Regler

1. Nettbutikken Fluo Dog som opererer på adressen https://fluo.dog, heretter kalt Butikken, er et merke eid av selskapet Majsterkowo Łukasz Więcek, med adresse Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra, Polen, registrert i CEIDG, NIP: PL9291760015, REGON: 081164974, heretter kalt Selgeren.
2. Butikkens e-postadresse: [email protected], selskapets e-postadresse: [email protected], tlf.: +48 733 037 668.
3. Denne Reguleringen er rettet mot forbrukere og næringsdrivende som bruker Butikken (med mindre en bestemt bestemmelse sier noe annet og er rettet utelukkende mot forbrukere eller utelukkende mot næringsdrivende).
4. Den personopplysningsansvarlige for personopplysninger behandlet i Butikken er Selgeren. Opplysningene behandles i henhold til formålene og prinsippene angitt i personvernerklæringen som er tilgjengelig på Butikkens nettside. Personvernerklæringen forklarer blant annet formålene og grunnlagene for behandling av personopplysninger samt rettighetene til de registrerte, samt informasjon om informasjonskapsler.
5. Bruken av Butikken (inkludert inngåelse av salgskontrakter) er frivillig. Oppgielse av personopplysninger av Kunden er frivillig, men kan være nødvendig for å legge inn en bestilling. Opplysningene som kreves for å gjennomføre bestillingen, vil alltid bli angitt før inngåelse av salgskontrakten.
6. Definisjoner:
   • Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp i Butikken som ikke er direkte knyttet til hans eller hennes næringsvirksomhet eller profesjon.
   • Næringsdrivende med forbrukerrettigheter – en fysisk person som driver næringsvirksomhet og inngår en avtale som er direkte relatert til denne virksomheten, men avtalen har ikke profesjonell karakter (har rett til forbrukerbeskyttelse).
   • Kunde – enhver enhet som foretar kjøp i Butikken (forbruker eller næringsdrivende).
   • Butikken – nettbutikken Fluo Dog tilgjengelig på adressen https://fluo.dog.
   • Selgeren (Tjenesteyter) – Łukasz Więcek, næringsdrivende som driver Butikken som beskrevet i punkt 1.1 i denne reguleringen.
   • Merke Fluo Dog - merke eid av Selgeren.
   • Produkt – en bevegelig gjenstand (vare) eller tjeneste tilgjengelig i Butikken.
   • Salgskontrakt – en avtale inngått på avstand mellom Kunden og Selgeren i henhold til vilkårene angitt i Reguleringen.

1. I Butikken er følgende gratis elektroniske tjenester tilgjengelige: Kunde Konto, bestillingsskjema, Nyhetsbrev.
2. Konto – opprettelse av konto krever at registreringsskjemaet fylles ut (blant annet navn, etternavn/firmabnavn, adresse, e-post, telefon, passord) og bekreftelse av registreringen. Brukeren har tilgang til sine data og bestillingshistorikk i kontopanelet. Kontoen holdes uten tidsbegrensning, og Kunden kan slette den når som helst.
3. Bestillingsskjema – engangstjeneste som gjør det mulig å legge inn en bestilling. Bestillingen legges inn etter å ha lagt til Produkter i handlekurven, oppgitt nødvendige data for å gjennomføre bestillingen og bekreftet kjøpet (knappen “Bestiller og betaler”). Inntil bekreftelsen har Kunden mulighet til å endre de oppgitte dataene og innholdet i handlekurven.
4. Nyhetsbrev – abonnementstjeneste for e-post nyhetsbrev med nyheter og kampanjer fra Butikken. Bruken krever oppgivelse av e-postadresse og bekreftelse av abonnementet. Kunden kan når som helst si opp Nyhetsbrevet via lenken i bunnteksten i hver melding eller kontakte Selgeren.
5. Tekniske krav for å bruke Butikken: en enhet med tilgang til Internett, en oppdatert nettleser som støtter HTML5/JavaScript, en aktiv e-postkonto, aktivert informasjonskapselstøtte.
6. Kunden er forpliktet til å bruke Butikken i samsvar med loven og gode skikker, på en måte som ikke krenker rettighetene til tredjeparter og immaterielle rettigheter. Kunden som oppgir data til Butikken erklærer at de er sanne. Det er forbudt å levere ulovlig innhold.

1. Informasjon om Produktene på Butikkens sider (bilder, beskrivelser, priser) utgjør en invitasjon til å inngå en avtale i henhold til art. 71 K.c., og ikke et tilbud. Legging av bestilling av Kunden er et tilbud om å kjøpe bestemte Produkter til den oppgitte prisen.
2. Salgskontrakten inngås når Kunden mottar en e-post med bekreftelse på at bestillingen er akseptert for behandling. Bekreftelsen omfatter vesentlige elementer av bestillingen og utgjør bekreftelse på inngåelse av avtale på avstand.
3. Bevaring, sikring og tilgjengeliggjøring av innholdet i den inngåtte avtalen skjer gjennom: (a) tilgjengeliggjøring av denne Reguleringen på Butikkens nettside, (b) sending av e-post til Kunden som nevnt ovenfor, og (c) vedlegg av bekreftelsesutskrift til forsendelsen.

