Politique de protection des données et des cookies

La présente Politique de sécurité décrit les règles de traitement des informations vous concernant - y compris les données personnelles - et l'utilisation des cookies dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne Fluo Dog.

1. Informations générales

  1. La présente politique concerne le site www fonctionnant à l'adresse URL : https://fluo.dog.
  2. L'opérateur du site et le Responsable des données personnelles est : Majsterkowo Łukasz Więcek (Łukasz Więcek), ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra.
  3. Adresse e-mail de contact de l'opérateur : [email protected].
  4. L'opérateur est le Responsable de vos données personnelles concernant les données fournies volontairement sur le site.
  5. Le site utilise des données personnelles aux fins suivantes :
    • gestion de la newsletter,
    • gestion du système de commentaires,
    • gestion des conversations en ligne,
    • traitement des demandes via le formulaire,
    • préparation, emballage et expédition des marchandises,
    • exécution des services commandés.
  6. Le site réalise des fonctions de collecte d'informations sur les utilisateurs et leur comportement de la manière suivante :
    1. par les données volontairement saisies dans les formulaires, qui sont introduites dans les systèmes de l'Opérateur,
    2. par l'enregistrement de cookies sur les appareils des utilisateurs.

2. Méthodes de protection des données choisies par l'Opérateur

  1. Les lieux de connexion et de saisie des données personnelles sont protégés au niveau de la transmission par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela garantit que les données personnelles saisies sur le site sont cryptées sur l'appareil de l'utilisateur et ne peuvent être lues que sur le serveur de destination - ce qui les protège contre l'interception lors de la transmission.
  2. Les mots de passe des utilisateurs sont stockés sous forme hachée (cryptée unidirectionnellement). La fonction de hachage fonctionne dans un sens - il est impossible de retrouver le mot de passe d'origine à partir de la valeur de hachage. C'est la norme moderne de stockage des mots de passe.
  3. L'opérateur change périodiquement ses mots de passe administratifs.
  4. Pour protéger les données, l'Opérateur effectue régulièrement des copies de sécurité (backup) de ses systèmes, ce qui aide à sécuriser les données en cas de panne ou d'autres circonstances entraînant leur perte.
  5. Un élément essentiel de la protection des données est la mise à jour régulière de tous les logiciels que l'Opérateur utilise pour traiter les données personnelles - en particulier les mises à jour régulières des composants système et des bibliothèques.

3. Hébergement

  1. Le site est hébergé (techniquement maintenu) sur les serveurs de l'opérateur : zenbox.pl.

4. Vos droits et informations supplémentaires sur l'utilisation des données

  1. Dans certaines situations, le Responsable a le droit de transmettre vos données personnelles à d'autres destinataires, si cela est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous ou pour réaliser les obligations incombant au Responsable. Cela concerne les groupes de destinataires suivants :
    • entreprise d'hébergement (dans le cadre de la sous-traitance du traitement des données),
    • coursiers,
    • opérateurs postaux,
    • opérateurs de paiement.
  2. Vos données personnelles sont traitées par le Responsable pendant la durée nécessaire à l'exécution des activités qui leur sont liées (définies par des réglementations distinctes - par exemple, les réglementations comptables). En ce qui concerne les données marketing, elles ne seront pas traitées plus de 3 ans après la dernière activité.
  3. Vous avez le droit de demander au Responsable :
    • l'accès à vos données personnelles,
    • leur rectification,
    • leur suppression,
    • la limitation du traitement,
    • le transfert des données.
  4. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins résultant des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable (y compris le profilage). Cependant, le droit d'opposition ne s'appliquera pas s'il existe des bases légales importantes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés - en particulier des bases pour établir, revendiquer ou défendre des réclamations.
  5. Vous pouvez déposer une plainte concernant les actions du Responsable auprès du Président de l'Office de Protection des Données Personnelles (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie.
  6. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais nécessaire pour utiliser le Site (par exemple, pour créer un Compte ou passer une commande).
  7. Des actions peuvent être entreprises à votre égard consistant en la prise de décisions automatisées, y compris le profilage, afin de fournir des services dans le cadre du contrat conclu et afin de mener des activités de marketing direct par le Responsable.
  8. Les données personnelles ne sont pas transférées vers des "pays tiers" au sens des réglementations sur la protection des données personnelles. Cela signifie que nous n'envoyons pas vos données en dehors de l'Union Européenne.

