Reglement

1. Nettbutikken Fluo Dog som opererer på adressen https://fluo.dog, heretter kalt Butikken, er et merke som tilhører selskapet Majsterkowo Łukasz Więcek, med adresse Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra, Polen, registrert i CEIDG, NIP: PL9291760015, REGON: 081164974, heretter kalt Selgeren.
2. Butikkens e-postadresse: [email protected], selskapets e-postadresse: [email protected], tlf.: +48 733 037 668.
3. Denne Reguleringen er rettet mot forbrukere og næringsdrivende som bruker Butikken (med mindre en bestemmelse sier noe annet og er rettet utelukkende mot forbrukere eller utelukkende mot næringsdrivende).
4. Den ansvarlige for personopplysninger behandlet i Butikken er Selgeren. Opplysningene behandles i henhold til formålene og prinsippene angitt i personvernerklæringen tilgjengelig på Butikkens nettside. Personvernerklæringen forklarer blant annet formålene og grunnlagene for behandling av personopplysninger samt rettighetene til de registrerte, samt informasjon om informasjonskapsler.
5. Bruken av Butikken (inkludert inngåelse av salgskontrakter) er frivillig. Oppgielse av personopplysninger av Kunden er frivillig, men kan være nødvendig for å legge inn en bestilling. Opplysningene som kreves for å gjennomføre bestillingen er alltid angitt før inngåelse av salgskontrakten.
6. Definisjoner:
   • Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp i Butikken som ikke er direkte relatert til deres næringsvirksomhet eller profesjon.
   • Næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som driver næringsvirksomhet og inngår en avtale som er direkte relatert til denne virksomheten, men avtalen har ikke profesjonell karakter (de har forbrukerbeskyttelse).
   • Kunde – enhver enhet som foretar kjøp i Butikken (forbruker eller næringsdrivende).
   • Butikken – nettbutikken Fluo Dog tilgjengelig på adressen https://fluo.dog.
   • Selgeren (Tjenesteyter) – Łukasz Więcek, næringsdrivende som driver Butikken som beskrevet i punkt 1.1 i denne reguleringen.
   • Merke Fluo Dog - merke tilhørende Selgeren.
   • Produkt – en fysisk gjenstand (vare) eller tjeneste tilgjengelig i Butikken.
   • Salgskontrakt – en avtale inngått på avstand mellom Kunden og Selgeren i henhold til vilkårene angitt i Reguleringen.

1. Følgende gratis elektroniske tjenester er tilgjengelige i Butikken: Kunde konto, bestillingsskjema, Nyhetsbrev.
2. Konto – opprettelse av konto krever utfylling av registreringsskjema (blant annet navn, etternavn/firmana, adresse, e-post, telefon, passord) og bekreftelse av registreringen. Brukeren har tilgang til sine data og bestillingshistorikk i kontopanelet. Kontoen holdes uten tidsbegrensning, og Kunden kan slette den når som helst.
3. Bestillingsskjema – engangstjeneste som gjør det mulig å legge inn en bestilling. Bestillingen legges inn etter å ha lagt til Produkter i handlekurven, oppgitt nødvendige data for å gjennomføre bestillingen og bekreftet kjøpet (knappen “Bestiller og betaler”). Inntil bekreftelse har Kunden mulighet til å endre de oppgitte dataene og innholdet i handlekurven.
4. Nyhetsbrev – abonnementstjeneste for e-post nyhetsbrev med nyheter og kampanjer fra Butikken. Bruken krever oppgivelse av e-postadresse og bekreftelse av abonnementet. Kunden kan når som helst si opp Nyhetsbrevet via lenken i bunnteksten i hver melding eller kontakte Selgeren.
5. Tekniske krav for å bruke Butikken: enhet med tilgang til Internett, oppdatert nettleser som støtter HTML5/JavaScript, aktiv e-postkonto, aktivert informasjonskapselstøtte.
6. Kunden er forpliktet til å bruke Butikken i samsvar med loven og gode skikker, på en måte som ikke krenker rettighetene til tredjeparter og immaterielle rettigheter. Kunden som oppgir data til Butikken erklærer at de er sanne. Det er forbudt å levere ulovlig innhold.

1. Informasjon om Produktene på Butikkens sider (bilder, beskrivelser, priser) utgjør en invitasjon til å inngå avtale i henhold til art. 71 K.c., og ikke et tilbud. Bestilling fra Kunden er et tilbud om å kjøpe spesifikke Produkter til den oppgitte prisen.
2. Salgskontrakten inngås når Kunden mottar en e-post med bekreftelse på at bestillingen er akseptert for behandling. Bekreftelsen inkluderer vesentlige elementer av bestillingen og utgjør bekreftelse på inngåelse av avtale på avstand.
3. Bevaring, sikring og tilgjengeliggjøring av innholdet i den inngåtte avtalen skjer ved: (a) tilgjengeliggjøring av denne Reguleringen på Butikkens nettside, (b) sending av e-post til Kunden som nevnt ovenfor, og (c) vedlegg av bekreftelsesutskrift til forsendelsen.

