Regelwerk

1. Der Online-Shop Fluo Dog, erreichbar unter https://fluo.dog, im Folgenden Shop genannt, ist eine Marke der Firma Majsterkowo Łukasz Więcek, mit Sitz in der Leona Wyczółkowskiego Straße 79, 65-140 Zielona Góra, Polen, eingetragen im CEIDG, NIP: PL9291760015, REGON: 081164974, im Folgenden Verkäufer genannt.
2. E-Mail-Adresse des Shops: [email protected], E-Mail-Adresse der Firma: [email protected], Tel.: +48 733 037 668.
3. Diese Regelung richtet sich an Verbraucher und Unternehmer, die den Shop nutzen (es sei denn, eine Bestimmung besagt etwas anderes und richtet sich ausschließlich an Verbraucher oder ausschließlich an Unternehmer).
4. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die im Shop verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Die Daten werden zu den in der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website des Shops verfügbar ist, festgelegten Zwecken und Bedingungen verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie erklärt unter anderem die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Rechte der betroffenen Personen und Informationen über Cookies.
5. Die Nutzung des Shops (einschließlich des Abschlusses von Kaufverträgen) ist freiwillig. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, kann jedoch notwendig sein, um eine Bestellung aufzugeben. Die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten werden jeweils vor dem Abschluss des Kaufvertrags angegeben.
6. Definitionen:
   • Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf im Shop tätigt, der nicht direkt mit ihrer Geschäftstätigkeit oder ihrem Beruf verbunden ist.
   • Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die ein Unternehmen führt und einen Vertrag abschließt, der direkt mit dieser Tätigkeit verbunden ist, der jedoch für sie nicht beruflicher Natur ist (sie hat Anspruch auf Verbraucherschutz).
   • Kunde – jede Einheit, die im Shop Einkäufe tätigt (Verbraucher oder Unternehmer).
   • Shop – der Online-Shop Fluo Dog, erreichbar unter https://fluo.dog.
   • Verkäufer (Dienstleister) – Łukasz Więcek, Unternehmer, der den Shop wie oben im Rahmen der in Punkt 1.1 dieser Regelung beschriebenen Geschäftstätigkeit führt.
   • Marke Fluo Dog - eine Marke, die dem Verkäufer gehört.
   • Produkt – eine bewegliche Sache (Waren) oder Dienstleistung, die im Shop verfügbar ist.
   • Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu den in der Regelung festgelegten Bedingungen.

1. Im Shop sind folgende kostenlose elektronische Dienstleistungen verfügbar: Kundenkonto, Bestellformular, Newsletter.
2. Konto – die Erstellung eines Kontos erfordert das Ausfüllen des Registrierungsformulars (u.a. Vorname, Nachname/Firmenname, Adresse, E-Mail, Telefon, Passwort) und die Bestätigung der Registrierung. Der Benutzer hat Zugriff auf seine Daten und Bestellhistorie im Kontopanel. Das Konto wird unbefristet geführt, und der Kunde kann es jederzeit löschen.
3. Bestellformular – eine einmalige Dienstleistung, die es ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben. Die Bestellung wird aufgegeben, nachdem Produkte in den Warenkorb gelegt, die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten angegeben und der Kauf bestätigt wurden (Schaltfläche „Bestellen und bezahlen”). Bis zur Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und den Inhalt des Warenkorbs zu ändern.
4. Newsletter – ein Dienst zur Abonnierung eines E-Mail-Newsletters mit Neuigkeiten und Angeboten des Shops. Die Nutzung erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Bestätigung der Anmeldung. Der Kunde kann jederzeit vom Newsletter zurücktreten, indem er den Link im Fußbereich jeder Nachricht verwendet oder den Verkäufer kontaktiert.
5. Technische Anforderungen für die Nutzung des Shops: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, der HTML5/JavaScript unterstützt, ein aktives E-Mail-Konto, aktivierte Cookies.
6. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop gemäß den Gesetzen und guten Sitten zu nutzen, ohne die Rechte Dritter oder geistige Eigentumsrechte zu verletzen. Der Kunde, der Daten in den Shop eingibt, erklärt, dass diese wahr sind. Es ist verboten, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

