Din personvern er viktig for oss. I denne informasjonen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem og hvorfor vi gjør det. (For din bekvemmelighet er lenken til denne personvernerklæringen tilgjengelig nederst på hver side i butikken vår).
Personopplysninger
Administrator av tjenesten (Selger) samler inn og behandler følgende personopplysninger fra brukerne via skjemaer i vår nettbutikk og andre kommunikasjonskanaler, som oppgis under registrering eller bestilling:
- fornavn og etternavn,
- adresse,
- korrespondanseadresse (fakturaadresse),
- e-postadresse,
- telefonnummer,
- bestillingshistorikk (kjøp).
Å oppgi de ovennevnte opplysningene er frivillig, men kan være nødvendig for å opprette en konto i butikken eller for å legge inn en bestilling. Alle personopplysninger brukes utelukkende til formål som brukeren har gitt samtykke til, eller som er nødvendige for å gjennomføre våre tjenester (f.eks. behandling av bestillinger, betalinger, levering av varer osv.).
Informasjonskapsler
Vår nettside bruker informasjonskapsler utelukkende i den grad som er nødvendig for at den skal fungere korrekt og for brukervennlighet. Vi samler ikke inn informasjon som kan identifisere enkeltpersoner uten deres viten og samtykke. Alle informasjonskapsler brukes først og fremst til å opprettholde sesjonen til den innloggede brukeren og huske valgte innstillinger og preferanser (f.eks. innholdet i handlekurven, kontoinnstillinger eller søkefiltre). Data fra informasjonskapsler delegeres ikke til tredjeparter, unntatt tjenestene beskrevet nedenfor (Google Analytics, Matomo, Smartsupp).
Google Analytics
For statistiske og analytiske formål bruker vi tjenesten Google Analytics, levert av Google LLC. Google Analytics bruker informasjonskapsler – disse lagres på brukerens enhet og muliggjør analyse av trafikk på vår nettside. Informasjonen som genereres av informasjonskapslene om bruken av nettstedet (inkludert brukerens IP-adresse) sendes til Google og lagres på serverne til dette selskapet (de kan befinne seg i USA).
Google bruker denne informasjonen til å vurdere brukerens nettsidebruk, lage rapporter om trafikk på nettstedet for Operatøren, samt tilby andre tjenester relatert til netttrafikk. Google kan overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis de er forpliktet til det ved lov eller når disse partene behandler slik informasjon på vegne av Google.
Google forsikrer at de ikke vil knytte brukerens IP-adresse med andre data de har. Du kan velge bort Google Analytics ved å justere innstillingene i nettleseren din, spesielt ved å blokkere lagring av informasjonskapsler. Vær imidlertid oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan føre til at visse funksjoner i butikken vår ikke er tilgjengelige eller ikke fungerer som de skal.
Matomo
I tillegg bruker vi det analytiske systemet Matomo, som kjører på den samme serveren som vår butikk. Dette betyr at data samlet inn for statistiske formål ikke overføres til noen eksterne servere eller deles med andre enheter.
Matomo samler inn informasjon om hvordan butikken brukes – inkludert besøkte undersider, tid brukt på siden, type enhet, nettleser, samt IP-adresse (som kan anonymiseres automatisk). Disse dataene brukes utelukkende til å analysere trafikk og forbedre butikkens ytelse.
Du kan når som helst blokkere lagring av informasjonskapsler relatert til Matomo, noe som ikke vil påvirke muligheten til å bruke butikken vår, men bare begrense nøyaktigheten av statistikken.
Smartsupp (online chat)
På vår side fungerer også online chat Smartsupp (smartsupp.com), som muliggjør rask kontakt med kundeservice.
Ved å bruke chatten kan brukeren frivillig oppgi sine data, som navn, e-postadresse eller telefonnummer – disse dataene vil kun bli brukt til å håndtere forespørselen og kommunikasjonen. Smartsupp samler også inn grunnleggende tekniske data knyttet til besøket på siden (f.eks. besøkte undersider, tid brukt på siden, type enhet, nettleser, omtrentlig IP-lokasjon). Disse dataene behandles for å forbedre kvaliteten på kundeservice og sikre effektiv kommunikasjon.
Chatten bruker informasjonskapsler og mekanismer for lokal lagring i nettleseren (local storage) for å opprettholde kontinuiteten i samtalen mellom partene, huske innstillinger og unngå å miste meldinger etter at siden er lastet inn på nytt. Dataene som samles inn av Smartsupp brukes ikke til markedsføringsformål uten ditt samtykke.
Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du rett til:
- tilgang til dine personopplysninger,
- retting, sletting eller begrensning av behandlingen av dem,
- overføring av data,
- å protestere mot behandlingen,
- å trekke tilbake samtykke når som helst (hvis grunnlaget for behandlingen var samtykke),
- å klage til tilsynsmyndigheten (Lederen for Datatilsynet).
Oppsummering
Vi tar vare på åpenhet og sikkerhet for dine data. Alle analytiske systemer og eksterne verktøy (Google Analytics, Matomo, Smartsupp) brukes utelukkende for å forbedre butikkens drift og kommunikasjon med kundene.
Mer informasjon om beskyttelse av personopplysninger (inkludert detaljerte regler og prosedyrer) finner du også i dokumentet Sikkerhetspolicy samt i våre Butikkregler.