Reeglid

1. Veebipood Fluo Dog, mis tegutseb aadressil https://fluo.dog, edaspidi Pood, on bränd, mis kuulub ettevõttele Majsterkowo Łukasz Więcek, mille asukoht on Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra, Poola, registreeritud CEIDG-s, KMKR: PL9291760015, REGON: 081164974, edaspidi Müüja.
2. Poe e-posti aadress: kontakt@fluo.dog, ettevõtte e-posti aadress: lukasz@majsterkowo.pl, tel.: +48 733 037 668.
3. Käesolev Eeskiri on suunatud tarbijatele ja ettevõtjatele, kes kasutavad Poodi (kui ei ole sätestatud teisiti ja see on suunatud ainult tarbijatele või ainult ettevõtjatele).
4. Isikuandmete töötlemise haldaja Poest on Müüja. Andmeid töödeldakse eesmärkidel ja tingimustel, mis on sätestatud Privaatsuspoliitikas, mis on saadaval Poe lehel. Privaatsuspoliitika selgitab muu hulgas isikuandmete töötlemise eesmärke ja aluseid ning isikute õigusi, kelle andmed on, samuti teavet küpsiste kohta.
5. Poe kasutamine (sealhulgas müügilepingute sõlmimine) on vabatahtlik. Klient peab isikuandmete esitamine olema vabatahtlik, kuid see võib olla vajalik tellimuse esitamiseks. Tellimuse täitmiseks vajalikud andmed on igal korral näidatud enne müügilepingu sõlmimist.
6. Defineeringud:
   • Tarbijas – füüsiline isik, kes soetab Poe kaudu tooteid, mis ei ole otseselt seotud tema äritegevuse või ametiga.
   • Ettevõtja tarbija õigustega – füüsiline isik, kes tegeleb äritegevusega ja sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud selle tegevusega, kuid see leping ei ole tema jaoks ametialane (tal on tarbijakaitse).
   • Kliendiks – iga isik, kes soetab tooteid Poest (tarbija või ettevõtja).
   • Pood – veebipood Fluo Dog, mis on saadaval aadressil https://fluo.dog.
   • Müüja (Teenusepakkuja) – Łukasz Więcek, ettevõtja, kes juhib Poest nagu eespool punktis 1.1 käesolevas eeskirjas kirjeldatud äritegevuse raames.
   • Bränd Fluo Dog - bränd, mis kuulub Müüjale.
   • Toode – liikuv asi (kaup) või teenus, mis on saadaval Poest.
   • Müügileping – leping, mis on sõlmitud kaugelt Kliendi ja Müüja vahel Eeskirjas sätestatud tingimustel.

1. Poes on saadaval järgmised tasuta elektroonilised teenused: Kliendi Konto, tellimuse vorm, uudiskiri.
2. Konto – konto loomine nõuab registreerimisvormi täitmist (sealhulgas eesnimi, perekonnanimi/ettevõtte nimi, aadress, e-post, telefon, parool) ja registreerimise kinnitamist. Kasutajal on juurdepääs oma andmetele ja tellimuste ajaloole konto paneelis. Konto on ajaliselt piiramatu ja Klient saab selle igal ajal kustutada.
3. Tellimuse vorm – ühekordne teenus, mis võimaldab tellimuse esitamist. Tellimus esitatakse pärast toodete lisamist ostukorvi, vajalike andmete esitamise ja ostu kinnitamise (nupp “Tellin ja maksan”). Kuni kinnitamiseni on Kliendil võimalus muuta sisestatud andmeid ja ostukorvi sisu.
4. Uudiskiri – e-posti uudiskirja tellimise teenus, mis sisaldab Poe uudiseid ja soodustusi. Kasutamiseks on vajalik e-posti aadressi esitamine ja tellimuse kinnitamine. Klient saab igal ajal uudiskirjast loobuda, kasutades iga sõnumi jaluses olevat linki või ühendust Müüjaga.
5. Tehnilised nõuded Poe kasutamiseks: seade, millel on juurdepääs Internetile, ajakohane veebibrauser, mis toetab HTML5/JavaScripti, aktiivne e-posti konto, küpsiste tugi sisse lülitatud.
6. Klient on kohustatud kasutama Poodi kooskõlas seaduse ja heade kommetega, viisil, mis ei riku kolmandate isikute õigusi ega intellektuaalomandi õigusi. Klient, kes sisestab andmeid Poodi, kinnitab, et need on tõesed. Ebaseaduslike sisu edastamine on keelatud.

