Regler

1. Nätbutiken Fluo Dog som verkar på adressen https://fluo.dog, hädanefter kallad Butiken, är ett varumärke som tillhör företaget Majsterkowo Łukasz Więcek, med säte på Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra, Polen, registrerat i CEIDG, momsnummer: PL9291760015, REGON: 081164974, hädanefter kallad Försäljaren.
2. Butikens e-postadress: [email protected], företagets e-postadress: [email protected], tel.: +48 733 037 668.
3. Denna Regelverk riktar sig till konsumenter och företagare som använder Butiken (om inte en viss bestämmelse anger annat och är riktad uteslutande till konsumenter eller uteslutande till företagare).
4. Den personuppgiftsansvarige för de personuppgifter som behandlas i Butiken är Försäljaren. Uppgifterna behandlas för de ändamål och på de villkor som anges i Integritetspolicyn som finns tillgänglig på Butikens webbplats. Integritetspolicyn förklarar bland annat syften och grunder för behandling av personuppgifter samt rättigheter för de personer vars uppgifter gäller, samt information om cookies.
5. Användning av Butiken (inklusive ingående av försäljningsavtal) är frivillig. Att ange personuppgifter av Kunden är frivilligt, men kan vara nödvändigt för att lägga en beställning. De uppgifter som krävs för att genomföra beställningen anges varje gång innan försäljningsavtalet ingås.
6. Definitioner:
   • Konsument – en fysisk person som gör ett köp i Butiken som inte är direkt kopplat till hennes affärsverksamhet eller yrkesverksamhet.
   • Företagare med konsumenträttigheter – en fysisk person som driver en affärsverksamhet och ingår ett avtal som är direkt kopplat till denna verksamhet, men avtalet har inte en professionell karaktär (hon har rätt till konsumentskydd).
   • Kund – varje enhet som gör inköp i Butiken (konsument eller företagare).
   • Butik – nätbutiken Fluo Dog tillgänglig på adressen https://fluo.dog.
   • Försäljare (Tjänsteleverantör) – Łukasz Więcek, företagare som driver Butiken som ovan inom ramen för den affärsverksamhet som beskrivs i punkt 1.1 i detta regelverk.
   • Varumärket Fluo Dog - varumärket som tillhör Försäljaren.
   • Produkt – rörlig sak (vara) eller tjänst som finns tillgänglig i Butiken.
   • Försäljningsavtal – avtal som ingås på distans mellan Kunden och Försäljaren enligt villkoren i Regelverket.

1. I Butiken finns följande kostnadsfria elektroniska tjänster tillgängliga: Kundkonto, beställningsformulär, Nyhetsbrev.
2. Konto – skapande av konto kräver att registreringsformuläret fylls i (bland annat namn, efternamn/företagsnamn, adress, e-post, telefon, lösenord) och bekräftelse av registreringen. Användaren har tillgång till sina uppgifter och beställningshistorik i kontopanelen. Kontot hålls utan tidsbegränsning, och Kunden kan när som helst ta bort det.
3. Beställningsformulär – engångstjänst som möjliggör att lägga en beställning. Beställningen läggs efter att Produkter har lagts till i varukorgen, nödvändiga uppgifter för att genomföra beställningen har angetts och köpet har bekräftats (knappen “Beställer och betalar”). Fram till bekräftelsen har Kunden möjlighet att ändra de angivna uppgifterna och innehållet i varukorgen.
4. Nyhetsbrev – tjänst för prenumeration av e-postnyhetsbrev med nyheter och kampanjer från Butiken. Användning kräver att en e-postadress anges och att prenumerationen bekräftas. Kunden kan när som helst avbryta prenumerationen genom en länk i fotnoten i varje meddelande eller genom att kontakta Försäljaren.
5. Tekniska krav för att använda Butiken: enhet med internetåtkomst, aktuell webbläsare som stöder HTML5/JavaScript, aktiv e-postadress, aktiverad cookie-hantering.
6. Kunden är skyldig att använda Butiken i enlighet med lag och goda seder, på ett sätt som inte kränker tredje parts rättigheter samt immateriella rättigheter. Kunden som anger uppgifter i Butiken intygar att de är sanna. Det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll.

1. Information om Produkterna på Butikens sidor (bilder, beskrivningar, priser) utgör en inbjudan att ingå avtal enligt artikel 71 i K.c., och inte ett erbjudande. Att lägga en beställning av Kunden är ett erbjudande om att köpa specifika Produkter till det angivna priset.
2. Försäljningsavtalet ingås vid mottagandet av ett e-postmeddelande från Kunden med bekräftelse av att beställningen har accepterats för genomförande. Bekräftelsen omfattar de väsentliga delarna av beställningen och utgör en bekräftelse av ingåendet av ett avtal på distans.
3. Bevarande, säkerställande och tillhandahållande av innehållet i det ingångna avtalet sker genom: (a) tillhandahållande av detta Regelverk på Butikens webbplats, (b) skickande av ett e-postmeddelande till Kunden som nämnts ovan samt (c) bifogande av en utskrift av bekräftelsen till försändelsen.

