Säännöt

1. Verkkokauppa Fluo Dog, joka toimii osoitteessa https://fluo.dog, jäljempänä Kauppa, on yrityksen Majsterkowo Łukasz Więcek omistama brändi, jonka päätoimipaikka sijaitsee osoitteessa Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra, Puola, rekisteröity CEIDG:hen, ALV-numero: PL9291760015, REGON: 081164974, jäljempänä Myyjä.
2. Kaupan sähköpostiosoite: [email protected], yrityksen sähköpostiosoite: [email protected], puh.: +48 733 037 668.
3. Tämä Säännöstö on suunnattu kuluttajille ja yrittäjille, jotka käyttävät Kauppaa (ellei jokin määräys toisin määrää ja ole suunnattu vain kuluttajille tai vain yrittäjille).
4. Henkilötietojen käsittelijä Kaupassa on Myyjä. Tietoja käsitellään tietosuojakäytännössä määritellyissä tarkoituksissa ja ehdoissa, jotka ovat saatavilla Kaupan sivustolla. Tietosuojakäytäntö selittää mm. henkilötietojen käsittelyn tavoitteet ja perusteet sekä henkilöiden oikeudet, joiden tietoja käsitellään, sekä tietoa evästeistä.
5. Kaupan käyttö (mukaan lukien myyntisopimusten tekeminen) on vapaaehtoista. Asiakkaan antamat henkilötiedot ovat vapaaehtoisia, mutta ne voivat olla välttämättömiä tilauksen tekemiseksi. Tilaamisen edellyttämät tiedot ilmoitetaan aina ennen myyntisopimuksen tekemistä.
6. Määritelmät:
   • Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksia Kaupassa, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa.
   • Yrittäjä kuluttajan oikeuksilla – luonnollinen henkilö, joka harjoittaa liiketoimintaa ja tekee sopimuksen, joka liittyy suoraan tähän toimintaan, mutta sopimus ei ole hänelle ammatillinen (hänellä on kuluttajansuojaa).
   • Asiakas – mikä tahansa taho, joka tekee ostoksia Kaupassa (kuluttaja tai yrittäjä).
   • Kauppa – verkkokauppa Fluo Dog, joka on saatavilla osoitteessa https://fluo.dog.
   • Myyjä (Palveluntarjoaja) – Łukasz Więcek, yrittäjä, joka ylläpitää Kauppaa edellä mainitun liiketoiminnan puitteissa, joka on kuvattu kohdassa 1.1 tässä säännöstössä.
   • Fluo Dog -brändi - brändi, joka kuuluu Myyjälle.
   • Tuote – liikkuva asia (tuote) tai palvelu, joka on saatavilla Kaupassa.
   • Myyntisopimus – sopimus, joka on tehty etämyynnissä Asiakkaan ja Myyjän välillä Säännöstössä määritellyin ehdoin.

1. Kaupassa on saatavilla seuraavat maksuttomat sähköiset palvelut: Asiakastili, tilauslomake, uutiskirje.
2. Asiakastili – tilin luominen edellyttää rekisteröintilomakkeen täyttämistä (mm. etunimi, sukunimi/yrityksen nimi, osoite, sähköposti, puhelin, salasana) ja rekisteröinnin vahvistamista. Käyttäjällä on pääsy omiin tietoihinsa ja tilaushistorian tarkasteluun tilin hallintapaneelissa. Tiliä ylläpidetään toistaiseksi, ja Asiakas voi poistaa sen milloin tahansa.
3. Tilauslomake – kertakäyttöinen palvelu, joka mahdollistaa tilauksen tekemisen. Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot ja vahvistamalla osto (painike “Tilaan ja maksan”). Vahvistamiseen asti Asiakkaalla on mahdollisuus muokata syötettyjä tietoja ja ostoskorin sisältöä.
4. Uutiskirje – sähköpostiuutiskirjeen tilauspalvelu, joka sisältää Kaupan uutisia ja tarjouksia. Käyttö edellyttää sähköpostiosoitteen antamista ja tilauksen vahvistamista. Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen linkin kautta jokaisen viestin alareunassa tai ottamalla yhteyttä Myyjään.
5. Tekniset vaatimukset Kaupan käyttämiseen: laite, jossa on pääsy Internetiin, ajantasainen verkkoselain, joka tukee HTML5/JavaScriptiä, aktiivinen sähköpostitili, evästeiden käyttö päällä.
6. Asiakkaan on käytettävä Kauppaa lain ja hyvien tapojen mukaisesti, tavalla, joka ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai immateriaalioikeuksia. Asiakas, joka syöttää tietoja Kauppaan, vakuuttaa, että tiedot ovat totta. Laittomien sisältöjen toimittaminen on kielletty.

