av den siste tingen, partiet eller delen. For avtalar om regelmessig levering av produkt over ein bestemt periode (abonnement) – frå levering av det første produktet.
3. I tilfelle av å trekke seg frå avtalen inngått på avstand, blir avtalen rekna som ikkje inngått.
4. Seljaren tilbakebetaler forbrukaren alle betalingar som er gjort av han, inkludert kostnader for levering av tingen til forbrukaren, utan ugrunnet opphald, og senast innan 14 dagar frå dagen for mottak av forbrukarens erklæring om å trekke seg frå avtalen. Seljaren gjer tilbakebetalinga med bruk av same betalingsmetodar som forbrukaren brukte i den opprinnelege transaksjonen, med mindre forbrukaren uttrykkjeleg har samtykka til ein annan løysing som ikkje medfører ekstra kostnader for han.
5. Seljaren kan halde tilbake tilbakebetalinga til han har mottatt produktet tilbake eller fått forbrukaren sitt bevis på retur av produktet, avhengig av kva som skjer først.
6. Forbrukaren bør sende produktet tilbake til seljaren (oppgitt i vilkåra) utan ugrunnet opphald, og seinast innan 14 dagar frå dagen han informerte seljaren om å trekke seg frå avtalen. Fristen blir halden dersom forbrukaren sender produktet tilbake før utløpet av 14 dagar.
7. Reglane for kostnader ved retur av produktet avhenger av landet for retur:
   • Returar frå Polen: Seljaren dekker direkte kostnader for retur av produktet (inkludert kostnader for retur av produktet, dersom det på grunn av sin karakter ikkje kunne bli sendt tilbake på vanleg måte med post).
   • Returar frå land utanfor Polen: Direkte kostnader for retur av produktet blir dekka av forbrukaren.
8. Returmetoden for produktet bør bli avtalt av forbrukaren med seljaren.
9. Forbrukaren er berre ansvarleg for verdiforringelse av produktet som følge av bruk som er anna enn nødvendig for å fastslå karakteren, eigenskapane og funksjonen til produktet.
10. Retten til å trekke seg frå avtalen gjeld ikkje for forbrukaren i forhold til avtaler:
    1. der gjenstanden for ytelsen er ein ikkje-prefabrikkert ting, produsert etter spesifikasjonane til forbrukaren eller som tilfredsstiller hans individualiserte behov,
    2. der gjenstanden for ytelsen er ein ting levert i forsegla emballasje, som ikkje kan returnerast av helsemessige eller hygieniske årsaker dersom emballasjen er opna etter levering,
    3. der gjenstanden for ytelsen er ein ting som raskt kan bli øydelagt eller har kort holdbarhet,
    4. om levering av tenester, dersom seljaren har utført tenesta fullt ut med uttrykkleg samtykke frå forbrukaren, som har blitt informert før oppstart av ytelsen, at han vil miste retten til å trekke seg frå avtalen etter at ytelsen er utført av seljaren,
    5. der prisen eller vederlaget avhenger av svingningar på finansmarknaden som seljaren ikkje har kontroll over og som kan oppstå før utløpet av fristen for å trekke seg frå avtalen,
    6. der gjenstanden for ytelsen er ting som etter levering, på grunn av sin karakter, blir uatskilleleg knytt til andre ting,
    7. der gjenstanden for ytelsen er alkoholholdige drikker, der prisen ble avtalt ved inngåelse av salgsavtalen, og som kan bli levert først etter 30 dagar og der verdien avhenger av svingningar på marknaden som seljaren ikkje har kontroll over,
    8. der gjenstanden for ytelsen er lyd- eller videoinnspelinger eller dataprogramvare levert i forsegla emballasje, dersom emballasjen er opna etter levering,
    9. om levering av aviser, tidsskrift eller magasiner, unntatt avtalen om abonnement,
    10. om levering av digitale innhald som ikkje er lagra på eit fysisk medium, dersom oppfylling av ytelsen starta med uttrykkleg samtykke frå forbrukaren før utløpet av fristen for å trekke seg frå avtalen og etter at han er informert om tapet av retten til å trekke seg.
11. I tilfelle av behov for tilbakebetaling for ein transaksjon gjort av kunden med betalingskort, vil seljaren tilbakebetale til bankkontoen knytt til betalingskortet til bestillaren.

Detaljert informasjon om retten til å trekke seg frå avtalen er innehalden i våre Vilkår (seksjon 8).