1. Tillgängliga betalningsmetoder för beställningar i Butiken:
   • Banköverföring – förskottsbetalning via traditionell banköverföring till Försäljarens konto (uppgifter för överföringen får Kunden vid beställning).
   • Elektroniska betalningar / kortbetalning – via betalningssystemen: iMoje (ING Bank Śląski) och Stripe. Detaljer om tillgängliga metoder (e-överföringar, kort, BLIK etc.) beskrivs på sidan Säkra betalningar.
     • iMoje – hanteras av ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), KRS: 0000005459, momsnummer: 6340135475.
     • Stripe – hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland), registreringsnummer 513174.
2. Betalningstid: Kunden ska betala senast inom 7 dagar från beställningstillfället. Annars kan beställningen annulleras. Leverans eller utlämning av Produkten sker först efter att betalningen har registrerats (om inte annat avtalats).

1. Försäljaren genomför leveranser inom Polen samt till utvalda utländska länder (EU-länder och utvalda länder utanför EU).
2. Fraktkostnader anges under beställningsprocessen och finns tillgängliga i avsnittet Leverans av beställningar. Personlig upphämtning på Försäljarens kontor är gratis.
3. Försäljaren erbjuder följande leveransformer:
   • Paczkomaty InPost – upphämtning i paketautomat (endast Polen),
   • Kurier InPost – leverans med InPost-kurir (Polen),
   • Kurier DPD – leverans med DPD-kurir (Polen och utvalda utländska länder),
   • Prioriterat rekommenderat brev – registrerad post (endast utvalda utländska länder),
   • Personlig upphämtning – på Försäljarens kontor (Zielona Góra) efter överenskommelse om tid.
4. Leveranstid: Upp till 14 arbetsdagar (vanligtvis snabbare). Den exakta tiden beror på vald leveransform och räknas från:
   • registreringen av betalningen på Försäljarens konto (vid förskottsbetalning),
   • ingåendet av avtalet (vid personlig upphämtning eller betalning vid leverans – om tillgängligt).
   Vid försening kommer Försäljaren att informera Kunden.
5. Fraktkostnad: Inom Polen varierar den mellan 5 zł och 18 zł beroende på vikt och typ av försändelse. Vid beställningar över 40 zł är leverans med InPost-paketautomat gratis.

1. Försäljaren är skyldig att leverera en produkt fri från brister. Vid uppkomst av brister ansvarar Försäljaren enligt garantin (artikel 556–576 K.c.). Konsumentens ansvar för varans överensstämmelse med avtalet gäller i 2 år från leveransen av varan.
2. Reklamationer på grund av brister (garanti) kan lämnas:
   • skriftligen till Försäljarens adress: Fluo Dog – Łukasz Więcek, ul. Leona Wyczółkowskiego 79, 65-140 Zielona Góra,
   • via e-post till: [email protected].
   Det rekommenderas att ange information om bristen, datum för upptäckten och krav (reparation, byte, prisnedsättning, avstående från avtalet), vilket underlättar handläggningen av reklamationen. Brist på sådan information fördröjer inte handläggningen av reklamationen.
3. Försäljaren kommer att svara på reklamationen inom 14 dagar. Brist på svar inom denna tidsram innebär att reklamationen godkänns.
4. Vid godkännande av reklamationen täcker Försäljaren alla rimliga kostnader för att returnera den defekta varan av konsumenten samt leverera den reparerade eller nya varan till konsumenten.
5. Konsumenter kan även använda den frivilliga 24-månadersgarantin från Försäljaren (om den har beviljats), vilket inte utesluter eller begränsar rättigheterna enligt garantin.

Konsumenten kan använda utomrättsliga metoder för att behandla reklamationer och driva krav. Till exempel kan hon vända sig till den permanenta konsumenttvisten (som verkar vid den regionala inspektören IH) med en begäran om att lösa tvisten eller till den regionala inspektören IH för medling. Hon kan också få hjälp av den kommunala/regionala konsumentombudsmannen eller konsumentorganisationer (Federationen av konsumenter, SKP). Den internetbaserade tvistlösningsplattformen ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) möjliggör att lösa tvisten online.