1. Tietoja tuotteista Kaupan sivuilla (kuvat, kuvaukset, hinnat) ovat kutsu tehdä sopimus K.c. 71 §:n mukaisesti, eivätkä ne ole tarjous. Asiakkaan tekemä tilaus on tarjous ostaa tiettyjä tuotteita ilmoitettuun hintaan.
2. Myyntisopimus syntyy, kun Asiakas vastaanottaa sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksen hyväksyminen toteutettavaksi. Vahvistus kattaa tilauksen olennaiset osat ja on vahvistus etämyyntisopimuksen tekemisestä.
3. Sopimuksen sisällön tallentaminen, turvaaminen ja saatavilla pitäminen tapahtuu seuraavilla tavoilla: (a) tämän Säännöstön tarjoaminen Kaupan sivustolla, (b) lähettämällä Asiakkaalle yllä mainittu sähköpostiviesti ja (c) liittämällä vahvistuspaperi lähetykseen.

1. Kaupassa on saatavilla seuraavat maksutavat:
   • Pankkisiirto – ennakkomaksu perinteisellä pankkisiirrolla Myyjän tilille (siirtoon tarvittavat tiedot Asiakas saa tilauksen tekemisen yhteydessä).
   • Sähköiset maksut / korttimaksu – maksujärjestelmien kautta: iMoje (ING Bank Śląski) ja Stripe. Saatavilla olevien maksutapojen yksityiskohdat (e-siirrot, kortit, BLIK jne.) on kuvattu sivulla Turvalliset maksut.
     • iMoje – hallinnoi ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, ALV: 6340135475.
     • Stripe – hallinnoi Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlanti), rekisterinumero 513174.
2. Maksuaika: Asiakas maksaa viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Muussa tapauksessa tilaus voidaan peruuttaa. Tuotteen lähetys tai luovutus tapahtuu vasta maksun rekisteröinnin jälkeen (ellei toisin sovita).

1. Myyjä toimittaa tuotteita Puolan alueella sekä valittuihin ulkomaisiin maihin (EU-maat ja valitut EU:n ulkopuoliset maat).
2. Toimituskulut ilmoitetaan tilausprosessin aikana ja ovat saatavilla osiossa Tilauksen toimitus. Henkilökohtainen nouto Myyjän toimipaikasta on maksutonta.
3. Myyjä tarjoaa seuraavat toimitustavat:
   • Paczkomaty InPost – nouto pakettiautomaatista (vain Puola),
   • Kuriiri InPost – toimitus InPost-kuriirilla (Puola),
   • Kuriiri DPD – toimitus DPD-kuriirilla (Puola ja valitut ulkomaiset maat),
   • Prioriteetti kirjattu kirje – rekisteröity postilähetys (vain valitut ulkomaiset maat),
   • Henkilökohtainen nouto – Myyjän toimipaikasta (Zielona Góra) sovitusti.
4. Toimitusaika: Enintään 14 työpäivää (yleensä nopeammin). Tarkka toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja lasketaan:
   • maksun rekisteröinnistä Myyjän tilillä (ennakkomaksu),
   • sopimuksen tekemisestä (henkilökohtaisessa noudossa tai maksussa noudettaessa – jos saatavilla).
   Mikäli toimituksessa on viivästystä, Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle.
5. Toimituskustannus: Puolan alueella se vaihtelee 5 zlotysta 18 zlotyyn riippuen lähetyksen painosta ja muodosta. Yli 40 zlotyn arvoisissa tilauksissa InPost-pakettiautomaatin toimitus on maksutonta.