1. Informationen über Produkte auf den Seiten des Shops (Bilder, Beschreibungen, Preise) stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 BGB dar und sind kein Angebot. Die Bestellung des Kunden ist ein Angebot zum Kauf bestimmter Produkte zu dem angegebenen Preis.
2. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung zur Ausführung erhält. Die Bestätigung umfasst die wesentlichen Elemente der Bestellung und stellt die Bestätigung des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags dar.
3. Die Festhaltung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Vertrages erfolgt durch: (a) Bereitstellung dieser Regelung auf der Website des Shops, (b) Zusendung einer E-Mail an den Kunden, wie oben erwähnt, und (c) Beifügung eines Ausdrucks der Bestätigung zur Sendung.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden für Bestellungen im Shop:
   • Banküberweisung – Vorauszahlung per traditioneller Überweisung auf das Konto des Verkäufers (die Überweisungsdaten erhält der Kunde bei der Bestellung).
   • Elektronische Zahlungen/Karte – über Zahlungssysteme: iMoje (ING Bank Śląski) und Stripe. Einzelheiten zu den verfügbaren Methoden (E-Überweisungen, Karten, BLIK usw.) sind auf der Seite Sichere Zahlungen beschrieben.
     • iMoje – betrieben von ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, NIP: 6340135475.
     • Stripe – betrieben von Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland), Reg.-Nr. 513174.
2. Zahlungsfrist: Der Kunde hat die Zahlung spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung zu leisten. Andernfalls kann die Bestellung storniert werden. Der Versand oder die Übergabe des Produkts erfolgt erst nach Zahlungseingang (es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart).

1. Der Verkäufer führt Lieferungen auf dem Gebiet Polens sowie in ausgewählte ausländische Länder (EU-Länder und ausgewählte Länder außerhalb der EU) durch.
2. Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angegeben und sind im Abschnitt Versand von Bestellungen verfügbar. Die persönliche Abholung beim Verkäufer ist kostenlos.
3. Der Verkäufer bietet folgende Lieferformen an:
   • Paczkomaty InPost – Abholung an einem Paketautomaten (nur Polen),
   • DPD Pickup - Abholung an einem Automaten (nur Polen),
   • ORLEN Paczka - Abholung an einem Automaten (nur Polen),
   • Kurier InPost – Lieferung durch InPost-Kurier (Polen),
   • Kurier DPD – Lieferung durch DPD-Kurier (Polen und ausgewählte ausländische Länder),
   • Prioritätsbrief – registrierter Postversand (nur ausgewählte ausländische Länder),
   • Persönliche Abholung – beim Verkäufer (Zielona Góra) nach vorheriger Terminvereinbarung.
4. Lieferfrist: Bis zu 14 Werktage (in der Regel schneller). Der genaue Termin hängt von der gewählten Lieferform ab und wird ab dem Zeitpunkt gerechnet:
   • der Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers (bei Vorauszahlung),
   • dem Abschluss des Vertrages (bei persönlicher Abholung oder Zahlung bei Lieferung – falls verfügbar).
   Im Falle einer Verzögerung wird der Verkäufer den Kunden informieren.
5. Lieferkosten: Innerhalb Polens betragen sie zwischen 5 PLN und 18 PLN, abhängig vom Gewicht und der Art der Sendung. Bei Bestellungen über 40 PLN sind die Lieferungen DPD Pickup und ORLEN Paczka kostenlos.

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. Im Falle von Mängeln haftet der Verkäufer nach den Vorschriften der Gewährleistung (Art. 556–576 BGB). Die Verbraucherschutzverantwortung für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gilt für 2 Jahre ab der Übergabe der Ware.
2. Reklamationen aufgrund von Mängeln (Gewährleistung) können eingereicht werden:
   • schriftlich an die Adresse des Verkäufers: Fluo Dog – Łukasz Więcek, Leona Wyczółkowskiego Straße 79, 65-140 Zielona Góra,
   • per E-Mail an die Adresse: [email protected].
   Es wird empfohlen, Informationen über den Mangel, das Datum seiner Feststellung und die Forderung (Reparatur, Austausch, Preisnachlass, Rücktritt vom Vertrag) anzugeben, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern. Das Fehlen solcher Informationen verzögert nicht die Bearbeitung der Reklamation.
3. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamation reagieren. Eine fehlende Antwort innerhalb dieser Frist bedeutet die Anerkennung der Reklamation.
4. Im Falle der Anerkennung der Reklamation trägt der Verkäufer alle angemessenen Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Ware durch den Verbraucher sowie die Lieferung der reparierten oder neuen Ware an den Verbraucher.
5. Verbraucher können auch von der freiwilligen 24-monatigen Garantie des Verkäufers Gebrauch machen (sofern gewährt), was die Rechte aus der Gewährleistung nicht ausschließt oder einschränkt.

Der Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen. Er kann sich z.B. an das ständige Schiedsgericht für Verbraucher (das beim Wojewódzki Inspektorat IH tätig ist) wenden, um die Streitigkeit zu klären, oder an den Wojewódzki Inspektor IH zur Mediation. Er kann auch Hilfe beim Kreis-/Stadtverbraucherschutz oder Verbraucherorganisationen (Federacja Konsumentów, SKP) erhalten. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) ermöglicht die Lösung von Streitigkeiten online.

