Ваша приватність важлива для нас. У цій інформації ми пояснюємо, які особисті дані ми збираємо, як ми їх обробляємо і чому це робимо. (Для вашої зручності посилання на цю Політику конфіденційності доступне внизу кожної сторінки нашого магазину).
Особисті дані
Адміністратор сервісу (Продавець) через форми в нашому інтернет-магазині та інші канали зв'язку збирає та обробляє наступні особисті дані користувачів, які надаються під час реєстрації або оформлення замовлень:
- ім'я та прізвище,
- адреса проживання,
- адреса для кореспонденції (адреса для рахунків),
- адреса електронної пошти,
- номер телефону,
- історія замовлень (покупок).
Надання вказаних даних є добровільним, але може бути необхідним для створення облікового запису в магазині або оформлення замовлення. Усі особисті дані ми використовуємо виключно для цілей, на які користувач дав згоду або які необхідні для виконання наших послуг (наприклад, виконання замовлення, оплата, доставка товару тощо).
Файли cookies
Наш сайт використовує файли cookies виключно в обсязі, необхідному для його коректної роботи та зручності користувача. Ми не збираємо за їх допомогою інформацію, що дозволяє ідентифікувати конкретних осіб без їх відома та згоди. Усі файли cookies служать, перш за все, для підтримки сесії зареєстрованого користувача та запам'ятовування вибраних налаштувань і переваг (наприклад, вмісту кошика, налаштувань облікового запису чи фільтрів пошуку). Дані з cookies не передаються третім особам, за винятком послуг, описаних нижче (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
В статистичних і аналітичних цілях ми використовуємо послугу Google Analytics, надану Google LLC. Google Analytics використовує файли cookies – вони зберігаються на пристрої користувача і дозволяють аналізувати трафік на нашому сайті. Інформація, що генерується файлами cookies про використання сайту (включаючи IP-адресу користувача), передається до Google і зберігається на серверах цієї компанії (можуть бути в Сполучених Штатах).
Google використовує цю інформацію для оцінки використання сайту користувачем, створення звітів про трафік на сайті для Оператора та надання інших послуг, пов'язаних з інтернет-трафіком. Google може передавати цю інформацію третім особам, якщо буде зобов'язаний законодавством або якщо ці особи обробляють таку інформацію від імені Google.
Google запевняє, що не буде поєднувати IP-адресу користувача з іншими даними, які має. Ви можете відмовитися від роботи Google Analytics через відповідні налаштування свого браузера, зокрема заблокувавши збереження файлів cookies. Однак пам'ятайте, що відключення обробки cookies може призвести до того, що певні функції нашого магазину не будуть доступні або не працюватимуть належним чином.
Matomo
Додатково ми використовуємо аналітичну систему Matomo, яка працює на тому ж сервері, на якому знаходиться наш магазин. Це означає, що дані, зібрані в статистичних цілях, не передаються на жодні зовнішні сервери і не надаються іншим особам.
Matomo збирає інформацію про те, як користуються магазином – зокрема, відвідувані підсторінки, час, проведений на сайті, тип пристрою, браузер, а також IP-адресу (яка може бути автоматично анонімізована). Ці дані ми використовуємо виключно для аналізу трафіку і покращення роботи магазину.
В будь-який момент ви можете заблокувати збереження файлів cookies, пов'язаних з Matomo, що не вплине на можливість користування нашим магазином, а лише обмежить точність статистики.
Smartsupp (онлайн-чат)
На нашому сайті також працює онлайн-чат Smartsupp (smartsupp.com), який дозволяє швидко зв'язатися з обслуговуванням клієнтів.
Користуючись чатом, користувач може добровільно надати свої дані, такі як ім'я, адреса електронної пошти або номер телефону – ці дані будуть використані виключно для обслуговування запиту та комунікації. Smartsupp також збирає основні технічні дані, пов'язані з відвідуванням сайту (наприклад, відвідувані підсторінки, час, проведений на сайті, тип пристрою, браузер, приблизне місцезнаходження IP). Ці дані обробляються з метою покращення якості обслуговування клієнтів і забезпечення ефективної комунікації.
Чат використовує файли cookies та механізми локального зберігання в браузері (local storage), щоб підтримувати безперервність розмови між сторонами, запам'ятовувати налаштування і не втрачати повідомлення після перезавантаження сторінки. Дані, зібрані Smartsupp, не використовуються для маркетингових цілей без вашої згоди.
Ваші права
Відповідно до положень GDPR ви маєте право на:
- доступ до своїх особистих даних,
- виправлення, видалення або обмеження їх обробки,
- перенесення даних,
- заперечення проти обробки,
- відкликання згоди в будь-який момент (якщо підставою для обробки була згода),
- подання скарги до наглядового органу (Голови Управління захисту персональних даних).
Підсумок
Ми дбаємо про прозорість і безпеку ваших даних. Усі аналітичні системи та зовнішні інструменти (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) ми використовуємо виключно з метою покращення роботи магазину та комунікації з клієнтами.
Більше інформації про захист персональних даних (включаючи детальні правила та процедури) ви також знайдете в документі Політика безпеки та в нашому Регламенті.