1. Myyjällä on velvollisuus toimittaa Asiakkaalle virheetön tuote. Mikäli virheitä ilmenee, Myyjä on vastuussa takuuehtojen mukaisesti (K.c. 556–576 §). Kuluttajansuoja virheellisten tuotteiden osalta on voimassa 2 vuotta tuotteen luovutuksesta.
2. Virheellisiin tuotteisiin liittyvät valitukset (takuu) voidaan tehdä:
   • kirjeitse Myyjälle: Fluo Dog – Łukasz Więcek, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra,
   • sähköpostitse osoitteeseen: [email protected].
   On suositeltavaa ilmoittaa virheestä, sen havaitsemispäivämäärästä sekä vaatimuksesta (korjaus, vaihto, hinnan alennus, sopimuksesta luopuminen), mikä helpottaa valituksen käsittelyä. Tietojen puuttuminen ei estä valituksen käsittelyä.
3. Myyjä vastaa valitukseen 14 päivän kuluessa. Mikäli vastausta ei tule, valitus katsotaan hyväksytyksi.
4. Mikäli valitus hyväksytään, Myyjä kattaa kaikki kohtuulliset kulut virheellisen tuotteen palauttamisesta kuluttajalta sekä korjatun tai uuden tuotteen toimittamisesta kuluttajalle.
5. Kuluttajat voivat myös hyödyntää Myyjän vapaaehtoista 24 kuukauden takuuta (jos se on myönnetty), mikä ei rajoita tai poista oikeuksia takuuehtojen mukaan.

Kuluttaja voi käyttää riitojen käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen vaihtoehtoisia keinoja. Esim. hän voi kääntyä pysyvän kuluttajariitalautakunnan puoleen (joka toimii maakunnallisessa valvontaviranomaisessa) riidan ratkaisemiseksi tai maakunnallisen valvontaviranomaisen puoleen sovittelua varten. Hän voi myös saada apua kunnalliselta kuluttajaneuvojalta tai kuluttajajärjestöiltä (Kuluttajaliitto, SKP). Verkkoriitojen ratkaisu -alusta ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) mahdollistaa riidan ratkaisemisen verkossa.