1. Tilgjengelige betalingsmetoder for bestillinger i Butikken:
   • Bankoverføring – forhåndsbetaling via tradisjonell overføring til Selgerens konto (data for overføring mottar Kunden ved bestilling).
   • Elektroniske betalinger / kort – via betalingssystemene: iMoje (ING Bank Śląski) og Stripe. Detaljer om tilgjengelige metoder (e-overføringer, kort, BLIK osv.) er beskrevet på siden Sikre betalinger.
     • iMoje – betjent av ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, NIP: 6340135475.
     • Stripe – betjent av Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland), registreringsnummer 513174.
2. Betalingsfrist: Kunden må foreta betaling senest 7 dager etter bestilling. Ellers kan bestillingen bli kansellert. Forsendelse eller utlevering av Produktet skjer først etter at betalingen er registrert (med mindre annet er avtalt).

1. Selgeren utfører leveranser innenfor Polen og utvalgte utenlandske land (EU-land og utvalgte land utenfor EU).
2. Fraktkostnader oppgis under bestillingsprosessen og er tilgjengelige i seksjonen Forsendelse av bestillinger. Henting på Selgerens kontor er gratis.
3. Selgeren tilbyr følgende leveringsformer:
   • Paczkomaty InPost – henting i pakkeboks (kun Polen),
   • Kurier InPost – levering med InPost-kurer (Polen),
   • Kurier DPD – levering med DPD-kurer (Polen og utvalgte utenlandske land),
   • Prioritert rekommandert brev – registrert postforsendelse (kun utvalgte utenlandske land),
   • Personlig henting – på Selgerens kontor (Zielona Góra) etter avtale om tidspunkt.
4. Leveringstid: Opptil 14 arbeidsdager (vanligvis raskere). Den nøyaktige tiden avhenger av valgt leveringsmetode og regnes fra:
   • registrering av betaling på Selgerens konto (ved forhåndsbetaling),
   • inngåelse av avtale (ved personlig henting eller betaling ved levering – hvis tilgjengelig).
   Ved forsinkelse vil Selgeren informere Kunden.
5. Fraktkostnad: I Polen varierer fra 5 PLN til 18 PLN avhengig av vekt og type forsendelse. For bestillinger over 40 PLN er levering til pakkeboks InPost gratis.

1. Selgeren har plikt til å levere et produkt uten mangler til Kunden. Ved forekomst av mangler er Selgeren ansvarlig i henhold til garantireglene (art. 556–576 K.c.). Forbrukerens ansvar for manglende samsvar med avtalen gjelder i 2 år fra levering av varen.
2. Klager på grunn av mangler (garanti) kan sendes:
   • skriftlig til Selgerens adresse: Fluo Dog – Łukasz Więcek, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra,
   • via e-post til: [email protected].
   Det anbefales å oppgi informasjon om mangelen, datoen for oppdagelsen og krav (reparasjon, bytte, prisreduksjon, heving av avtalen), noe som vil lette behandlingen av klagen. Manglende slike opplysninger forsinker ikke behandlingen av klagen.
3. Selgeren vil svare på klagen innen 14 dager. Manglende svar innen denne fristen anses som aksept av klagen.
4. Ved aksept av klagen dekker Selgeren alle rimelige kostnader for retur av defekte varer fra forbrukeren samt levering av reparerte eller nye varer til forbrukeren.
5. Forbrukere kan også dra nytte av Selgerens frivillige 24-måneders garanti (hvis den er gitt), noe som ikke utelukker eller begrenser rettighetene i henhold til garantireglene.

Forbrukeren kan benytte seg av utenomrettslige metoder for behandling av klager og krav. For eksempel kan de henvende seg til det faste forbrukerklagenemnda (som opererer ved det regionale inspektoratet IH) med en forespørsel om løsning av tvisten eller til det regionale inspektoratet IH for mekling. De kan også få hjelp fra den kommunale/regionale forbrukerombudsmannen eller forbrukerorganisasjoner (Forbrukerforbundet, SKP). Den elektroniske plattformen for tvisteløsning ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) gjør det mulig å løse tvister online.