1. Der Verbraucher (sowie „Unternehmer mit Verbraucherrechten”) hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
2. Die Frist von 30 Tagen beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine benannte dritte Person (außer dem Frachtführer). Für Produkte, die in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab der Lieferung der letzten Charge/Teils. Für Abonnements – ab der Lieferung des ersten Exemplars.
3. Der Rücktritt erfolgt durch die Abgabe einer Erklärung an den Verkäufer (z.B. schriftlich oder per E-Mail). Ein Musterformular für den Rücktritt (nicht verpflichtend) ist ein Anhang zum Verbraucherschutzgesetz.
4. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Rücktrittserklärung, indem er dem Verbraucher eine E-Mail sendet.
5. Folgen des Rücktritts:
   • der Vertrag wird als nicht abgeschlossen betrachtet,
   • der Verkäufer wird dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten des Produkts an den Verbraucher (außer den zusätzlichen Kosten für die gewählte teurere Lieferung), unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers zurückerstatten,
   • die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Verbraucher gezahlt hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Lösung ohne Kosten zugestimmt,
   • der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder der Vorlage eines Nachweises der Rücksendung zurückhalten – je nachdem, was zuerst eintritt,
   • der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt zurückzusenden (es genügt, es vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abzusenden) – auf Kosten des Verkäufers,
   • der Verbraucher sollte die Versandart der Rücksendung des Produkts mit dem Verkäufer vereinbaren,
   • der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise festzustellen.
6. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Verträge:
   • über die Erbringung von Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vollständig vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausgeführt wurden,
   • bei denen der Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen,
   • die sich auf nicht vorgefertigte Produkte beziehen, die auf Bestellung des Verbrauchers hergestellt oder seinen individuellen Bedürfnissen dienen,
   • die sich auf Produkte beziehen, die schnell verderblich sind oder ein kurzes Haltbarkeitsdatum haben,
   • die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, deren Öffnung eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene unmöglich macht, wenn die Verpackung geöffnet wurde,
   • die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind,
   • die sich auf alkoholische Getränke beziehen, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde und deren Lieferung nach 30 Tagen möglich ist, wobei der Wert von Marktschwankungen abhängt,
   • die auf Ton-, Bild- oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung nach deren Öffnung beziehen,
   • die Lieferung von Zeitungen, Periodika oder Zeitschriften (außer Abonnements),
   • die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat.
7. Bei der Rückzahlung einer Transaktion, die mit einer Zahlungskarte bezahlt wurde, wird der Verkäufer die Rückzahlung auf das Bankkonto vornehmen, das dieser Karte zugeordnet ist.

1. Dieses Kapitel gilt ausschließlich für Kunden, die keine Verbraucher sind.
2. Der Verkäufer kann vom Vertrag mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten, was keine Ansprüche des Kunden nach sich zieht.
3. Der Verkäufer kann die dem nicht-verbrauchenden Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden einschränken, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
4. Mit der Übergabe des Produkts an den Frachtführer gehen die Vorteile und Lasten sowie das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung auf den nicht-verbrauchenden Kunden über. Der Verkäufer haftet nicht für Verlust/Beschädigung während des Transports zum nicht-verbrauchenden Kunden oder für Verzögerungen bei der Lieferung.
5. Der nicht-verbrauchende Kunde sollte die Sendung bei Erhalt überprüfen. Etwaige Schäden oder Mängel sind dem Frachtführer zu melden und ein Schadensprotokoll zu erstellen.
6. Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem nicht-verbrauchenden Kunden aus Gewährleistung (Art. 558 §1 BGB) ist ausgeschlossen.
7. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (z.B. Konto, Newsletter) mit dem nicht-verbrauchenden Kunden mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übersendung einer entsprechenden Erklärung kündigen.
8. Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem nicht-verbrauchenden Kunden ist auf den Betrag des gezahlten Preises und der Lieferkosten für die jeweilige Bestellung beschränkt, und der Verkäufer haftet nicht für entgangene Gewinne dieses Kunden.
9. Alle Streitigkeiten mit der Beteiligung eines nicht-verbrauchenden Kunden werden von dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht entschieden.

1. Verträge, die über den Shop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache geschlossen und unterliegen dem polnischen Recht.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Regelung aus wichtigen Gründen (z.B. Änderung der Vorschriften, des Angebots des Shops, der Zahlungs- und Liefermethoden) zu ändern. Über jede Änderung wird im Voraus auf der Website des Shops und/oder per E-Mail an die Kunden mit Konto informiert. Änderungen berühren nicht die bereits erworbenen Rechte der Kunden.
3. In Angelegenheiten, die in dieser Regelung nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere: des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014, des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im elektronischen Verkehr vom 18. Juli 2002 sowie der DSGVO.
4. Diese Regelung ist kostenlos auf der Website fluo.dog (im Fußbereich der Seite) in einem Format verfügbar, das das Herunterladen, Speichern und Drucken ermöglicht.
5. Die Regelung tritt am Tag der Veröffentlichung in Kraft und gilt für Verträge, die ab diesem Tag abgeschlossen werden.