1. Kuluttajalla (sekä "yrittäjällä kuluttajan oikeuksilla") on oikeus luopua etämyyntisopimuksesta 30 päivän kuluessa ilman syytä.
2. 30 päivän aikaraja lasketaan siitä, kun kuluttaja tai kolmas osapuoli (ei kuljetusyhtiö) on saanut tuotteen haltuunsa. Erissä tai osissa toimitettavien tuotteiden osalta aikaraja lasketaan viimeisen erän/toimituksen vastaanottamisesta. Tilauksista aikaraja lasketaan ensimmäisen kappaleen vastaanottamisesta.
3. Luopuminen tapahtuu tekemällä Myyjälle ilmoitus (esim. kirjallisesti tai sähköpostitse). Luopumislomakkeen malli (ei pakollinen) on liitteenä kuluttajaoikeuslain liitteenä.
4. Myyjä vahvistaa vastaanottaneensa luopumisilmoituksen lähettämällä sähköpostin kuluttajalle.
5. Luopumisen seuraukset:
   • sopimus katsotaan tekemättömäksi,
   • Myyjä palauttaa kuluttajalle kaikki vastaanottamansa maksut, mukaan lukien tuotteen toimituskulut kuluttajalle (paitsi valitun kalliimman toimituksen lisäkustannukset) – viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa kuluttajan luopumisilmoituksen vastaanottamisesta,
   • maksun palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja ole suostunut muuhun ratkaisumalliin ilman kustannuksia,
   • Myyjä voi pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai palautuskuitti on toimitettu – riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin,
   • Kuluttajan on palautettava tuote viimeistään 14 päivän kuluessa luopumispäivästä (riittää, että lähettää ennen 14 päivän aikarajan umpeutumista) – Myyjän kustannuksella,
   • Kuluttajan tulisi sopia Myyjän kanssa palautuksen toimitustavasta,
   • Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sen käytöstä muulla tavalla kuin mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
6. Luopumisoikeus ei koske mm. seuraavia sopimuksia:
   • palveluista, jotka on täysin suoritettu kuluttajan suostumuksella ennen luopumisaikojen umpeutumista,
   • joissa hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, jotka ovat Myyjän hallinnan ulkopuolella,
   • ei-esivalmistetuista tuotteista, jotka on valmistettu kuluttajan tilauksesta tai jotka palvelevat hänen yksilöllisiä tarpeitaan,
   • tuotteista, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on lyhyt käyttöaika,
   • tiiviisti pakatuista tuotteista, joiden avaaminen estää palautuksen terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu,
   • tuotteista, jotka toimitetaan erottamattomasti muiden asioiden kanssa,
   • alkoholijuomista, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä ja joiden toimitus on mahdollista 30 päivän kuluttua, ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista,
   • äänitetystä, visuaalisesta tai ohjelmistosta tiiviissä pakkauksessa sen avaamisen jälkeen,
   • lehtien, aikakauslehtien tai sanomalehtien (tilauksen ulkopuolella) toimittamisesta,
   • digitaalisten sisältöjen toimittamisesta, jotka eivät ole tallennettu materiaaliselle välineelle, jos toteutus on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen luopumisaikojen umpeutumista.
7. Jos maksua palautetaan maksukortilla maksetusta kaupasta, Myyjä palauttaa maksun kyseiselle kortille liitetylle pankkitilille.

1. Tämä luku koskee vain asiakkaita, jotka eivät ole kuluttajia.
2. Myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus asiakkaan kanssa, joka ei ole kuluttaja, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä – ilman syytä, mikä ei aiheuta asiakkaalle vaatimuksia.
3. Myyjä voi rajoittaa asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, saatavilla olevia maksutapoja, mukaan lukien vaatia ennakkomaksua kokonaan tai osittain, riippumatta valitusta maksutavasta.
4. Kun tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, siirtyvät edut ja velvoitteet sekä riski satunnaisesta menetyksestä tai vahingoittumisesta. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, kuljetuksessa tapahtuneista menetyksistä/vahingoista tai toimituksen viivästymisestä.
5. Asiakkaan, joka ei ole kuluttaja, on tarkastettava lähetys vastaanottaessaan. Mahdolliset vahingot tai puutteet on ilmoitettava kuljetusyhtiölle ja laadittava vahinkoprotokolla.
6. Myyjän vastuu asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, takuuehtojen mukaan on rajoitettu maksetun hinnan ja toimituskustannusten määrään kyseisessä tilauksessa, eikä Myyjä ole vastuussa tällaisen asiakkaan menetetyistä eduista.
7. Kaikki riidat, joissa on osapuolena asiakas, joka ei ole kuluttaja, ratkaistaan Myyjän päätoimipaikan paikallistuomioistuimessa.

1. Kaupassa tehdyt sopimukset tehdään puolaksi ja ne ovat Puolan lain alaisia.
2. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Säännöstöä tärkeistä syistä (esim. lakimuutokset, Kaupan tarjonta, maksutavat ja toimitustavat). Myyjä ilmoittaa kaikista muutoksista etukäteen Kaupan sivustolla ja/tai sähköpostitse Asiakkaille, joilla on Tili. Muutokset eivät loukkaa asiakkaiden hankittuja oikeuksia.
3. Tämä Säännöstö on saatavilla maksutta osoitteessa fluo.dog (sivuston alatunnisteessa) muodossa, joka mahdollistaa sen lataamisen, tallentamisen ja tulostamisen.
4. Säännöstö tulee voimaan julkaisemispäivänä ja se koskee sopimuksia, jotka on tehty siitä päivästä alkaen.