1. Forbrukeren (og "næringsdrivende med forbrukerrettigheter") har rett til å angre avtalen inngått på avstand innen 30 dager uten å oppgi grunn.
2. 30-dagers fristen regnes fra det tidspunkt produktet er overtatt av forbrukeren eller en angitt tredjepart (annet enn transportøren). For produkter som leveres i partier eller deler – fra levering av den siste partiet/delen. For abonnement – fra levering av det første eksemplaret.
3. Angrefristen skjer ved å sende en erklæring til Selgeren (f.eks. skriftlig eller via e-post). Mal for angreskjema (valgfritt) er vedlagt loven om forbrukerrettigheter.
4. Selgeren vil bekrefte mottak av angreerklæringen ved å sende en e-post til forbrukeren.
5. Konsekvenser av angre:
   • avtalen anses som ikke inngått,
   • Selgeren vil refundere forbrukeren alle mottatte betalinger, inkludert fraktkostnader for produktet til forbrukeren (unntatt ekstra kostnader for valgt dyrere frakt) – uten unødig opphold, senest 14 dager etter mottak av forbrukerens angreerklæring,
   • refusjonen vil skje med samme betalingsmetode som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren har samtykket til en annen løsning uten kostnader,
   • Selgeren kan holde tilbake refusjonen til de returnerte produktene er mottatt eller bevis for retur er levert – avhengig av hva som skjer først,
   • Forbrukeren er forpliktet til å returnere produktet senest 14 dager etter angre (det er tilstrekkelig å sende før fristen på 14 dager utløper) – på Selgerens regning,
   • Forbrukeren bør avtale med Selgeren hvordan returen av Produktet skal sendes,
   • Forbrukeren er ansvarlig for verdiforringelse av produktet som følge av bruk av det på en annen måte enn nødvendig for å fastslå karakter, egenskaper og funksjon.
6. Angrerett gjelder ikke for avtaler:
   • om levering av tjenester som er fullt utført med forbrukerens samtykke før utløpet av angrerett,
   • hvor prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet utenfor Selgerens kontroll,
   • vedrørende ikke-prefabrikkerte produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tilpasset deres individuelle behov,
   • vedrørende produkter som raskt kan bli ødelagt eller har kort holdbarhet,
   • leveres i forseglede pakker, hvis åpning hindrer retur av hensyn til helse eller hygiene, dersom pakken er åpnet,
   • som etter levering blir uatskillelig knyttet til andre ting,
   • vedrørende alkoholholdige drikker, hvor prisen ble avtalt ved inngåelse av avtalen og hvor levering er mulig etter 30 dager, og verdien avhenger av svingninger i markedet,
   • lyd- eller videoinnspillinger eller dataprogrammer i forseglede pakker etter åpning,
   • levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner (unntatt abonnement),
   • levering av digitale innhold som ikke er lagret på et fysisk medium, hvis gjennomføringen startet med forbrukerens samtykke før utløpet av angrerett.
7. Ved refusjon for en transaksjon betalt med betalingskort, vil Selgeren refundere til bankkontoen knyttet til dette kortet.

1. Denne delen gjelder utelukkende for Kunder som ikke er forbrukere.
2. Selgeren kan trekke seg fra avtalen med en Kunde som ikke er forbruker innen 14 dager fra inngåelse av avtalen – uten å oppgi årsaker, noe som ikke gir Kunden krav.
3. Selgeren kan begrense tilgjengelige betalingsmetoder for ikke-forbrukerkunder, inkludert å kreve forhåndsbetaling helt eller delvis, uavhengig av valgt betalingsmetode.
4. Ved overlevering av produktet til transportøren overføres fordelene og byrdene samt risikoen for tilfeldig tap eller skade til ikke-forbrukerkunden. Selgeren er ikke ansvarlig for tap/skade under transport til ikke-forbrukerkunden eller forsinkelser i levering.
5. Ikke-forbrukerkunden bør undersøke forsendelsen ved mottak. Eventuelle skader eller mangler bør rapporteres til transportøren og en skadesrapport bør utarbeides.
6. Selgerens ansvar overfor ikke-forbrukerkunden er utelukket i henhold til garantireglene (art. 558 §1 K.c.).
7. Selgeren kan si opp avtalen om levering av elektroniske tjenester (f.eks. konto, nyhetsbrev) til ikke-forbrukerkunden med umiddelbar virkning og uten å oppgi årsaker, ved å sende en passende erklæring.
8. Selgerens ansvar overfor ikke-forbrukerkunden er begrenset til beløpet betalt for bestillingen og fraktkostnadene for den aktuelle bestillingen, og Selgeren er ikke ansvarlig for tapte gevinster for en slik Kunde.
9. Alle tvister med deltakelse av ikke-forbrukerkunden vil bli avgjort av domstolen som er kompetent for Selgerens registrerte kontor.

1. Avtaler inngått via Butikken inngås på polsk og er underlagt polsk lov.
2. Selgeren forbeholder seg retten til å endre Reguleringen av viktige grunner (f.eks. endring av forskrifter, Butikkens tilbud, betalings- og leveringsmetoder). Om enhver endring vil bli informert på forhånd på Butikkens nettside og/eller via e-post til Kunder med Konto. Endringer påvirker ikke ervervede rettigheter til Kunder.
3. For saker som ikke er regulert av denne Reguleringen gjelder polske lovbestemmelser, spesielt: Sivilkodeksen, loven om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014, loven om levering av elektroniske tjenester av 18. juli 2002 og GDPR.
4. Denne Reguleringen er tilgjengelig gratis på fluo.dog (i bunnteksten på siden) i et format som gjør det mulig å laste ned, bevare og skrive ut.
5. Reguleringen trer i kraft fra publiseringsdatoen og gjelder avtaler inngått fra denne dagen.