1. Tilgjengelige betalingsmetoder for bestillinger i Butikken:
   • Bankoverføring – forhåndsbetaling via tradisjonell overføring til Selgerens konto (informasjon for overføring gis til Kunden ved bestilling).
   • Elektroniske betalinger / kortbetaling – via betalingssystemene: iMoje (ING Bank Śląski) og Stripe. Detaljer om tilgjengelige metoder (e-overføringer, kort, BLIK osv.) er beskrevet på siden Sikre betalinger.
     • iMoje – levert av ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, NIP: 6340135475.
     • Stripe – levert av Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland), registreringsnummer 513174.
2. Betalingsfrist: Kunden må foreta betalingen senest 7 dager etter bestilling. Ellers kan bestillingen bli kansellert. Forsendelse eller utlevering av Produktet skjer først etter at betalingen er registrert (med mindre annet er avtalt).

1. Selgeren utfører leveranser innenfor Polens territorium samt til utvalgte utenlandske land (EU-land og utvalgte land utenfor EU).
2. Fraktkostnader oppgis under bestillingsprosessen og er tilgjengelige i seksjonen Forsendelse av bestillinger. Henting på Selgerens kontor er gratis.
3. Selgeren tilbyr følgende leveringsformer:
   • Paczkomaty InPost – henting i pakkeboks (kun Polen),
   • Kurier InPost – levering med InPost-kurer (Polen),
   • Kurier DPD – levering med DPD-kurer (Polen og utvalgte utenlandske land),
   • Prioritert rekommandert brev – registrert postforsendelse (kun utvalgte utenlandske land),
   • Personlig henting – på Selgerens kontor (Zielona Góra) etter avtale om tidspunkt.
4. Leveringstid: Opptil 14 arbeidsdager (vanligvis raskere). Den nøyaktige tiden avhenger av valgt leveringsmetode og regnes fra:
   • registrering av betalingen på Selgerens konto (ved forhåndsbetaling),
   • inngåelse av avtalen (ved personlig henting eller betaling ved levering – hvis tilgjengelig).
   Ved forsinkelse vil Selgeren informere Kunden.
5. Fraktkostnad: I Polen varierer fra 5 PLN til 18 PLN avhengig av vekt og type forsendelse. For bestillinger over 40 PLN er levering til pakkeboks InPost gratis.

1. Selgeren har plikt til å levere et produkt fritt for mangler til Kunden. Ved forekomst av mangler er Selgeren ansvarlig i henhold til garantien (art. 556–576 K.c.). Forbrukerens ansvar for mangel på samsvar med avtalen gjelder i 2 år fra utlevering av varen.
2. Klager for mangler (garanti) kan sendes:
   • skriftlig til Selgerens adresse: Fluo Dog – Łukasz Więcek, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra,
   • via e-post til: [email protected].
   Det anbefales å oppgi informasjon om mangelen, dato for oppdagelse og krav (reparasjon, bytte, prisreduksjon, heving av avtalen), noe som vil lette behandlingen av klagen. Manglende slike opplysninger forsinker ikke behandlingen av klagen.
3. Selgeren vil svare på klagen innen 14 dager. Manglende svar innen denne fristen betyr at klagen er ansett som godkjent.
4. Ved godkjennelse av klagen dekker Selgeren alle rimelige kostnader for retur av defekte varer fra forbrukeren samt levering av reparerte eller nye varer til forbrukeren.
5. Forbrukere kan også dra nytte av Selgerens frivillige 24-måneders garanti (hvis den er gitt), noe som ikke utelukker eller begrenser rettighetene i henhold til garantien.

Forbrukeren kan benytte seg av utenomrettslige metoder for behandling av klager og krav. F.eks. kan han eller hun henvende seg til det permanente forbrukerrettsdomstolen (som opererer ved det regionale inspeksjonskontoret IH) med forespørsel om løsning av tvisten eller til det regionale inspeksjonskontoret IH for mekling. Han eller hun kan også få hjelp fra den kommunale/regionale forbrukerombudsmannen eller forbrukerorganisasjoner (Forbrukerforbundet, SKP). Den elektroniske tvisteløsningsplattformen ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) muliggjør løsning av tvisten online.

