A magánéleted számunkra fontos. Ebben az információban elmagyarázzuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan dolgozzuk fel őket és miért tesszük ezt. (A kényelmed érdekében a jelen Adatvédelmi Szabályzat hivatkozása elérhető a boltunk minden oldalának alján).
Személyes adatok
A weboldal adminisztrátora (Eladó) a boltunkban található űrlapokon és más kommunikációs csatornákon keresztül gyűjti és dolgozza fel a felhasználók következő személyes adatait, amelyeket a regisztráció vagy a rendelés leadása során adnak meg:
- keresztnév és vezetéknév,
- lakcím,
- levelezési cím (számlázási cím),
- e-mail cím,
- telefonszám,
- rendelési előzmények (vásárlások).
A fenti adatok megadása önkéntes, de szükséges lehet a boltban fiók létrehozásához vagy a rendelés leadásához. Minden személyes adatot kizárólag azokhoz a célokhoz használunk fel, amelyekhez a felhasználó hozzájárult, vagy amelyek szükségesek szolgáltatásaink teljesítéséhez (pl. rendelés teljesítése, fizetés, termék szállítása stb.).
Cookie-k
A weboldalunk kizárólag a megfelelő működéshez és a felhasználó kényelméhez szükséges cookie-kat használ. Nem gyűjtünk olyan információkat, amelyek lehetővé tennék konkrét személyek azonosítását a tudtuk és hozzájárulásuk nélkül. Minden cookie elsősorban a bejelentkezett felhasználó munkamenetének fenntartására, valamint a kiválasztott beállítások és preferenciák (pl. kosár tartalma, fiókbeállítások vagy keresési szűrők) megjegyzésére szolgál. A cookie-kból származó adatok nem kerülnek megosztásra harmadik felekkel, kivéve az alább leírt szolgáltatásokat (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
Statisztikai és elemzési célokra a Google Analytics szolgáltatást használjuk, amelyet a Google LLC biztosít. A Google Analytics cookie-kat használ – ezek a felhasználó eszközén kerülnek mentésre, és lehetővé teszik a weboldalunk forgalmának elemzését. A cookie-k által generált információk a weboldal használatáról (beleértve a felhasználó IP címét) a Google-hoz kerülnek, és a cég szerverein tárolják (ezek az Egyesült Államokban is találhatók).
A Google ezeket az információkat arra használja, hogy értékelje a felhasználó weboldalhasználatát, forgalmi jelentéseket készítsen az Üzemeltető számára, és egyéb, az internetes forgalommal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson. A Google átadhatja ezeket az információkat harmadik feleknek, ha azt a jogszabályok megkövetelik, vagy ha ezek a felek a Google nevében dolgozzák fel az ilyen információkat.
A Google biztosítja, hogy nem fogja összekapcsolni a felhasználó IP címét más birtokában lévő adatokkal. A Google Analytics letiltásához a böngésződ megfelelő beállításaival élhetsz, különösen a cookie-k mentésének blokkolásával. Ne feledd azonban, hogy a cookie-k letiltása miatt bizonyos boltunk funkciói nem lesznek elérhetők, vagy nem fognak megfelelően működni.
Matomo
Továbbá a Matomo analitikai rendszert is használjuk, amely ugyanazon a szerveren működik, ahol a boltunk található. Ez azt jelenti, hogy a statisztikai célokra gyűjtött adatok nem kerülnek át külső szerverekre, és nem osztjuk meg más felekkel.
A Matomo információkat gyűjt a bolt használatáról – többek között a látogatott aloldalakról, az oldalon eltöltött időről, az eszköz típusáról, a böngészőről, valamint az IP címről (amely automatikusan anonimizálható). Ezen adatokat kizárólag a forgalom elemzésére és a bolt működésének javítására használjuk.
Bármikor letilthatod a Matomo-hoz kapcsolódó cookie-k mentését, ami nem befolyásolja a boltunk használatát, csupán a statisztikák pontosságát korlátozza.
Smartsupp (online chat)
A weboldalunkon működik egy online chat Smartsupp (smartsupp.com), amely lehetővé teszi a gyors kapcsolatfelvételt az ügyfélszolgálattal.
A chat használatával a felhasználó önként megadhatja adatait, például nevét, e-mail címét vagy telefonszámát – ezeket az adatokat kizárólag a kérdés kezelésére és a kommunikációra használjuk. A Smartsupp alapvető technikai adatokat is gyűjt a weboldalon való látogatás során (pl. látogatott aloldalak, az oldalon eltöltött idő, eszköztípus, böngésző, IP cím körüli megközelítő helymeghatározás). Ezeket az adatokat az ügyfélszolgálat minőségének javítása és a zökkenőmentes kommunikáció biztosítása érdekében dolgozzuk fel.
A chat cookie-kat és a böngésző helyi tárolási mechanizmusait (local storage) használja, hogy fenntartja a beszélgetés folytonosságát a felek között, megjegyezze a beállításokat, és ne veszítse el az üzeneteket az oldal újratöltése után. A Smartsupp által gyűjtött adatokat nem használják marketing célokra a te hozzájárulásod nélkül.
Jogai
A GDPR előírásai szerint joga van:
- hozzáférni a személyes adataihoz,
- helyesbíteni, törölni vagy korlátozni azok feldolgozását,
- az adatok átvitelére,
- tiltakozni a feldolgozás ellen,
- bármikor visszavonni a hozzájárulást (ha a feldolgozás alapja a hozzájárulás volt),
- panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál (az Adatvédelmi Hatóság elnökénél).
Összegzés
Törődünk az adataid átláthatóságával és biztonságával. Minden analitikai rendszerünket és külső eszközünket (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) kizárólag a bolt működésének javítása és az ügyfelekkel való kommunikáció érdekében használjuk.
További információkat a személyes adatok védelméről (beleértve a részletes szabályokat és eljárásokat) találhatsz a Biztonsági Szabályzat dokumentumban és a Bolt Szabályzatában.