1. Teave toodete kohta Poe lehtedel (pildid, kirjeldused, hinnad) on kutse sõlmida leping vastavalt tsiviilseadustiku § 71 mõistele, mitte pakkumine. Kliendi tellimuse esitamine on pakkumine osta kindlaid tooteid antud hinnaga.
2. Müügileping sõlmitakse, kui Klient saab e-kirja tellimuse vastuvõtmise kinnitusega. Kinnitus hõlmab tellimuse olulisi elemente ja on tõend lepingus kaugelt sõlmimise kohta.
3. Leppimise, turvamise ja lepingus sisalduva sisu kättesaadavuse tagamine toimub järgmistel viisidel: (a) käesoleva Eeskirja kättesaadavus Poe lehel, (b) Kliendile saadetud e-kiri, nagu eespool mainitud, ja (c) kinnituse printimise lisamine saadetisele.

1. Poe tellimuste maksmiseks on saadaval järgmised makseviisid:
   • Pangaülekanne – ettemaks traditsioonilise ülekandega Müüja kontole (ülekande andmed saadakse tellimuse esitamisel).
   • Elektroonilised maksed / kaart – maksed läbi maksesüsteemide: iMoje (ING Bank Śląski) ja Stripe. Saadaval olevate meetodite üksikasjad (e-ülekanded, kaardid, BLIK jne) on kirjeldatud lehel Ohutud maksed.
     • iMoje – teenindab ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, KMKR: 6340135475.
     • Stripe – teenindab Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Iirimaa), registreerimisnumber 513174.
2. Makse tähtaeg: Klient peab maksma hiljemalt 7 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Vastasel juhul võib tellimus tühistada. Toote saatmine või väljastamine toimub alles pärast makse registreerimist (kui ei ole kokku lepitud teisiti).

1. Müüja korraldab kohaletoimetamised Poola territooriumil ja valitud välisriikides (EL-i riigid ja valitud riigid väljaspool EL-i).
2. Kohaletoimetamiskulud on näidatud tellimisprotsessi käigus ja saadaval jaotises Tellimuste saatmine. Isiklik vastuvõtt Müüja asukohas on tasuta.
3. Müüja pakub järgmisi kohaletoimetamise vorme:
   • Paczkomaty InPost – vastuvõtt pakiautomaadis (ainult Poolas),
   • Kurier InPost – kohaletoimetamine InPost kulleriga (Poola),
   • Kurier DPD – kohaletoimetamine DPD kulleriga (Poola ja valitud välisriigid),
   • Prioriteetne registreeritud kiri – registreeritud postisaadetis (ainult valitud välisriigid),
   • Isiklik vastuvõtt – Müüja asukohas (Zielona Góra) kokkulepitud ajal.
4. Kohaletoimetamise tähtaeg: Kuni 14 tööpäeva (tavaliselt kiiremini). Täpne tähtaeg sõltub valitud kohaletoimetamise vormist ja arvestatakse alates:
   • makse registreerimisest Müüja kontol (ettevõtte puhul),
   • lepingu sõlmimisest (isikliku vastuvõtu või makse korral – kui see on saadaval).
   Viivituse korral teavitab Müüja Klienti.
5. Kohaletoimetamiskulu: Poola territooriumil on see vahemikus 5 PLN kuni 18 PLN sõltuvalt kaalu ja saadetise vormist. Tellimuste puhul, mille väärtus ületab 40 PLN, on InPost pakiautomaadi kohaletoimetamine tasuta.