5. Informations dans les formulaires

  1. Le site collecte des informations fournies volontairement par l'utilisateur (y compris des données personnelles, si elles sont fournies).
  2. Le site peut enregistrer des informations sur les paramètres de connexion (horodatage, adresse IP).
  3. Dans certains cas, le site peut enregistrer une information facilitant le lien entre les données du formulaire et l'adresse e-mail de l'utilisateur remplissant le formulaire. Dans ce cas, l'adresse e-mail de l'utilisateur apparaîtra dans l'URL de la page après le remplissage du formulaire.
  4. Les données fournies dans le formulaire sont traitées aux fins découlant de la fonction du formulaire spécifique (par exemple, pour le traitement d'une demande de service, un contact commercial, l'enregistrement d'un service, etc.). À chaque fois, le contexte et la description du formulaire informent clairement de son objectif.

6. Journaux de l'Administrateur

  1. Les informations sur le comportement des utilisateurs sur le site peuvent être enregistrées. Ces données sont utilisées uniquement pour l'administration du site.

7. Techniques marketing essentielles

  1. L'Opérateur utilise l'analyse statistique du trafic sur le site via Google Analytics (Google Inc. basé aux États-Unis). L'Opérateur ne transmet pas de données personnelles à Google, mais uniquement des informations anonymisées sur votre activité. Le service utilise des cookies sur l'appareil final de l'utilisateur. En ce qui concerne les informations sur les préférences de l'utilisateur collectées par le réseau publicitaire de Google, l'utilisateur peut consulter et modifier les informations résultant des cookies via l'outil : https://www.google.com/ads/preferences/.
  2. L'Opérateur utilise le pixel Facebook (Facebook Inc. basé aux États-Unis). Cette technologie permet à Facebook de savoir qu'un utilisateur donné (qui est enregistré chez eux) utilise notre site. Dans le cadre de cette technologie, nous nous basons sur des données dont Facebook est lui-même le Responsable - l'Opérateur ne transmet pas de données personnelles supplémentaires à Facebook. Le service repose sur l'utilisation de cookies sur l'appareil final de l'utilisateur.

8. Informations sur les cookies

  1. Le site utilise des cookies.
  2. Les cookies (appelés "ciasteczka") sont des données informatiques (petits fichiers texte) qui sont stockées sur l'appareil final de l'utilisateur du site et destinées à l'utilisation des pages de ce site. Les cookies contiennent généralement le nom de domaine du site d'origine, la durée de stockage sur l'appareil et un identifiant unique.
  3. Le responsable de l'installation des cookies sur l'appareil final de l'utilisateur et de l'accès à ceux-ci est l'Opérateur du site.
  4. Les cookies sont utilisés aux fins suivantes :
    • maintenir la session de l'utilisateur du site (après connexion), permettant à l'utilisateur de ne pas avoir à saisir à nouveau son identifiant et son mot de passe sur chaque sous-page du site,
    • réaliser les objectifs définis ci-dessus dans la section "Techniques marketing essentielles".
  5. Dans le cadre du site, deux types principaux de cookies sont utilisés : "de session" (session cookies) et "permanents" (persistent cookies). Les cookies de session sont des fichiers temporaires qui sont stockés sur l'appareil final de l'utilisateur jusqu'à la déconnexion, à la sortie de la page ou à la fermeture du navigateur. Les cookies "permanents" sont stockés sur l'appareil final de l'utilisateur pendant la durée spécifiée dans les paramètres du cookie ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.
  6. Le logiciel de navigation (navigateur) autorise par défaut le stockage de cookies sur l'appareil final de l'utilisateur. Cependant, les utilisateurs du site peuvent modifier ces paramètres - le navigateur permet de supprimer les cookies ou de les bloquer automatiquement. Des informations détaillées à ce sujet sont disponibles dans l'aide ou la documentation du navigateur utilisé.
  7. La limitation de l'utilisation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités disponibles sur les pages du site (par exemple, la désactivation des cookies de "connexion" peut empêcher la connexion ou le maintien de la session de l'utilisateur).
  8. Les cookies placés sur l'appareil final de l'utilisateur du site peuvent également être utilisés par des entités collaborant avec l'Opérateur - en particulier par des entreprises : Google (Google Inc. basé aux États-Unis), Facebook (Facebook Inc. basé aux États-Unis), Twitter (Twitter Inc. basé aux États-Unis).

9. Gestion des cookies - comment exprimer et retirer son consentement en pratique ?

  1. Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir de cookies, il peut modifier les paramètres de son navigateur (il en a le droit). Cependant, il convient de noter que la désactivation des cookies nécessaires à l'authentification, à la sécurité ou au maintien des préférences peut rendre difficile, voire impossible, l'utilisation du site.
  2. Pour gérer les paramètres des cookies, choisissez dans la liste ci-dessous le navigateur Internet que vous utilisez et suivez les instructions :

    Appareils mobiles :