1. Forbrukeren (og “næringsdrivende med forbrukerrettigheter”) har rett til å angre avtalen inngått på avstand innen 30 dager uten å oppgi grunn.
2. 30-dagers fristen regnes fra det tidspunktet produktet er overtatt av forbrukeren eller en angitt tredjepart (annet enn transportøren). For produkter som leveres i partier eller deler – fra levering av den siste partiet/delen. For abonnement – fra levering av det første eksemplaret.
3. Angre skjer ved å sende Selgeren en erklæring (f.eks. skriftlig eller via e-post). Mal for angreskjema (valgfritt) er vedlagt loven om forbrukerrettigheter.
4. Selgeren vil bekrefte mottak av angreerklæringen ved å sende en e-post til forbrukeren.
5. Konsekvenser av angre:
   • avtalen anses som ikke inngått,
   • Selgeren vil tilbakebetale alle mottatte betalinger til forbrukeren, inkludert fraktkostnader for produktet til forbrukeren (unntatt ekstra kostnader for valgt dyrere frakt) – uten unødig opphold, senest 14 dager etter mottak av forbrukerens erklæring om angre,
   • tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmetode som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren har samtykket til en annen løsning uten kostnader,
   • Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til han mottar det returnerte produktet eller bevis for retur – avhengig av hva som skjer først,
   • Forbrukeren har plikt til å returnere produktet senest 14 dager etter angre (det er tilstrekkelig å sende det før utløpet av 14-dagers fristen) – på Selgerens regning,
   • Forbrukeren bør avtale med Selgeren hvilken form for returfrakt av Produktet,
   • Forbrukeren er ansvarlig for verdiforringelse av produktet som følge av bruk på en annen måte enn nødvendig for å fastslå karakter, egenskaper og funksjon.
6. Retten til å angre gjelder ikke for avtaler:
   • om levering av tjenester som er fullt utført med samtykke fra forbrukeren før utløpet av angrefristen,
   • hvor prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet utenfor Selgerens kontroll,
   • vedrørende ikke-prefabrikkerte produkter laget på forbrukerens bestilling eller tilpasset hans eller hennes individuelle behov,
   • vedrørende produkter som raskt kan bli ødelagt eller har kort holdbarhet,
   • som leveres i forseglede pakker, der åpning hindrer retur av hensyn til helse eller hygiene, hvis pakken er åpnet,
   • som etter levering blir uatskillelig sammenkoblet med andre gjenstander,
   • vedrørende alkoholholdige drikker hvis prisen ble avtalt ved inngåelse av avtalen og som kan leveres etter 30 dager, og verdien avhenger av svingninger i markedet,
   • lyd- eller videoinnspillinger eller dataprogrammer i forseglede pakker etter åpning,
   • levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner (unntatt abonnement),
   • levering av digitale innhold som ikke er lagret på et materiell medium, hvis utførelsen startet med samtykke fra forbrukeren før utløpet av angrefristen.
7. Ved tilbakebetaling for en transaksjon betalt med betalingskort, vil Selgeren tilbakebetale til bankkontoen knyttet til dette kortet.

1. Dette kapitlet gjelder kun for Kunder som ikke er forbrukere.
2. Selgeren kan trekke seg fra avtalen med en Kunde som ikke er forbruker innen 14 dager etter inngåelse av avtalen – uten å oppgi årsak, noe som ikke gir Kunden krav.
3. Selgeren kan begrense tilgjengelige betalingsmetoder for Kunden som ikke er forbruker, inkludert å kreve forhåndsbetaling helt eller delvis, uavhengig av valgt betalingsmetode.
4. Ved overlevering av produktet til transportøren overføres fordeler og byrder samt risikoen for tilfeldig tap eller skade til Kunden som ikke er forbruker. Selgeren er ikke ansvarlig for tap/skade under transport til Kunden som ikke er forbruker eller forsinkelse i levering.
5. Kunden som ikke er forbruker skal undersøke forsendelsen ved mottak. Eventuelle skader eller mangler skal rapporteres til transportøren og en skaderapport skal utarbeides.
6. Selgerens ansvar overfor Kunden som ikke er forbruker er utelukket i henhold til garantien (art. 558 §1 K.c.).
7. Selgeren kan si opp avtalen om levering av elektroniske tjenester (f.eks. konto, nyhetsbrev) til Kunden som ikke er forbruker med umiddelbar virkning og uten å oppgi årsak, ved å sende en passende erklæring.
8. Selgerens ansvar overfor Kunden som ikke er forbruker er begrenset til det betalte beløpet og fraktkostnadene for den aktuelle bestillingen, og Selgeren er ikke ansvarlig for tapte fordeler for en slik Kunde.
9. Alle tvister som involverer Kunden som ikke er forbruker, vil bli avgjort av domstolen med jurisdiksjon for Selgerens registrerte kontor.

1. Avtaler inngått via Butikken inngås på polsk og er underlagt polsk lov.
2. Selgeren forbeholder seg retten til å endre Reguleringen av viktige grunner (f.eks. endring av forskrifter, Butikkens tilbud, betalings- og leveringsformer). Om enhver endring vil bli informert på forhånd på Butikkens nettside og/eller via e-post til Kunder med Konto. Endringer påvirker ikke ervervede rettigheter for Kunder.
3. For forhold som ikke er regulert av denne Reguleringen gjelder polske lovbestemmelser, spesielt: Sivilkodeksen, loven om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014, loven om levering av elektroniske tjenester av 18. juli 2002 samt GDPR.
4. Denne Reguleringen er tilgjengelig gratis på fluo.dog (i bunnteksten på siden) i et format som muliggjør nedlasting, bevaring og utskrift.
5. Reguleringen trer i kraft fra publiseringsdatoen og gjelder avtaler inngått fra denne dagen.