1. Müüja on kohustatud tarnima Kliendile toote, mis on puudusteta. Puuduste ilmnemisel vastutab Müüja garantii alusel (art. 556–576 K.c.). Tarbijakaitse vastutus kauba vastavuse eest lepingule kehtib 2 aastat alates kauba väljastamisest.
2. Reklaamatsioone puuduste tõttu (garantii) saab esitada:
   • kirjalikult Müüjale aadressil: Fluo Dog – Łukasz Więcek, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra,
   • e-posti teel aadressil: kontakt@fluo.dog.
   Soovitav on esitada teave puuduse, selle tuvastamise kuupäeva ja nõudmise (parandamine, vahetus, hinna alandamine, lepingust taganemine) kohta, mis lihtsustab reklaamatsiooni menetlemist. Selliste andmete puudumine ei peata reklaamatsiooni menetlemist.
3. Müüja vastab reklaamatsioonile 14 päeva jooksul. Vastuse puudumine selle aja jooksul tähendab reklaamatsiooni tunnustamist.
4. Reklaamatsiooni tunnustamise korral katab Müüja kõik põhjendatud kulud, mis on seotud defektselt kauba tagastamisega tarbija poolt ja parandatud või uue kauba tarnimisega tarbijale.
5. Tarbijad saavad kasutada ka Müüja vabatahtlikku 24-kuulist garantiid (kui see on antud), mis ei välista ega piira õigusi garantii alusel.

Tarbijal on õigus kasutada välist viisi reklaamatsioonide lahendamiseks ja nõuete esitamiseks. Näiteks võib ta pöörduda püsiva tarbijakohtu poole (mis tegutseb maakonna inspektsiooni juures) vaidluse lahendamise taotlusega või maakonna inspektori poole vahendamiseks. Samuti võib ta saada abi maakonna/linna tarbijakaitse esindajalt või tarbijate organisatsioonidelt (Tarbijate Föderatsioon, SKP). Veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) võimaldab vaidluse lahendamist veebis.

1. Tarbijal (ja „ettevõtjal tarbija õigustega”) on õigus taganeda kaugelt sõlmitud lepingust 30 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
2. 30-päevane tähtaeg loetakse alates toote vastuvõtmisest tarbija või määratud kolmanda isiku (mitte vedaja) poolt. Partii või osade kaupa tarnitud toodete puhul – alates viimase partii/osade tarnimisest. Tellimuse puhul – alates esimese eksemplari tarnimisest.
3. Taganemine toimub Müüjale avalduse esitamisega (nt kirjalikult või e-posti teel). Taganemisavalduse vorm (mitte kohustuslik) on tarbijakaitseseaduse lisas.
4. Müüja kinnitab taganemisavalduse saamist, saates tarbijale e-kirja.
5. Taganemise tagajärjed:
   • lepingut loetakse mitte sõlmituks,
   • Müüja tagastab tarbijale kõik saadud maksed, sealhulgas toote kohaletoimetamise kulud tarbijale (välja arvatud valitud kallima kohaletoimetamise lisakulud) – viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul alates tarbija taganemisavalduse saamisest,
   • makse tagastamine toimub sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas, välja arvatud juhul, kui tarbija on nõustunud muude lahendustega ilma kuludeta,
   • Müüja võib makse tagastamisega viivitada kuni tagastatava toote saamiseni või tõendi esitamiseni tagastamisest – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem,
   • Tarbijal on kohustus tagastada toode hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisest (piisab, kui saata enne 14-päevase tähtaega) – Müüja kulul,
   • Tarbijal on soovitatav kokku leppida Müüjaga toote tagastamise saatmise viis,
   • Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb selle kasutamisest muul viisil kui vajalik iseloomu, omaduste ja toimimise tuvastamiseks.
6. Taganemisõigus ei kehti muu hulgas lepingute puhul:
   • teenuste osutamise kohta, mis on täielikult täidetud tarbija nõusolekul enne taganemise tähtaega,
   • mille hind sõltub finantsturgude kõikumisest, mis ei ole Müüja kontrolli all,
   • toodete kohta, mis ei ole eelnevalt valmistatud, mis on valmistatud tarbija tellimisel või mis on mõeldud tema individuaalsetele vajadustele,
   • toodete kohta, mis riknevad kiiresti või millel on lühike säilivusaeg,
   • toodete kohta, mis on tarnitud suletud pakendis, mille avamine takistab tagastamist tervise või hügieeni kaitsmise tõttu, kui pakend on avatud,
   • toodete kohta, mis pärast kohaletoimetamist on lahutamatult seotud teiste asjadega,
   • alkohoolsete jookide kohta, mille hind on kokku lepitud lepingu sõlmimisel ja mille kohaletoimetamine on võimalik 30 päeva pärast, ning mille väärtus sõltub turu kõikumistest,
   • helisalvestiste, visuaalsete salvestiste või arvutiprogrammide kohta suletud pakendis pärast selle avamist,
   • ajalehtede, perioodika või ajakirjade (välja arvatud tellimused) kohaletoimetamise kohta,
   • digitaalsete sisu kohaletoimetamise kohta, mis ei ole salvestatud materiaalsesse meediasse, kui täitmine on alanud tarbija nõusolekul enne taganemise tähtaega.
7. Kui makse tagastatakse kaardiga makstud tehingu eest, tagastab Müüja raha pangakontole, mis on seotud selle kaardiga.