1. Konsumenten (och "företagare med konsumenträttigheter") har rätt att återkalla ett avtal ingånget på distans inom 30 dagar utan att ange skäl.
2. Tiden på 30 dagar räknas från det att produkten har tagits i besittning av konsumenten eller en angiven tredje part (annan än transportören). För produkter som levereras i partier eller delar – från leveransen av den sista partiet/delen. För prenumeration – från leveransen av det första exemplaret.
3. Återkallelsen sker genom att lämna en förklaring till Försäljaren (t.ex. skriftligen eller via e-post). En mall för återkallelsen (valfri) utgör en bilaga till lagen om konsumenträttigheter.
4. Försäljaren bekräftar mottagandet av återkallelsen genom att skicka ett e-postmeddelande till konsumenten.
5. Konsekvenser av återkallelsen:
   • avtalet anses som ogiltigt,
   • Försäljaren kommer att återbetala konsumenten alla mottagna betalningar, inklusive fraktkostnader för produkten till konsumenten (med undantag för ytterligare kostnader för den valda dyrare leveransen) – omedelbart, senast inom 14 dagar från mottagandet av konsumentens återkallelse,
   • återbetalningen sker med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten har godkänt en annan lösning utan kostnader,
   • Försäljaren kan hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten har mottagits eller bevis på retur har lämnats – beroende på vilket som inträffar först,
   • Konsumenten är skyldig att returnera produkten senast 14 dagar från dagen för återkallelsen (det räcker att skicka innan 14-dagarsfristen går ut) – på Försäljarens bekostnad,
   • Konsumenten bör komma överens med Försäljaren om returmetoden för Produkten,
   • Konsumenten ansvarar för värdeminskning av produkten som uppstår genom användning av den på ett sätt som är annat än nödvändigt för att fastställa karaktären, egenskaperna och funktionen.
6. Rätten till återkallelse gäller inte för avtal:
   • om tillhandahållande av tjänster som helt har utförts med konsumentens samtycke före utgången av återkallelsestiden,
   • där priset beror på fluktuationer på finansmarknaden utanför Försäljarens kontroll,
   • som rör icke-prefabricerade produkter, som tillverkas enligt konsumentens beställning eller som tjänar hennes individualiserade behov,
   • som rör produkter som snabbt kan bli dåliga eller har kort hållbarhet,
   • som levereras i förseglad förpackning, vars öppnande förhindrar retur av hälsoskäl eller hygien, om förpackningen har öppnats,
   • som efter leverans blir oskiljaktigt förenade med andra saker,
   • som rör alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid ingåendet av avtalet och vars leverans är möjlig efter 30 dagar, och vars värde beror på fluktuationer på marknaden,
   • ljud- eller bildinspelningar eller programvara i förseglad förpackning efter dess öppnande,
   • leverans av dagstidningar, tidskrifter eller periodiska publikationer (utom prenumeration),
   • leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på ett fysiskt medium, om genomförandet har påbörjats med konsumentens samtycke före utgången av återkallelsestiden.
7. Vid återbetalning av en transaktion som betalats med betalkort kommer Försäljaren att återbetala till det bankkonto som är kopplat till det kortet.

1. Detta avsnitt gäller endast kunder som inte är konsumenter.
2. Försäljaren kan återkalla avtalet med en kund som inte är konsument inom 14 dagar från ingåendet av avtalet – utan att ange skäl, vilket inte ger kunden några krav.
3. Försäljaren kan begränsa de betalningsmetoder som är tillgängliga för kunden som inte är konsument, inklusive att kräva förskottsbetalning helt eller delvis, oavsett vald betalningsmetod.
4. Vid överlämnande av produkten till transportören övergår fördelar och bördor samt risken för oavsiktlig förlust eller skada på kunden som inte är konsument. Försäljaren ansvarar inte för förlust/skada under transport till kunden som inte är konsument eller fördröjningar i leveransen.
5. Kunden som inte är konsument bör kontrollera försändelsen vid mottagandet. Eventuella skador eller brister bör rapporteras till transportören och en skaderapport bör upprättas.
6. Försäljarens ansvar gentemot kunden som inte är konsument utesluts från garantin (artikel 558 §1 K.c.).
7. Försäljaren kan säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster (t.ex. konto, nyhetsbrev) till kunden som inte är konsument med omedelbar verkan och utan att ange skäl, genom att skicka en lämplig förklaring.
8. Försäljarens ansvar gentemot kunden som inte är konsument är begränsat till det betalda priset och fraktkostnaderna för den aktuella beställningen, och Försäljaren ansvarar inte för förlorade vinster för en sådan kund.
9. Eventuella tvister med en kund som inte är konsument kommer att lösas av den domstol som är behörig för Försäljarens säte.

1. Avtal som ingås via Butiken ingås på polska och omfattas av polsk lag.
2. Försäljaren förbehåller sig rätten att ändra Regelverket av viktiga skäl (t.ex. ändring av lagar, Butikens erbjudande, betalnings- och leveransformer). Om varje ändring kommer att informeras i förväg på Butikens webbplats och/eller via e-post till kunder som har ett konto. Ändringar påverkar inte de rättigheter som kunderna har förvärvat.
3. I frågor som inte regleras av detta Regelverk gäller bestämmelserna i polsk lag, särskilt: Civil Code, lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014, lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 samt GDPR.
4. Detta Regelverk finns kostnadsfritt tillgängligt på fluo.dog (i sidfoten) i ett format som möjliggör nedladdning, bevarande och utskrift.
5. Regelverket träder i kraft från och med publiceringsdagen och gäller avtal som ingås från och med denna dag.