Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Information erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verarbeiten und warum wir das tun. (Für Ihre Bequemlichkeit ist der Link zu dieser Datenschutzerklärung am Ende jeder Seite unseres Shops verfügbar).
Personenbezogene Daten
Der Administrator des Dienstes (Verkäufer) sammelt und verarbeitet über Formulare in unserem Online-Shop sowie andere Kommunikationskanäle die folgenden personenbezogenen Daten der Nutzer, die bei der Registrierung oder der Bestellung angegeben werden:
- Vorname und Nachname,
- Wohnadresse,
- Korrespondenzadresse (Rechnungsadresse),
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer,
- Bestellhistorie (Einkäufe).
Die Angabe der oben genannten Daten ist freiwillig, kann jedoch notwendig sein, um ein Konto im Shop zu erstellen oder eine Bestellung aufzugeben. Alle personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich für die Zwecke, für die der Nutzer seine Zustimmung gegeben hat oder die zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind (z. B. Auftragsabwicklung, Zahlungen, Lieferung von Waren usw.).
Cookies
Unsere Seite verwendet Cookies ausschließlich im erforderlichen Umfang für deren ordnungsgemäße Funktion und Benutzerfreundlichkeit. Wir sammeln damit keine Informationen, die eine Identifizierung bestimmter Personen ohne deren Wissen und Zustimmung ermöglichen. Alle Cookies dienen in erster Linie der Aufrechterhaltung der Sitzung des angemeldeten Nutzers sowie der Speicherung ausgewählter Einstellungen und Präferenzen (z. B. Inhalt des Warenkorbs, Kontoeinstellungen oder Suchfilter). Daten aus Cookies werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der unten beschriebenen Dienste (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Zu statistischen und analytischen Zwecken nutzen wir den Dienst Google Analytics, der von Google LLC bereitgestellt wird. Google Analytics verwendet Cookies – diese werden auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und ermöglichen die Analyse des Verkehrs auf unserer Seite. Die durch Cookies generierten Informationen über die Nutzung der Website (einschließlich der IP-Adresse des Nutzers) werden an Google übermittelt und auf den Servern dieses Unternehmens gespeichert (könnten sich in den Vereinigten Staaten befinden).
Google verwendet diese Informationen, um die Nutzung der Website durch den Nutzer zu bewerten, Berichte über den Verkehr auf der Seite für den Betreiber zu erstellen und andere mit dem Internetverkehr verbundene Dienstleistungen bereitzustellen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn diese Dritten solche Informationen im Auftrag von Google verarbeiten.
Google versichert, dass die IP-Adresse des Nutzers nicht mit anderen Daten, die es besitzt, verknüpft wird. Sie können die Nutzung von Google Analytics durch die entsprechenden Einstellungen Ihres Browsers ablehnen, insbesondere indem Sie das Speichern von Cookies blockieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren von Cookies dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen unseres Shops nicht verfügbar sind oder nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Matomo
Zusätzlich nutzen wir das Analysetool Matomo, das auf demselben Server betrieben wird, auf dem sich unser Shop befindet. Das bedeutet, dass die zu statistischen Zwecken gesammelten Daten nicht an externe Server weitergegeben oder anderen Dritten zur Verfügung gestellt werden.
Matomo sammelt Informationen über die Nutzung des Shops – einschließlich der besuchten Unterseiten, der auf der Seite verbrachten Zeit, des Gerätetyps, des Browsers sowie der IP-Adresse (die automatisch anonymisiert werden kann). Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Analyse des Verkehrs und zur Verbesserung der Funktionsweise des Shops.
Sie können jederzeit das Speichern von Cookies, die mit Matomo verbunden sind, blockieren, was die Nutzung unseres Shops nicht beeinträchtigt, sondern lediglich die Genauigkeit der Statistiken einschränkt.
Smartsupp (Online-Chat)
Auf unserer Seite gibt es auch den Online-Chat Smartsupp (smartsupp.com), der einen schnellen Kontakt mit dem Kundenservice ermöglicht.
Bei der Nutzung des Chats kann der Nutzer freiwillig seine Daten wie Vorname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben – diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und Kommunikation verwendet. Smartsupp sammelt auch grundlegende technische Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Seite (z. B. besuchte Unterseiten, Zeit auf der Seite, Gerätetyp, Browser, ungefähre IP-Standort). Diese Daten werden verarbeitet, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Der Chat verwendet Cookies sowie lokale Speichermechanismen im Browser (local storage), um die Kontinuität des Gesprächs zwischen den Seiten aufrechtzuerhalten, Einstellungen zu speichern und Nachrichten nach dem Neuladen der Seite nicht zu verlieren. Die von Smartsupp gesammelten Daten werden ohne Ihre Zustimmung nicht für Marketingzwecke verwendet.
Ihre Rechte
Gemäß den Bestimmungen der DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten,
- Berichtigung, Löschung oder Einschränkung ihrer Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Widerruf der Einwilligung zu jedem Zeitpunkt (wenn die Grundlage der Verarbeitung die Einwilligung war),
- Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten).
Zusammenfassung
Wir sorgen für Transparenz und Sicherheit Ihrer Daten. Alle Analyse- und externen Tools (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) verwenden wir ausschließlich zur Verbesserung der Funktionsweise des Shops und der Kommunikation mit den Kunden.
Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten (einschließlich detaillierter Regeln und Verfahren) finden Sie auch im Dokument Sicherheitsrichtlinie sowie in unseren Shop-Regelung.