1. Käesolev peatükk kehtib ainult Klientidele, kes ei ole tarbijad.
2. Müüja võib taganeda lepingust mitte-tarbija Klientidega 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest – põhjuseid esitamata, mis ei too Klientidele nõudeid.
3. Müüja võib piirata mitte-tarbija Kliendi jaoks saadaval olevaid makseviise, sealhulgas nõuda ettemaksu täielikult või osaliselt, sõltumata valitud makseviisist.
4. Toote edastamisel vedajale ülevad mitte-tarbija Kliendile kasu ja koormused ning juhusliku kaotuse või kahjustuse risk. Müüja ei vastuta mitte-tarbija Kliendi transpordikaotuse/kahjustuse ega kohaletoimetamise viivituse eest.
5. Mitte-tarbija Klient peab saadetise vastuvõtmise ajal kontrollima. Ebasoodsad kahjustused või puudused tuleb teatada vedajale ja koostada kahjunote.
6. Müüja vastutus mitte-tarbija Kliendi ees garantii alusel (art. 558 §1 K.c.) on välistatud.
7. Müüja võib lõpetada elektrooniliste teenuste (nt konto, uudiskiri) lepingu mitte-tarbija Kliendiga koheselt ja põhjusi esitamata, saates vastava avalduse.
8. Müüja vastutus mitte-tarbija Kliendi ees on piiratud makstud hinna ja kohaletoimetamiskuludega antud tellimuse eest ning Müüja ei vastuta sellise Kliendi kaotatud kasumi eest.
9. Kõik vaidlused, mis puudutavad mitte-tarbija Klienti, lahendatakse Müüja asukoha kohus.

1. Poest sõlmitud lepingud sõlmitakse poola keeles ja alluvad Poola seadusele.
2. Müüja jätab endale õiguse muuta Eeskirja olulistel põhjustel (nt seadusandluse muutus, Poe pakkumine, makse- ja kohaletoimetamisviisid). Iga muudatusest teavitatakse eelnevalt Poe lehel ja/või e-posti teel Kliente, kellel on Konto. Muudatused ei riku Klientide omandatud õigusi.
3. Käesolevas Eeskirjas reguleerimata küsimustes kohaldatakse Poola seaduse sätteid, sealhulgas: Tsiviilseadustikku, tarbijakaitseseadust 30. mai 2014. aastast, elektrooniliste teenuste osutamise seadust 18. juuli 2002. aastast ja RODO-d.
4. Käesolev Eeskiri on tasuta saadaval lehelt fluo.dog (lehe jaluses) formaadis, mis võimaldab selle allalaadimist, säilitamist ja printimist.
5. Eeskiri jõustub avaldamise päeval ja kehtib alates sellest päevast sõlmitud lepingutele.